2020-12-11 PMP 群内练习题

1.过程改进通常是在哪个过程中？
A：规划质量管理
B：管理质量
C：控制质量
D：检查质量
正确答案：B
解析：管理质量又称质量保证 QA，针对质量管理过程的有效性，这个过程中可能发现过程可以优化的机会，就是过程改进的含义。

2.下面是非一致成本的例子，除了：
A：返工
B：培训
C：报废
D：保修
正确答案：B
解析：培训是为了提高团队成员的能力或统一对项目的质量的认识，是为了预防缺陷的产生，是一致性成本。

控制图中出现七个数据点在平均线一侧连成一条线，应该怎么办？
A：删除这组数据；
B：调整控制图，画出新的平均线；
C：找到根本原因；
D：啥也不用做，正常现象。
正确答案：C
解析：控制图的规则是只要出现○1连续七点在均值一侧；○2连续七点呈单调上升或下降趋势；○3数据点出现在控制线之外；都需要找到根本原因并排除。

4.项目团队发现造成产品缺陷的原因可以归纳为5种，而且每种原因导致的缺陷数量是不同的，以下哪个工具有助于帮助项目经理确定解决这些缺陷原因的优先顺序？
A：帕累托图
B：鱼骨图
C：直方图
D：散点图
正确答案：A
解析：帕累托图的原理就是将缺陷按原因归类后排序（缺陷从多到少），然后画出缺陷累计曲线，少数原因造成的缺陷已占到总缺陷数量的大部分。帮助项目经理集中精力针对少数原因就能解决大部分缺陷。

5.项目经理希望将质量管理技术引进到项目中。下列哪一项可以作为持续质量改进的基础？
A：参数估算
B：计划-实施-检查-行动循环
C：标杆对照
D：成本效益分析
正确答案：B
解析：戴明的 PDCA 循环就是持续质量改进的基础。参见 8 质量管理趋势和新兴实践。

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