业务需求、客户需求与功能需求

首先有用户需求，然后由组织将用户需求转化为业务需求，再由开发者将业务需求转化为功能需求，功能需求映射到系统功能模块。

业务需求（ business requirements）：业务需求是公司基于收集的用户需求生成的业务需求，高层次的需求，有一定的抽象性，处于what层面；功能需求处于how层面，如何实现what需求。

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