01 | 课题

问题：
某电商APP上个月的GMV（成交总额）下降了20%，请你分析一下情况和原因。

这里我们只从宏观层面简单分析下，因为没有具体的数据支撑，只能结合模型与分析思路做一个大致的头脑风暴。

02 | 分析维度

1.客观原因

ELT工程师数据入库过程中，是否存在数据遗漏问题
是否因为网络延迟问题，部分交易数据未入库
sql抓取语法是否存在错误写法

2.主观原因

运营策略出现问题
产品交互过程中，是否那个环节影响顾客消费
自身平台的产品是否不符合消费需求
推荐算法是否需要优化

3.外界因素

大环境经济出现衰退
消费文化产生变化
新的竞品出现，带走部分流量

03 | 分析方法

1.对比分析

对比分析有三个特点，简单、直观、量化。一般来说，对比分析要遵循两种原则，一是对比的对象要相似；二是对比的指标要同质，比如留存率要统一时期，同一体量的才行。
对比分析有两种方式
1.环比分析（回溯上一次出现下跌的数据）

时间趋势对比。评估指标在一段时间内的变化，比如对比某 APP 四个月内留存率的折线图，就可以看出周期内的波动
活动前后对比。对比活动前后的数据波动。
同期比较。与去年同时间段的数据做对比，与上个月同一时间的数据做比对。
A/B test对比

2.横向对比

同行对比。与同一领域的同行进行对比，如果同样出现了涨跌，可归结为周期性问题。
与头部对比。头部大厂的数据如何，是否出现滑落，是衡量整个行业的标准。

2.RFM模型

RFM模型

3.场-货-人模型

4.pest模型

PEST分析是企业检阅其外部宏观环境的一种方法。
对宏观因素分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）和社会（Social）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。

1.政治法律环境
政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。比如国家出台的反垄断政策，会导致部分企业迅速调整战略。

2.经济环境
跟经济学一样，分为宏观经济与微观经济。宏观经济环境主要指国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。
微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区，比如广州的的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。

3.社会文化
文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。

4.技术环境
除了关注企业所处领域的活动直接相关的技术外，还要了解国家对科研的政策、工业界对技术的应用等内容。

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