[敏捷开发实践] 使用RACI Matrix划分敏捷团队的RR
[敏捷开发实践] 使用RACI Matrix划分敏捷团队的R&R
参加过PMP认证培训,持有PMP认证的Project Mananger都清晰的理解RACI Matrix 的重要性。
事实上,无论项目规模大与小,团队规模大与小,如果你想在一个项目上有效的提升沟通效率和执行效率,那么RACI Matrix就是一个有力的工具。使用RACI Matrix组织团队中的人员,明确各自的角色和职责,让每个人都知道谁负责什么,当发生问题是应该找谁沟通更有效等等……
让我们来看看RACI 的英文解释:
- R = Responsible:谁负责。及负责执行任务的角色,具体负责项目执行,解决问题。
- A = Accountable:谁批准。即对任务负全部责任的角色,只有经过该角色同意和审批之后,项目/工作任务才可以实施。
- C = Consulted:咨询谁。即拥有完成项目所需的信息和能力的人员。
- I = Informed:通知谁。即拥有特权、应及时被通知结果的人员。但是不必向他咨询或者征求意见。
补充说明:
R 是实际完成工作任务者,任务可由多人分工,完成的程度由A决定。
A 是最终责任承担着,也是工作任务负责者,具有确定的工作分配和决定权力,每个任务活动只能有一个A。
C 是最后决定或行动之前必须咨询的人。可能是上级管理者,也可以是客户的利益代表者。沟通是双向的,必须为A能够提供决策依据;为R提供行动依据和指南。
I 是信息通知者,一个决策或行动完成之后,必须被告知的人。沟通是单向模式。
使用RACI的优点
- 明确每个团队成员的工作职责和工作分工
- 定义团队成员之间的沟通模型
- 诊断项目资源的配置情况
SCRUM团队中的RACI Matrix
F - Facilitate activities (促进活动)
总而言之,担任F角色的人员,为Scrum项目提供便利和组织活动,如下图所示。在Scrum环境中使用RACI,激发了PM专业人员之间有趣的讨论。一些人认为,这种模式将向一个人提供对一项工作的认可,即一项工作做得好,或者一项工作执行得不好,这会影响团队凝聚力。这种组织方式将影响Scrum的基础——自我组织。包括反论点,必须考虑到外包人力和人力(文化差异等)的适用范围。为了发挥RACI的潜力,建议在自我组织团队中的角色和责任以及灵活性之间找到平衡点。
RACI Matrix |
Functional Manager |
Scrum Master |
Product owner |
Scrum Team |
Project Manager |
Ensure consistency of Scrum practices across team | I | C | C | I | R/A |
Provide vision and goal for the product | I | I | R/A | I | I |
Provide resources with the right skills and mind-set | R/A | I | I | C/I | C |
Prioritize and manage the product backlog | I | F | R/A | C | F |
Remove impediments | R | R | R/A | R | R |
Manage the release train | I | I | C | C | R/A |
Make sure Scrum practices are used and improved within the team | R | R/A | C | R | F |
Create, apply and continuously improve the difinition of done | C | F | R | R/A | F |
Report on time to management | I | F | R/A | I | F |
Define acceptance criteria | I | F | R/A | C | F |
Write acceptance tests | I | F | C | R/A | F |
Ensure quality of the product | R | R | R/A | R | R |
Manage Risks | C | C | R/A | C | R |
Approve User Stories (User Stories meet the acceptance criteria) |
I | F | R/A | C | F |
Decide on release date and goal | I | I | R/A | I | I |
如何让RACI有效的适用
如上所述,这种责任分配矩阵是有效的。
要知道如何应用这个模型,你应该分析,分析,分析!平衡是你获得成功的关键。如果每个角色中的人员太多或不够,则会减慢项目任务的完成,甚至会阻止完成。
要有效使用RACI,请确保:
- 每项任务一个负责人。如果你有不止一个人,那就好像有多个人在开车一样。它不起作用!如果没有司机,就很难让那辆车向前行驶——项目上没有任何决定或行动。
- 适当数量的R。分配给同一个任务的人太多了,你有一个很好的方法来浪费时间。你也可能得到重复的工作。如果你有一个快速简单的任务,R也可以是A。
- 不要有太多的C:这会减慢任务的完成。如果你在完成任务前需要和几个人商量,那你还有另一个浪费时间的人,那就是你自己。或者,会导致关于如何完成任务的冲突。
- 随时通知项目中的其它成员和干系人。也许你不需要咨询别人,你只需要更新提供给他们的信息。确保你有人担任这个角色,否则你可能会遇到缺乏沟通有关的问题。
Scrum Master如何使用RACI Matrix
通过以下6个步骤从使用RACI矩阵中获益:
- 项目任务列表
- 确定项目利益相关者
- 了解每项任务的R和A及其利益相关者(Stakeholders)
- 至少有一个利益相关者负责每项任务(A的角色)
- 只有一个利益相关者(Stakeholder)承担A的角色
- 最后一步包括与所有利益相关者的讨论。这是为了确保利益相关者理解他们的角色。
企业实际项目中存在的问题及误解
1、Scrum Master 和 Project Manager能是一个人吗?
2、Functional Manager 和 Project Manager能够是一个人吗?
3、Scrum Master 到底是听从Functional Manager的指挥还是 Project Manager的指挥?
4、如果 Product Owner 不能及时给予项目有力的支持或者及时提供/反馈项目信息,怎么办?
5、谁是Scrum Master的领导(Leader)?
6、Scrum Team中需要另外设置一个 Development Leader/Manager吗?
7、除了Product Owner之外,如果某个Stakeholder干预项目工作,包括New Features、Sprint迭代周期,开发进度怎么办?
8、Product Owner和Scrum Master、Functional Manager、Project Manager之间的冲突怎么解决?
以上在项目实践中存在一系列真实发生的问题和误解。怎么破?
后续慢慢讨论解决。
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