STAR原则 -- 一份简历带来的话题

2009-11-30 10:46

这是一位同学发到我邮箱里面的话题，请求我帮忙分析一下简历，我发现有个问题还是要和大家说明一下，就借着这份简历来说了。

原文如下：（有些太私人的东东我删了，保护隐私嘛）

个人简历

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个人信息：（略）

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教育背景：  （略）     本科      专业：软件工程

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主修课程：C、C++、数据结构、操作系统、算法、数据库原理、网络原理、软件工程、计算机组成原理、Windows程序设计、asp程序设计、嵌入式基础等.

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专业技能：

熟悉C/C++/C#语言,通过了XX省二级C/C++考试,拿到微软C#认证

喜欢研究C/C++,认真学习过<C与指针>、<高质量C/C++编程>,有扎实的C/C++基本功

有扎实的数据结构、操作系统、网络原理、数据库、软件工程等专业基础知识

能较熟练的用C语言写出链表、栈等常用的数据结构

工具使用情况:VS.NET2005两年,较熟悉   VC6.0一年,较熟悉  SQL Server2000两年,较熟悉

熟悉windows程序设计、数据库编程

对socket编程、动态链接库编程、多线程编程、MFC编程、XML均有一定的了解

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在校情况及项目经验:

2008/10--2008/12            心理测试系统的开发

开发使用工具: VS.NET2005+SQL2000

使用技术:数据库访问技术,文件存储,绘图

系统设计、代码编写、测试均由我完成

2009/5--2009/6              课程设计评分系统

开发使用工具: VS.NET2005+SQL2000

使用技术:数据库访问技术,.NET Remoting实现C/S结构

系统设计、代码编写、测试均由我完成

其他小项目：            VC6.0下多线程模拟火车站售票系统

                                                        VC6.0下Socket实现类似QQ的聊天功能等

社团活动:                                       学生电脑服务队、学校勤工助学 

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获奖情况：

2007/10 学习奖学金    二等       2007/2  学习奖学金    二等

2008/2 学习奖学金    三等       2007/6 程序设计大赛  三等

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我的回答：

大家看这份简历熟悉不？我看过很多同学们的简历，和这份大同小异，我相信大家互相看看彼此的简历，能发现和这份简历很多共性的地方。

应该说，这种简历，一般会看花各个企业人力资源部的工作人员的眼睛的。

太过于普通，千篇一律。

事实上，很多有过应聘经验的同学，可能会有感觉，不管自己怎么准备简历，面试时，主考官的发问，总是让自己的准备有种捉襟见肘的感觉，总是有些问题是自己没有想到的，但是，当初做简历的时候，可是认为自己什么都说到了，为什么主考官就是不好好问呢，呵呵。

其实这个原因很简单，大家准备简历的时候，是站在自己的立场讲话，但主考官一般站在企业的需求立场发问，每个企业都有不同的需求，甚至，不同时间点，需求都不一样，还有，自己在面试时，并不清楚主考官的思路，难免准备就不充分。

这里我给大家提示一点，其实，我以前在企业中，和很多朋友一样，我们都喜欢使用STAR原则发问。

所谓STAR原则，即Situation（背景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）四个英文单词的首字母组合。

大家来看看这份简历的这一段：

2008/10--2008/12            心理测试系统的开发

开发使用工具: VS.NET2005+SQL2000

使用技术:数据库访问技术,文件存储,绘图

系统设计、代码编写、测试均由我完成

应该说，在这里，这位同学提供的信息是不充分的，不足以引起主考官的兴趣，因此，主考官需要发问。

记住，企业招人，永远不看你过去的学历，背景，做过什么，因为那些对企业没有现实意义，这些可以作为旁证材料，证明你具备基本的入门水平，即敲门砖，但是，企业更加关心的是这个人的能力怎么样，因为能力决定了他以后工作输出的品质。

这个能力就多种多样了，按照STAR原则，我们会更加关心这个人解决问题的能力。

比如我来问，这么问：

1、我会抛开简历，问：“请您举出一个过去自己感觉成功的项目经历”，注意哦，我没有问简历上的东东，但一般人会说简历上的项目，这时候我会关注他的描述和简历上是否一致，如果不一致，这个人的诚信就有问题。还有，可能有人会说简历上没有的东东，那我就留意了，为什么他没有把自己最好的经历，或者最得意的经历写到简历上？难道简历是伪造的？这第一个问题，问的是“诚信”。

2、他说出一个项目，我的下一个问题：“请你描述一下这个项目的目的”，这还是问“诚信”，同时问的是理解能力，一个项目，如果目的都说不出来，显然不是你做的，至少，你在里面是晕的，不知道做什么，那么，这也不算你的项目。

3、下一问：“请你描述一下你在这个项目中的角色定位，或者职位。”，这是问他在项目中起到的作用，很多朋友，实际上只是参与了一点，甚至仅仅是听说过某个项目，就写到简历里面，这个问题，就是要落实这个细节，注意哦，这里面不管应聘者回答什么都可以，甚至说他就是项目总负责人，也可以，但是，下面的问题就跟着变了，要问你在这个角色上做了什么。

4、然后我会问：“你是怎么考虑这个项目的？”，看见没，小弟和项目经理，在这里的回答显然不一样，回答错了，诚信问题。

5、“你在项目实施过程中，遇到过哪些实际的困难，请举出1~3点，另也请你说明你针对这些困难的解决方案和处理结果”，这也是在考察对方的诚信，但更多地考察这个项目细节，一个项目完成，说好的，一万个理由都有，但是，我们不太相信一个项目做下来，一点困难都没有，面对过多少困难可以看出应聘者对项目的参与深度，而对方案和结果的关注，可以评估应聘者的实际工作能力。

6、“最后，请你对整个项目做一个个人评价”，项目是合作的事业，如果有人心态不够平和，很可能在这里批评合作者，投资方，老师等，甚至大骂某些人，这些是考察应聘者的人品。

呵呵，基本上这几个问题一问，大体上这个人综合情况如何，主考官心中就有数了。

大家可不要以为不回答就可以过关啊，上面的问题，那个问题不回答，其实主考官也等得出结论，就是简历不实。

大家注意没有，其实准备简历，并不是准备简历的内容，更多的是准备简历外面的东西，我们不了解你，好，你自己说做过什么，如果你做过，我们顺着你的话题问下去，如果你有面对困难，有思考，有方案，有结果，那么，我们一般相信你的能力和人品，否则，就会打个问号。

大家很多时候觉得简历很美，面试很难，其实，我的理解，就是这个简历之外的东东没有做好。

呵呵，说了一点自己的经验值，希望能帮到大家。