Oracle Business Intelligence System 11i（BIS，商务智能系统）是一种新一代的企业管理软件。它也是一种基于互联网的绩效管理系统。这个系统提供了一种可以对公司绩效进行管理的架构，利用它可以不断地对管理过程进行改进。通过及时地和准确地传递各种有关的信息， BIS可以帮助企业的管理者更快地和更好地作出决策。BIS是Oracle电子商务套件的组成部分，它将使你的企业转变为电子商务企业。

Oracle BIS可以对由Oracle电子商务套件提供的“后台办公”和“前台办公”数据作出详细的分析。它包括：ERP应用软件，如Financials、Human Resources、Purchasing、 Operations和Manufacturing；CRM应用软件，它们支持Sales、Service、Customer、 Marketing和Interaction Center（Call Center）。利用这个系统，用户可根据他们的战略目标制定具体的管理目标，并对公司各领域的业绩进行监督，并在业绩指标超出允许范围时收到提示并立即采取相应措施。**博客首页3hO$Y(}kbs`-mm.U
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Oracle Business Intelligence战略**博客首页b0|f|j
任何一个管理者都需要信息以便对企业进行管理。当今的一些应用软件包可以为管理者提供业务处理一级的数据，但是，它们并不能提供一种能够对企业的经营业绩进行测量的手段。其结果是，由于管理层用来收集经营业绩数据的传统方法其速度很慢，因此，往往会丧失许多的商机。

现在，Oracle Business Intelligence System为用户提供了一个完整的体系，它可以被用来确定管理目标；按照这些目标对公司的经营业绩进行考核；作出因果关系分析；与管理负责人直接沟通合作；并及时地作出相应的反应。

此外，由于BIS是从全公司的角度来审视各项数据，所以，它对于那些不那么明显的和跨部门的问题也能够给予关注。管理者可以通过个人网页对经营业绩情况进行监督。他们可以选择一些关键的业绩指标对公司当前的经营表现进行监督，或按照时间绘出公司的经营业绩走势图。为了帮助管理者更好地理解他们公司的经营情况和对影响经营业绩的基本原因作出分析，在BIS系统中包含了许多可供用户立即使用的智能报告和Discoverer分析手册。在BIS系统中还包括了一个搜索引擎，它可以指导用户根据自己的问题使用不同的智能报告和分析手册。

功能很强的走势图使企业的发展和衰退趋势可视化。通过使用最新的、随时可用和详尽的职能报告，可在公司内部网获取各种信息。

Jzbtz*l^K0利用BIS系统，管理者可以主动地跟踪企业的管理情况，测量和分析公司的经营业绩表现。BIS系统为今天的电子商务管理需要提供了一个威力强大的企业管理工具。

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用户可以在Web上在随时可用的分析手册内利用Discoverer查询工具对企业多个领域的经营业绩作出全面的分析。

Oracle 的全部应用软件解决方案将转变你的企业经营模式
dJ#rn/O0Oracle 的BIS系统与Oracle电子商务套件的全面集成将能够为你的企业实现智能化管理的需要提供全面的电子商务解决方案。使用Oracle电子商务套件你可以迅速地将你的企业转变为电子商务企业，并充分利用互联网的优势。

Oracle电子商务套件应用软件可以降低部署运行成本，因为并不需要为每一个客户安装一套软件，对它们的调整也可以集中进行。用户可以通过企业的内部网访问这些应用软件来进行内部业务处理，或者通过互联网访问它们来进行电子商务。

Oracle电子商务套件应用软件可以在世界范围内为你提供更高质量的信息。你可在一个地方获取全球信息，而不必从各个区域或多个地方收集和统一信息。通过直接获得全球性的信息将使你可以更快和更好地制定决策。

作为一家全球性的顾问、教育和支持服务的供应商，Oracle将为用户提供最全面的电子商务解决方案。

Oracle BIS在ERP中的应用：为你的核心管理过程提供帮助
/r*Q![-U"f0互联网将改变制定决策的过程：BIS通过个性化的个人网页使你以更快捷和方便地访问信息，而改变了管理者获得企业经营业绩信息的方式。BIS改变了管理者使用信息的模式：将业务处理的数据转变为有意义的信息。BIS使管理者能够对公司的经营业绩进行定义、监督和分析。与传统的决策支持系统（DDS）相比，BIS的报告功能可以为管理者提供更多的手段，使他们可以对整个企业的关键性经营业绩进行分析。

BIS系统可以实现与电子商务套件完全集成。因此，它不再需要实施定制DSS所需的时间和成本。BIS可以使你和你的ERP系统一道（不是之后）安装你的DSS。在电子商务套件应用软件安装之后，由于用户可以马上浏览到那些随时可运行的分析报告，因此，你的时间节省将立即得到体现。BIS系统的目的是使整个用户群体能方便地访问不同层次的分析报告。BIS系统的报告功能可以根据所有用户的需要为他们提供详细的业务处理情况报告。由于该产品是基于Web的，因此任何可以使用浏览器都可以获得BIS。

BIS 11i通过提供公司的整体视图，并提供对来自Oracle电子商务套件各应用软件的数据的复杂分析，来消除传统的DSS所要求的不产生附加价值的各项活动，从而提升了DSS软件包的功能。除了扩大业绩的测量指标数量、智能报告和分析手册等之外，BIS 11i 还能够提供跨部门的分析报告，而这是过去任何一种决策支持应用软件都未具备的。

Oracle BIS在CRM中的应用：了解你的客户，使你的企业得到发展
h0J y*r8I8vtQ)y&y0电子商务的主要目的是促进企业发展的同时降低成本。由于每一项客户关系都将对公司在经济上产生影响，因此，至关重要的是确认和把注意力放在这样的客户上，即通过他们希望使用的渠道以及他们希望的服务水平提供他们感兴趣的产品和服务来获取最大利润。Oracle电子商务套件的CRM应用软件包括：Sales、Service、Marketing和Interaction Center（又叫Call Center）和Customer Intelligence应用软件。CRM Intelligence应用软件为企业更加有效地实现电子商务管理（销售，市场营销，客户活动）提供所需要的各类信息。**博客首页 nB |3Q _
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企业越来越需要以最有效的方式对信息进行管理，以便能够深入了解客户的兴趣和需求并及时和有效地针对客户的需求作出反应。否则，将面临丢失这些客户并使他们跑到竞争对手那里去的风险。应该加强与客户间互动的个性化程度，这样才能提高为客户服务的经验并建立长期的信任关系和客户忠诚度。Oracle Service和Interaction Center Intelligence应用软件管理一个企业与它的客户之间进行联系的各个地点，从而确保达到最大客户满意度。**博客首页 _0l*^ F*g,oE
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Oracle Sales and Marketing Intelligence应用软件提供了以业务的历史数据和人口数据为基础进行区域划分的设计手段。它可以帮助企业规划和执行有针对性的和高效的市场营销和销售宣传活动。公司还可以进行一些分析来确定客户的采购意愿和消费习惯，从而找出交叉销售和升级销售的机会。**博客首页2x!qZH3B3H|+y+TX
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Oracle Customer Intelligence应用软件利用来自全公司的客户信息，并根据关键的业绩指标来提供有关公司客户的以下关键信息，包括：留住客户的能力和客户满意度。

使用Oracle BIS：一天只占用你几分钟的时间**博客首页3f1Kv-R1B V
每一个管理者都有自己的主页Personal Homepage。其中有几个称为（regions）的重要部分，这些'域'的内容可以帮助管理者立即了解目前的公司的经营状态。一般地，每一个BIS个人主页有7个‘域'。第一个‘域'被称为‘导航'（navigate）。这个域能够辨认出与管理者有关的所有业务智能领域。第二个域被称为‘通知'（notification）。它列出了来自Oracle Workflow系统的与超出业绩指标容许范围有关的所有问题。第三个域被称为‘趋势'(trend)。它以曲线图的形式表示各项重要的经营业绩测量指标的趋势。企业的管理者也可以通过第四个域‘业绩测量指标'（performance measures）对企业关键业务领域的当前经营业绩进行监督。此外，管理者还可以建立自己感兴趣的项目‘域'，即第五个域，称为‘个人爱好'(favorites)。管理着可以按照自己的意愿对这些项目进行监督。最后的两个‘域'将提供搜索引擎，其中一个用于查询智能报告和工作手册，叫做查询Ask Oracle；另一个用于查询公司的经营概况和EUL，称为‘公司经营概况目录'（business views catalog）。下面是一个个人主页的实例。

个人主页**博客首页wA(W)T)a FY1yP
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个人主页

该个人主页允许用户根据自己的需要建立一个工作空间从而创造一个高效率的工作环境，这对用户是很重要的。只需要几分钟，而不是几天，就可以获得重要的企业管理信息，这使得管理者可以迅速地作出有依据的决策。BIS的个人主页赋予了用户更大的能力。它的设计体现了以用户为本的思想：(i) 广泛的接入能力，(ii)用户友好，(iii) 可定制，(iv)提供增强的Web用户界面。

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定制智能环境的整个外观

最终用户可以定制他们智能环境的整个外观。自动更新能力将确保管理者能够不断获得那些他们所负责的经营业绩测量指标的最新信息。

INTERNET将改变你的内部业务流程管理

实行目标管理**博客首页XRE-ho T%S3Ll
为了避免出现信息过载并使管理者能够将他们的全部精力集中在处理那些最重要的问题上，Oracle BIS系统为用户提供了一套全功能的绩效管理组件框架（Performance Management Framework，简称PMF）。PMF允许用户定义他们的管理目的和管理目标，以及最好的管理实践。管理者可以事先设定不同级别的绩效指标的容差限度，当这些指标超出容差限度时，Oracle Workflow中的强大管理功能将通知有关的管理负责人。通过BIS的个人主页可以获得所有这些重要信息。

为不断改进内部业务管理过程而设立的绩效测量指标**博客首页EqV7S_]g
当今企业管理需要整个企业范围内智能系统的支持，使管理者能将他们的主要精力集中在那些交叉职能部门的业务目标上。Oracle BIS可以帮助你的企业和部门协同作战并实现共同的管理目标，以避免各个职能部门的本位主义。BIS系统的核心是它的Performance Management Framework，它具有对不同业务领域的绩效指标进行测量的Performance Measures功能，来帮助企业的管理者充分了解和掌握企业中的每一个管理过程。此外，通过方便地访问这些指标，管理者就可以事先采取行动来改进其部门的内部业务管理过程。

BIS的智能领域，诸如Financials、Operations、Process Manufacturing、Purchasing 和Human Resources，提供了一套综合的绩效测量指标，它们作为企业的战略测度能直接影响公司的盈亏底线。最后，Oracle电子商务实践与BIS 11i相结合可以使企业以最快的速度在全球范围内调度他们的业务管理过程和改进他们的商务活动。

Oracle电子商务套件--全面的解决方案**博客首页/Z i4OfQu
Oracle的电子商务套件将转变你的企业管理模式。利用这个综合的全部集成解决方案把你的需求链、供应链和内部运营放在互联网上；将无处不在的互联网与Oracle的完全全球化的产品结合起来在世界范围内准确和协调一致地运营你的企业。通过公司的内部网或万维网（WWW网）来降低企业的成本和管理的复杂性。

作为一家全球性的咨询，教育和支持服务的供应商，Oracle公司为用户提供最完善的电子商务解决方案。

主要功能

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