【转】TechEd第一课:新一代关系管理系统XRM**
提起微软的CRM产品,最先想到的是CRM 4.0。除了字面理解上的客户关系管理系统外,微软也赋予这款产品“应用开发平台”的角色,并给它一个新名字——XRM。XRM到底是什么东西?它能用来做什么?这些问题都在今天这节“微软新一代的关系管理系统”课程上得到答案。
1. 什么是XRM?
XRM中的X表示任意,正如产品英文Any Relationship Management所示,它是在微软CRM 4.0产品上演化而来,主要提供一个用于快速开发关系型业务系统(Relational Business Applications)的平台。本课程讲师徐曦表示:XRM是微软的商务管理解决方案,是微软各产品线的重要组成部分。XRM有三点好处:适合用户,适合业务应用,适合现有IT环境。
XRM中的X表示任意
2. XRM用来做什么?
XRM的理念是:One Platform,Many Applications,它主要包含了业务系统常用公用功能块、统一完整的用户体验、共享的应用和数据服务、共享的开发运行环境和资源这四大块。采访课程讲师徐曦时,他表示:XRM不是一个新的产品,而是微软CRM系统的一个扩展和应用。微软CRM在中国已经有超过4年的历史,并在各行业有点新的应用,包括Sohu、浦发银行、方太等。Teched是微软面向开发人员的大会,通过本次课程希望能够使广大的技术人员对于微软的CRM和XRM有更多的了解,尝试在此平台上进行扩展应用,满足市场和业务的需要。
很帅的讲师徐曦
3. XRM与SharePoint/MOSS什么关系?
通过下图XRM和SharePoint之间的关系一目了然。这也是为什么微软有了SharePoint应用开发平台后,还需要再推出一个XRM应用开发平台的原因。
XRM与SharePoint/MOSS什么关系
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