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有的朋友去做国外的项目，经常听到的词会包括OTC、PTP等等，我们接下来一起来看下，这些词都是啥意思，免得人家讲了半天，我们还得弱弱的问一句：“这个是啥意思啊？”，这岂不是丢人呀。

RTR : Record to Report

OTC : Order to Cash

PTP : Procure to Pay

HTR : Hire to Retire

PTP : Plan to Produce

ATR : Acquire to Retire

PTI : Plan to Inventory

ITR : Issue to Resolution

FTD: Forcast to Delivery

QTC : Quote to Cash

MTO : Market to Order

ITO: Idea to Offering

其实呢，这些词代表了ERP中的一些核心流程，比如OTC，就把销售端到财务应收的流程全部概括了，而PTP就是采购段到付款的流程全部概括了，PTP（Plan to Produce）就把从计划到生产制造、成本核算的流程全部概括了，HTR就把人事从入职到辞职的流程全部概括了，ATR就把资产的购置到报废甚至包括维修保养整个流程全部概括了。

也可以这么说，这里的每三个字母都代表了一个端到端的整体流程，知道了这些，我们不难发现其实对于典型的制造企业，核心流程也没几个，我们做ERP实施，其实就是围绕这些核心流程进行数据整理、需求确认、方案设计、系统实现和测试以及上线准备的整个项目实施过程的。

顾问的一大能力就是化繁为简，化腐朽为神奇，能够用这几个字母就把企业信息化过程和核心流程讲清楚，就是个不简单的顾问喽。

在网上看到文章，说华为2010年开始实施LTC（Lead to Cash）的流程，即线索到现金，是华为和IPD（开发）、MTL（营销）、ITR（售后）并列的四大流程之一。这样看来，大流程的概念在当前的企业运营实践中越来越被重视和提倡了。这四个流程的顺序是IPD-MTL-LTC-ITR。

笔者个人理解，大流程的概念也类似于信息化建设的目的是打破信息孤岛，大流程的概念是打破小流程之间的壁垒，通过流程把企业各部门的责任进行串联和绑定，让大家共同为一个更大的目标而努力。

看来，作为企业信息化从业人员，我们也有必要对端到端的流程进行重新的思考，到底如何设计端到端的流程，如何把流程、职责、岗位、组织进行有效整合，发挥企业合力，降低成本，提高效率，这对企业来说是永远的命题，也是摆在信息化从业者面前的考题。

华为副总裁费敏认为一个企业就三件大事：

第一件大事是产品开发，产品有有概念开始，到面市，即IPD（Integrated Product Development）流程，IPD的思想来源于美国PRTM公司出版的《产品及生命周期优化法》（简称PACE——ProductAnd Cycle-time Excellence）一书，该书中详细描述了这种新的产品开发模式所包含的各个方面。下图是IPD的架构图：

第二件大事是把产品变现，要有客户买产品，即LTC（Lead to Cash）流程。

第三件大事是解决产品问题，包括产品的升级和售后等，即ITR（Issue to Resolution）流程。

从上面三件大事可以看出，这些大的流程主要是围绕满足客户需求来定义的。

其实剩下的流程，比如PTP（Plan to produce）/PTP（Purchase to Payment）等，和产品交付和销售有关的，我们也可以直接放入到LTC的大流程中。和产品升级和售后服务有关的，就可以放入到ITR流程中。

这几年也流行FTD（Forcast to Delivery）即预测到交付的说法，也是一个大的流程，围绕这个概念APS系统就比较火。

笔者认为，概念重要也不重要，重要的是，我们知道了这个概念并且能够提升企业的运营，不重要是说我们只是知道这个概念什么都不做就没什么用。

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