沟通艺术-善于揣摩对方心思，才能把话说到心坎上

求人做事不能一蹴而就，直来直去。你去说服别人，别人就会本能的产生反说服的心理，如果你越努力，对方的防范心理越强。但是你若循序渐进，用诱导的方式一步一步地去说服就顺利的多。

那么怎样来达到自己的做事目的呢？

首先、设法先了解对方的想法与凭据来源。

曾经有一位人力资源专家这么说：“假如对方很爱说话，那么我就有希望成功地说服他。因为对方已讲了七成话，而我们只要说三成话就够了！”实际上，很多时候，人们为了要说服对方，就滔滔不绝的摆事实、讲道理，把话说完了七成，只留下三成让对方“反驳”。这样如何能顺利圆满地说服对方？所以，你要学着尽量将原来说话的立场改变成听话的角色，去了解对方的想法、意见，以及其想法的来源或凭据，这才是最重要的。

其次、站在对方的立场上考虑问题。

当你感觉到对方仍对他原来的想法保持不舍的态度，此时最好的办法，就是先接受他的想法，或者先站在对方的立场发言。

“我也觉得你过去的做法还是有些可取之处，确实令人难以放弃。”先接受对方的立场，说出对方想讲的话。

有人说为什么要这样委屈自己呢？事实上，每一个人都有很强的自尊心，当他的想法遭到别人毫无是处的否决时，尽管有时自己也意识到了你是正确的，但极可能为了维护尊严或咽不下这口气，而变得更倔强，更树立了坚持己见的决心，排拒反对者的新建议。若是你说服别人落到这地步，成功的希望就不大了。

青岛一家电器公司的推销员挨家挨户推销洗衣机，当他到一户人家里，恰好这户人家的太太正在用洗衣机洗衣服，就忙说：“哎呀！你这台洗衣机太旧了，用旧洗衣机是很费时间的。太太，该换新的啦！”

结果，还没等这位推销员说完话，这位太太马上产生反感，驳斥道：“你在说什么啊！这台洗衣机很耐用的，我都用了六年了，到现在还没有发生过一次故障，新的也不见得好到哪儿去，我才不换新的呢！”这位推销员只好无奈的走了。

又过了几天，又有一名推销员来拜访。简单的沟通后，他初步了解了太太的心理，便说：“这是一台令人怀念的洗衣机，因为很耐用，所以对太太有很大的帮助呀。”

这位推销员先站在太太的立场上说出她心里想说的话，使得这位太太非常高兴，于是她说：“是啊！这倒是真的！我家这部洗衣机确实已经用了很久，是有点旧了，我正在考虑要换一台新的洗衣机呢！”

于是推销员马上拿出洗衣机的宣传小册子，提供给她做参考。

用这种说服技巧，对推销产品确实大有帮助，因为这位太太已动了购买新洗衣机的念头。至于推销员是否能说服成功，回答可以肯定，只不过是时间长短的问题了。

有时对对方会感到不安或忧虑的一些问题，你要事先想好解决之道，以及说服的方法，一旦对方提出问题时，可以马上说明。如果你的准备不够充分，讲话时模棱两可，反而会令人感到不安。所以，在行动前，你应事先预想一个引起对方可能考虑的问题，此外，还应准备充分的资料，给对方提供方便，这是相当重要的。

沟通心得

善于观察与利用对方微妙心理，是帮助自己提出意见并说服别人的要素。

一般来说，被说服者会感到忧虑，这是正常的情况，主要是怕“同意”之后，会发生意想不到的后果。如果你能洞悉他们的心理，并加以渐渐疏导，你的成功率就会大大的提高。

沟通艺术-善于揣摩对方心思，才能把话说到心坎上相关推荐

《360°管理沟通艺术》--司铭宇老师
<360°管理沟通艺术> [课程背景]: 本课程为企业的中.基层量身定做.全面讲解如何与上下左右的沟通之道:与上司沟通,打通向上的阶梯:与下属沟通,凝聚团队的力量:与平级沟通,赢得&quo ...
曾仕强《领导的沟通艺术》
http://blog.csdn.net/forfuture1978/archive/2009/12/18/5029721.aspx 一.沟通的最佳态度中国人最会沟通,西方人之所以要隐私权,是因为他 ...
曾仕强《领导的沟通艺术》读书笔记
一.沟通的最佳态度中国人最会沟通,西方人之所以要隐私权,是因为他们不太会保守秘密的技巧.中国人沟通,扯来扯去都在讲别人的事情,绝不讲,自己的事情. 案例:比如你去香港,违反公交,被处罚,你回来根本不 ...
【职场沟通课】（2）| 如何让人喜爱与沟通艺术
三怎样沟通让人更容易接受,更受喜爱 1.不要那么强的胜负心,很多时候输就是一种赢我们在职场中和生活中肯定见过很多人就喜欢抬杠,生怕输了,好像语言输了就失去了尊严,就失去了一切.其实我们把口舌之争输掉 ...
《领导沟通艺术与真实影响力》感想一
六种领导行为中的沟通规划.组织.激励.教导.反馈.执行. 组织沟通机制疏通信道:构建渠道.疏通顺畅构建渠道.多道同传:例会.不定期会议.同渠道回馈机制规范渠道:哪些内容通过哪些渠道传递双向反 ...
《领导沟通艺术与真实影响力》感想二
垂直沟通与纵向影响力下属沟通心态的有趣规律负面解读效应:更易听到坏消息.更易负面解读一言多解效应:一言多解.一脑多应本位踏板效应:只会站在自己或部门局部利益角度思考趋利避责效应:本能反应趋利 ...
【高效沟通】【经验总结】程序员高效沟通艺术基础
需求 1.背景:多个需求要求排期回答:上面A.B.C需求优先级给下,评估了下人力,这周应该能启动1个. 2.背景:产品不断修改需求回答:问下几位咱们这个需求感觉改起来好像没有头了,做着做着又发现很 ...
《禅与摩托车维修艺术》（罗伯特·M·波西格）骑行路上的哲学思考 Zen and the Art of Motorcycle Mt...
我们常常太忙而没有时间好好聊聊,结果日复一日地过着无聊的生活,单调乏味的日子让人几年后想起来不禁怀疑,究竟自己是怎么过的,而时间已悄悄溜走了. 现代人为事业,为赚钱,已经远离了自己,变成机器,忘记自己 ...
电脑开机3秒就重启循环_手机怎么才能投屏到电脑上？3个方法，小屏1秒变大屏，涨知识了...
如果你想把手机画面投屏到电脑上,该怎么操作呢?今天小编就教大家3种投屏方式,让手机小屏1秒变大屏. 一. 手机自带 1. 电脑设置手机想要投屏到电脑上,我们需要先开启电脑端的投屏设置,这样手机才能连 ...

沟通艺术-善于揣摩对方心思，才能把话说到心坎上

沟通艺术-善于揣摩对方心思，才能把话说到心坎上相关推荐

最新文章

热门文章