客户对每个企业来说都是一项重要的资产,因此客户关系管理(CRM)作为一种商业策略被企业用来加强客户服务、提升客户满意度,从而与客户建立长期有效的业务关系,实现双方的合作共赢。

但在落地CRM的过程中,企业通常会面临各种各样的问题:

  • 销售客户线索资源分配不均
  • 客户跟进记录分散不清晰
  • 销售业绩统计凌乱甚至错误
  • 潜在客户转化率低
  • ……

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