爱情智慧:当他人生气时,如何聆听
当他人生气时,如何聆听
当所爱的人怒发冲冠、懊恼受挫时,我们大多数人认为最不该做的事是:火上浇油地说一句“你应该生气,你应该懊恼。” 然而,如果处理得当,这样的情绪认可却能够在加强人际纽带方面取得极其惊人的效果。
应对他人的愤怒
我们都曾遇到过所爱的人发怒的时候。这种情况下常常很难找到最好的应对方式。我们本能地努力使他们冷静下来,但是做到这点既不容易 ,还可能具有风险。结果,我们往往感到很不舒服,而且无话可说。若是他们的愤怒指向了我们,我们还得考虑如何有效地道歉,但是不去理会这些,我们需要认可他们的情绪。
告诉别人他们有权感到愤怒,这种煽风点火的方式似乎有悖直觉。但是当我们准确地传递这一信号,以一种理解和同感的出发点来认可他们的情绪 ,神奇的事情就会出现。情绪认可不仅没有煽动人的愤怒,点燃他们愤怒的火花,反而使他们冷静下来。
情绪认可是人类基本需求
我们一直在追求渴望得到情绪认可,这一点远远超过我们的意识。当我们生气,发怒,沮丧,失望或是受伤时,我们常常想与他人讨论我们的感受,以此舒怀。
然而,这种方式并不总是令人满意或宣泄出了情感。如果我们宣泄的对象看着我们,耸耸肩,仅以“是你做错了”作为建议来回应我们,我们一点也不会感到好受,可能会在交谈后感到更糟糕。
在倾诉时我们追寻的是他人“懂得我们”,理解发生在我们身上的事情,以及我们为什么这样做。我们想要他们通过传达理解、共鸣和同感来认可我们的感受。
我们极度生气懊恼时,我们告诉他人为什么,他们完全理解了,有效地认可我们的感受。于是,我们才大大地体会到宽慰和宣泄。
真正的情感认可不易达到
然而,这种真正的宣泄经历实际上少之又少。我们常需要向许多人倾诉痛苦、愤怒和悲伤的故事,因为我们很少获得了所追求的情绪认可。若有人最终做到这点,我们一定会感激不尽。
我们可能认为最近最亲爱最了解我们的人是情绪认可的最佳人选,可惜,事情并非如此。最关心我们的人最可能受到我们沮丧心情的影响,也变得沮丧。结果,他们可能出于好意 ,让我们减少情绪体验,说些“不要想这事儿了,不去管他,不要让这些事影响到你”之类的话,要么就是提供解决办法,说些“这就是你该做的,不要闷闷不乐了,行动起来!”,他们并未理解和接受我们的痛苦。
再说,虽然他们出于好心,那种反馈反而会令我们感到更加沮丧,而不是对我们有所帮助。如果所爱的人一开始就认可我们的情绪,再提出那样的建议,我们可能更容易接受这些建议,但是这种事情很少发生。
那么如何做到真正的情绪认可呢?
真正的情绪认可
以下是提供真正的情绪认可的步骤。但是记住:为了达到期望的效果,你必须准确地完成这五个步骤。
1、让他讲完所有的内容,这样你才掌握了全部的情况。
2、表达出站在他的角度,你明白他的遭遇。无论你是否赞同那个角度,即使他的角度显然是错的。
3、表达出你明白事情发生后他们的感受。(请站在他的角度。)
4、表达出他们的感受是完全合理的。(以他的角度所得到的感受)
5、针对他的情绪回应,表达出理解和同感(不是惋惜)
提示:当你向所爱的人倾诉自己的痛苦经历时,他若不善于情绪认可,请给他写信,这是值得的!
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