网银“交易密码丢失U盾作废”引质疑
前日,市民夏先生使用建设银行网上银行业务时,发现忘记了自己的USBKEY(U盾)交易密码。建行客服人员告诉其忘记交易密码,导致U盾失效,需重新购买。夏先生质疑此举有“资源浪费”之嫌。
多数银行不设“交易密码”
据夏先生介绍,他今年2月在建行一网点柜台办理了网银业务,购买了U盾,此后其一直没有使用该业务。日前,夏先生需要进行网上转账,发现自己忘记了交易 密码。咨询后得知,银行无法帮他找回密码,只能重新购买,“原来这个硬件没有坏,只因为交易密码丢失了就要作废?这不是很浪费吗?”
昨日,记者分别咨询了中国银行、工商银行、招商银行、交通银行、兴业银行和光大银行,发现这些银行的网银手续开通方法相同,6家银行的客户只需设置登录密码和U盾密码,密码丢失后均可重置,只有建行增设了“交易密码”。
建行称并非故意资源浪费
据建设银行北京分行有关人士介绍,交易密码是该行有别于其他银行的一种安全保护措施。为了保证U盾用户的交易安全,建行在登录密码、U盾密码的基础上, 还要求客户设置“交易密码”。客户办理网银业务时将领取到密码信封,后在个人电脑上对U盾进行交易密码的设置,该密码只有客户自己知道。
该人士称,如登录密码丢失,银行可为客户免费重置密码;如U盾密码丢失,客户可持有效证件和U盾到银行柜台,免费更换一个新的U盾;如交易密码丢失,则 无法找回。“增设交易密码,是为了保证客户网银账户的安全,密码多了可能会有些麻烦,但银行的初衷是好的,并不是故意资源浪费。”
【注】 USBKEY,又名UKEY、U盾等,它是用于网上银行电子签名和数字认证的工具,内置微型智能卡处理器,采用专业技术对网上数据进行加密,确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。
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