雷蛇云驱动Razer Synapse2.0使用测评

　　雷蛇（Razer）是全球顶级游戏设备品牌之一，1998年由CEO Min-Liang Tan和Robert "Razerguy" Krakoff创立于美国加州圣地亚哥。雷蛇的外设一直是游戏玩家热捧的外设之一，因其帅气的外形设计，出色的人体工程学设计，领先于市场的技术以及炫酷的灯光特效，被玩家戏称为“灯厂”。由其自主开发的雷蛇云驱动为其设备提供了强大的技术支持。

调研

安装及上手描述

　　有设备就必须有驱动，雷蛇的外设也少不了驱动的支持，在拿到我的雷蛇黑寡妇幻彩版键盘和雷蛇响尾蛇鼠标后第一件事就是安装好设备的驱动，首先到雷蛇中国官网 cn.razerzone.com 中下载Razer Synapse2.0并运行程序，接下来只需连接雷蛇设备并更新软件即可使用。先来看看雷蛇是如何介绍自己的设备驱动的。

　　通过云服务器瞬间完成配置。凭借Razer Synapse雷云，你的游戏偏好设置将被安全保存，并能够随时随地进行加载。它是一款专为玩家打造，基于云技术的网络设置存储软件。-雷云产品介绍

　　现在优秀的设备厂商都会将自己设备的驱动集成在一个驱动中，不需要针对每个设备在安装独立的驱动，这极大的方便了用户；同时，雷蛇使用云技术允许用户对于灯光的配置保存并上传到云中，这样只要在有雷蛇设备且有雷云的地方用户只要登录雷云就可以使用自己的灯光设置。
　　

（驱动界面）

　　驱动中针对键盘有游戏模式设置，灯光设置，自定义按键设置等基础设置，针对鼠标有dpi设置，多按键设置，灯设置以及校准，其中校准是不得不提的一项设置，现在大部分鼠标是光电鼠标，有些鼠标可以根据用户需要调节自己的dpi，然而在调节后鼠标有时会出现异常摆动，指针下滑等问题。如果没有校准功能的鼠标出现这种问题只能返厂，非常的麻烦且浪费时间。
　　

（灯光设置）

　　驱动界面不仅是简单的配置，更有宏配置与数据统计界面，高端的游戏玩家可以根据自己的需要使用宏配置自己需要的按键，也可以通过统计来观察自己的操作热区。这种设置极大的提升了游戏玩家的使用体验。
　　

(热区统计)

　　用户可以在界面安装使用CHROMA幻彩应用，可是使键盘上的灯光根据幻彩应用变换，例如根据当前音乐形成音浪灯效，体验炫酷灯光带来的视觉刺激。

（CHROMA幻彩应用）

（键鼠灯效）

　　但是，如果用户没有网络，或者网络状态很差的状况下，雷云的登录与同步将会非常困难且漫长。软件会自动检测连入当前计算机的设备，若检测到新的雷蛇设备，雷云会跳出自动更新提示，如果网络情况差，这次的更新可能会持续非常长的时间，即使更新大小只有几十个M。雷蛇推出的离线版驱动可以解决此问题，该版本针对锦标赛等大型赛事，用户使用该版本后保存当前的宏设置，灯光设置与按键设置，且用户不能再使用后自行编辑设置，以防在比赛中出现作弊行为影响游戏公平。

存在的bug

1. 幻彩应用有时无法加载，有时会影响当前灯效，关闭时会时灯效停滞。
2. 非常影响用户体验的bug
   若雷蛇云驱动设置为开机启动，而网络连接在开机后用户手动连接的话（比如锐捷），云驱动会处于未响应状态，甚至出现无法跳出界面，无法关闭程序等情况。
3. 热区统计不完善
   
   (键盘数据并没有记录)

采访感受，背景和需求及用户体验、用户评价

　　使用雷云的玩家在我身边很少，所以从贴吧等地搜集了一些帖子来说明问题。

零-点-行动（来自百度贴吧）

今天终于搞懂了雷云为啥那么多人骂。雷蛇云驱动是个神奇的软件，曾经我用奥罗的时候，驱动服服帖帖，把一个不怎么样的鼠标变的威力无比，堪称相辅相成。然而今天用了曼巴，猛然发现它（指雷云）简直就是个垃圾。也搞明白了为啥那么久以来，被我赞不绝口的驱动为何那么多人骂。真可谓 成也雷云 败也雷云。

江素y（来自百度贴吧)

刚到手的，蝰蛇1800dpi的但是下载好雷云和SYNAPSE2.0云驱动之后，就一直显示无法下载软件更新，请确保你已连接至互联网。

韬TOP(来自百度贴吧)

屎一样的雷云，一更新电脑就死机。

TalkAbout铭(来自百度贴吧)

CHROMA幻彩应用做的灯光真的太炫酷，尤其是在玩守望先锋的时候开大招的特效让我感觉有了BUFF加持。

　　可以看到，由于设备必须使用雷云的驱动，许多玩家对驱动的更新问题以及某些设备与驱动不匹配的问题感到烦恼（贴吧中主要聚集了出现问题和需要解决问题的人，正面的评价较少）。不过在后续版本中雷云针对网络问题进行了优化和解决。而雷蛇CHROMA幻彩应用则成为该驱动亮点。

总结

　　雷云为雷蛇设备提供了强大的技术支持，其云服务支持玩家在任何时间，任何地点，任何机器都可以使用自己喜爱的灯光配置，完整的键位设置系统为玩家提供了可配置的键位，满足不同类型玩家的需要，同时CHROMA幻彩应用为玩家体现了‘灯厂’的强大所在，让玩家可以沉浸在游戏中。不足的地方就是为人诟病的网络更新，由于前期雷云服务器在国外，很多玩家为了更新驱动不得不挂vpn来提升速度；还有与某些自家设备不能提供完美支持让人遗憾。总体来说，虽然看似完美的驱动支持让大部分玩家都得到了完整的设备体验，但是仍然没有达到雷蛇的By Gamers,For Gamers的观念。

分析

　　设备依赖驱动，在这里选择了罗技、海盗船与雷云驱动进行比较。

　　由于灯厂是专业做灯的设计外设以及酷炫灯光效果的厂商，所以在驱动方面灯光效果的设置比其他两家外设大厂有出众的地方。但是为人诟病的更新在这里无法体现，时好时坏的更新系统无法再表格里具体体现。

建议、规划

（以下全属作业内容，与评测无关，与本人想法甚至没有什么关系）

竞争关系

　　1983年，苹果公司在推出的Lisa机型中首次使用了鼠标，外设厂商之间的较量便从未停止，而驱动支持也是其中非常重要的一环，良好的驱动支持为提供完整的用户体验，而驱动中支持的各种功能更是让玩家有强烈的使用欲望，如炫酷的灯光配置，一键操作等。
在外设领域，雷蛇，罗技，赛睿，海盗船等大厂一直在依靠自己领先于行业的技术，超前的设计和完整的售后服务抢占市场份额，早期厂商注重于外设的研发却忽略了驱动这一方面的设计，而驱动往往是用户体验的另一大组成部分。
我认为驱动设计首先要满足用户的基础需要，比如驱动集成以及热插拔等功能，其次根据自身产品的特性开发出适配产品的功能，雷蛇的产品重点是酷炫的灯光效果，所以我认为在灯效配置方面应加大力度开发，雷云已经有了很多灯效，我认为接下来可以向智能家具，语音智能等方向发展。

NABCD竞争性需求分析