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在某个周末，有一个客户突然来电话，然后就有如下对话：

客户：张工，现场机房断电了，目前来电重启后，子系统平台浏览器地址访问不了了！

博主：那能ping通服务器吗？

客户：可以啊

博主：那可以telnet通相应的端口吗？

客户：不行啊

博主：那在服务器本机上面可以正常使用吗？

客户：可以啊，但所有设备都是掉线了

博主：我想，那是不是重启后，路由器的网络规则变了，限制了端口？不应该啊！是不是服务器上面的入站、出站规则有问题啊。

客户：入站、出站规则都配了，没有问题，但还是不通

博主：我心想，不会IP冲突了吧，ping的通的那个IP可能不是我们的服务器啊，但这种事在这种项目下不大可能啊。赶快就让客户帮忙查看静态IP配置信息是否是对的，查看下ipconfig是否和配置的IP是一样的

客户：静态IP配置是对的，但ipconfig出来的配置信息与网卡配置不符，ipconfig出来的网卡信息怎么是169.254.**.**的，

博主：我心想这个明显是服务器网卡没有从路由器上获取到有效的IP信息，然后系统自动生成的IP信息啊，然后让客户帮忙把网卡从静态IP修改成自动获取，然后再修改成静态IP试试。

客户：操作完上面的步骤后，自动获取到的IP信息在ipconfig中是对的，但配置成静态IP还是有问题

博主：自动获取到的IP信息在ipconfig中是对的，说明DHCP路由器是正常的，但配置成静态IP还是有问题，那就有可能分配给这台服务器的IP信息被别的网络设备给占用了，但按理说，像这种不小的项目，机房的IP信息都是静态的啊，不可能分配动态的IP啊，就让客户再把网卡配置成动态获取IP，然后再ping一下之前配置的静态IP，看网络中是否有该IP。

客户：服务器网卡配置成动态IP后，ping之前的静态IP，竟然是通的。

博主：结合之前的检测结果，IP冲突逻辑上都是通的，最不可能的事就是这样发生了，然后就让他们赶快排查是哪台网络设备占用了我们服务器的IP信息。

复盘

1、 其实在前面服务器ipconfig出来的169.254.**.**时，再结合之前在别的电脑上可以ping通该服务器的分配IP时，就基本上认定我们服务器的IP被占用了，但觉得这种事不大可能，后续的那些步骤没有直接验证这个假设，而是间接验证了这个假设。

2、 按理说，这种不小的项目，机房IP信息都是固定分配好的， 不可能在动态获取IP的网络设备，但实际就是出现了，说明总包商在网络管理上出现了比较大的问题。

3、 后续发现还是有一些设备不能上线，经排查，网络路由器的配置信息与之前的配置信息不一致，说明了之前的配置信息没有保存，断电重启后，配置信息就丢了。这个问题在实施的时候就发生了好几回，但尽然在项目投入使用都小半年后还有，网络设备的供应商还是头部企业的某三，一方面是实施人员责任心的问题，另一方面也说明他们在现场实施管理上有较大的漏洞。

4、 工作中有的时候思维真的不能固化，不大可能的事也是有一定可能发生的。

5、 排查问题时，一定要有结构化思维，需要把各方面都考虑进去，然后按出现的现象依次排查、去除，最后留下来的就是问题的原因。

完

 工控先生

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