自1997年率先研发国内首个电子邮箱系统以来，网易始终将邮箱服务作为最基础的战略服务，15年如一日，一直在给力邮箱服务。其中2003年是一个标志性时间点，在艾瑞调研机构和CHIP的联合调查中，网易邮箱成为市场占有率第一的邮箱品牌。自此之后，网易就一直是邮箱领域的霸主，在竞争激烈的邮箱市场，“一直被跟随，从未被超越”。

截至2012年8月，旗下8个邮箱子品牌(163免费邮、126免费邮、yeah免费邮、 163VIP、126VIP、188财富邮、专业企业邮、免费企业邮)，用户数已达5亿，继续在中国邮箱行业领跑市场。据第三方公司最新报告显示，网易邮箱用户活跃度最高，人均月度访问次数第一;在“最常使用邮箱品牌”这个指标上也连续10年领跑中国市场。此外，网易企业邮箱获得中国信息安全测评中心授予的EAL2级信息安全等级认证，这是目前国内最高级别的邮件系统安全认证，网易成为互联网业界唯一获此认证的公司。

2007年9月，网易旗下三大免费邮箱全面开放无限容量升级服务。2009年3月，网易宣布进军企业邮箱市场，标志着网易邮箱不但是中国第一大电子邮件运营商，更是国内提供最全面邮件服务的运营商。2009年11月，邮件客户端闪电邮推出，协助广大用户高效管理多个邮箱帐户、实现本地快速收发邮件，截至2012年8月用户数已突破1000万，成为广大企业及白领用户必备邮件工具之一。2011年7 月，网易邮箱推出基于第四代Ajax引擎的极速4.0版本，国内首家全面支持HTML5，继续引领行业新技术新标准的潮流。2011年9月，网易邮箱面向企业用户，推出“网易即时通”即时通信工具，和网易企业邮箱一起为企业打造云服务平台。2011年年底，网易邮箱推出优惠券平台以邮箱为基础发展的优惠券业务，为邮箱用户增加附加值，截止2012年第二季度，网易优惠券已有数百家B2C电商加盟，提供的优惠券总额超过1亿元，该平台努力打造中国最大的优惠券平台。2012年1月，网易企业邮箱正式推出网易企业服务，打造企业级产品矩阵，提供一体化企业沟通方案。2012年8月，网易邮箱推出5.0版，这个新版网易不仅全面基于HTML5标准，而且整体性能优化提升35%。其简洁文艺清新的设计风格，引入了独特的情景化模式、并拥有多项独家专利设计，比如多标签窗口自定义、邮箱触点等。

网易邮箱多年来坚持在电子邮件领域持续投入和创新，为推动中国电子邮件产业发展做出了重大贡献。作为中文邮箱第一品牌，网易一直以为中国网民提供最优质的电子邮件服务为己任，始终把用户使用体验放在首位。

网易是中国互联网反垃圾邮件协会的发起人之一，参与制定了中国反垃圾行业法规，自主研发的智能反垃圾技术使垃圾邮件拦截率高达98%，极大降低了垃圾邮件对用户的干扰。

随着3G时代的到来，网易邮箱跟进积极布局移动互联网。旗下手机邮箱作为网易邮箱进军移动互联的战略产品，用户数已经达到6000万，并推出了针对不同手持设备的邮箱专属版本。针对苹果最新推出的平板电脑The new iPad，网易邮箱在业内首家率先上线了适配版“网易邮箱高清版”。此外，网易在国内率先全面默认开放IMAP服务，不但使用户多终端处理邮件实现完全同步，更让手机收发邮件速度提高3倍。网易还是苹果首批合作的中国互联网企业，苹果操作系统iOS 5已内置网易163、126邮箱。网易邮箱全面支持Exchange协议，可以实现邮件、通讯录和日程管理三大功能的同步，用户在电脑上收发邮件，管理联系人，和日程安排会同步到手机和平板电脑上。