如何正确运营管理社群

社群经济的发展，越来越多的社群建立起来，管理社群也成为了了一件难事，群内大部分处于潜水状态，没有人说话；偶尔有人出来说话，也不会有太大的相应；群里的广告满天飞....

这么长时间下去，要么变成僵尸群，要么变成广告群久而久之就变成死群了，这是绝大多数运营者不想看到的。那么怎么样才能管理好一个社群呢？

1、做好定位

一个优秀的社群就是让对的人在一起做对的事，这里“对的事”就是指要明确社群的主题，可以根据不同的主题来建立不同的社群，比如根据兴趣、爱好、学习、关系等，主题就是这个社群的核心，大家根据主题思想针对性运营和管理。

一个没有主题灵魂的群体，即使群内有人活跃，但也是各聊各的，各种话题都有，看似正常，但也只是短暂的，讨论的内容不对核心主题，做什么都是无用功。

2、制定群规、严禁发广告

古训说得好，无规矩不成方圆，任何社群想要正常运营和获得利润，就必须要设置相应的规则。需要强调的是规矩一旦立下了，就得严格执行，所有人就得按照规矩办事。

同时，群内严禁乱发广告，广告一旦变多，群里成员就开始变得复杂，一旦有人乱发广告就立刻踢出群并拉黑。这里可以利用webot社群助手的自动踢人功能，后台设置好踢人规则，当群内有成员触及规则，机器人便会自动踢人出群。

3、设置门槛

进群门槛的高低决定了这个群的质量高低。设置门槛就是为了筛选精准用户，过滤无效用户，当人们都习惯了免费获取，就不会懂得珍惜，所以一个高质量的群肯定是一个高门槛的群。

4、专人维护

很多社群，在建立之初都是兴致勃勃的，但如果后期的维护跟不上，过不了多久，这个群就会变成死群，所以得有人专门来维护这个社群，这个人要有一定的影响力，领导者就是最佳的选择，这样我们的社群才能持续运营下去。

5、持续输出

社群里定期举办一场话题讨论或者线下活动，让所有成员都参与进来，定期或不定期邀请一些嘉宾做分享，群内做一些小游戏比如成语接龙、猜字谜等，不仅可以活跃群氛围，调动群成员的积极性，让群里的人学到新知识，而且通过邀请嘉宾可以让成员接触到社群以外的群体，从而产生更多链接。

一.群发营销

做营销，群发消息是必不可少的。

无限群发：可以在规定的时间给对应的微信和好友发送消息，例如活动预告、节假日问候、营销广告等等

三种模式

多群转播：主讲人在一个群里发消息，可以实时同步转发到其他多个群，不用一个个去群发。例宣传或者试听课等等

多群转播指的是帮助主讲人把在主讲群发布的消息转发给多个其他群，多群转播可以实现一键同步文字，图片，语音、链接、小视频、公众号名片等多种形式的内容转发到多个群聊中去，真正的单群消息转发给多群，达到完全同步。

（注意：一个转播任务最多可以选择20个转播群，一个微信号最多累计可转播40个微信群）

定时发朋友圈、一键跟圈：朋友圈一个个手动发起来非常麻烦，微信号多的话，真的是一天都浪费在发朋友圈了，特别是有活动或者营销的时候，十几个号轮流手动发朋友圈累死。

一键跟圈可以自动同步主微信号发的朋友圈，不用重复发送，只需要在主微信号进行发圈就可以了，大大提高效率。

二、社群激活

新客户应答：新好友加你时可以自动通过并发送好友问候，引导用户加群或者了解业务

关键词回复：可以根据用户发的关键词回复预先设定的话术，适用于重复性的问题。

入群欢迎：新人进群可以自动@新人并发送欢迎语，可以帮助新人尽快融入群聊，快速了解群价值和群规等

关键字进群：好友发送关键词，可以自动发送相对应的邀请进群的链接，自动拉群。

三、高效管理

自动踢人：根据设置的群规则将违规好友踢出群聊，例如骚扰消息、违规敏感词、乱发链接小程序等等，维护社群的良好氛围。

标签分组：可以对好友进行打标签、备注等操作，方便进行用户画像和分组管理。

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