中国式差旅管理的一匹黑马

吴琼

一、时势造英雄

自2008年以来，全球遭受经济危机和金融危机双重打击下，商务差旅业跟经济一路下滑，而中国的商务差旅业却一路高歌猛进逆势上扬，成为业界关注的焦点和热点。美国运通副总裁兼国旅运通商务旅行中国区总经理李马可（Marco Pellizzer）在2012年表示：“今年的报告显示，中国商务旅行市场的发展趋势持续稳步上扬。需要员工进行商务旅行的企业总数不断增长，差旅开支也随之一路攀升。多数商务旅行（约2/3左右）仍集中在中国本土，但往香港和海外的差旅活动也在逐渐增长，体现了商业发展的新兴趋势。”为什么企业会越来越重视差旅管理？我认为主要分为以下两点因素：

1、不断加快的工作节奏

纵向管理模式现在已经被很多大公司所采用。不仅仅体现在跨国的管理模式上，并且对于国内公司的部门设置和职能划分也起到了变革性的影响。高度集中的企业管理带来的是高度的制度统一和准确的政策下达，这就要求职责划分更为详细，工作要求更为具体。随之而来的就是人员的精简，工作节奏的加快，跨区域业务的增加，更需要讲究时间效率，因此飞机就逐渐成为商务人士普遍采用的交通工具。

2、复杂的市场报价

航班的报价具有多样性和多变性的特点。影响飞机票价的因素很多，比如起飞时间，航空公司的选择，国内重大活动，预订时间，目的地分布等，如果能够准确的对市场进行分析定位，那么就可以有效的把控成本，从而为公司积累资金。

由此孕育而生了类似上海妙知旅电子商务服务有限公司此类的TMC差旅管理公司。上海妙知旅电子商务服务有限公司立足于“您身边的差旅好管家”为基础，全方位地打造人性化的差旅服务。

二、走通一条路

妙知旅电子商务服务有限公司经过十余年的历练，早已形成了一条专业的队伍为客户全程服务。目前已配备了60多名专业的操作人员、10余名IT技术人员、以及其他后方支持人员。可以说妙知旅在行业内是一家非常有实力的差旅公司。妙知旅的优质服务主要体现在以下几点：

第一，SAAS系统集中化管理，预定－审批－报表，整套的标准化流程更有利于企业对差旅每个环节的把控。

妙知旅电子商务服务有限公司拥有独立的差旅系统—U8商旅通，将所有差旅相关的环节都可以整合在一个平台系统中。将航信机票预订系统+GDS酒店系统+在线支付系统+商务卡数据库+公司内部报销系统形成一条体系。

一切都是一条龙自动自助式工作，最大程度降低手工成本；从而节约公司资源，并进行合理有效的调配。

第二、一站式预定所有服务平台

差旅管理经理关注到顾客的所有方面，不仅仅是机票、酒店和租车服务的一种。旅客到达目的地可以选择何种交通方式、目的地天气状况如何、居住酒店附近有何特色餐饮、景点等信息，妙知旅都会通过短信或者邮件形式推送给客户，接下来，用户可以看到推介信息的推介内容，成为用户在目的地商务、消费决策的重要参考。帮助用户从多种角度了解目的地，使差旅变得有血有肉，立体生动。

妙知旅差旅为旅客提供旅程中所有方面的信息，从他们走出家门直到他们回到家门。为他们提供能够一站式预订所有服务的平台。提高顾客的使用体验，并免去了他们在多个渠道搜索信息的麻烦。

第三、先进的系统支持。

妙知旅电子商务服务有限公司拥有航空、酒店的直接数据，并建立了数据库，保证数据准确、有效、及时。拥有独立且稳定高度兼容的系统—U8商旅通，商旅通可以嵌入手机，平板电脑常规通讯工具，顾客随时随地可以操作使用。妙知旅电子商务服务有限公司还拥有强大的IT研发团队，足以满足公客户各种个性化需求。

三、举起一面旗

企业现金流量管理水平往往是决定企业存亡的关键所在。通过提升企业现金流的管理水平，才可以合理的控制营运风险，提升企业整体资金的利用效率。差旅支出是一个公司仅次于人力成本的第二大支出，往往是流动性最大。企业自行预定的机票和酒店，需要立即支付，不利于提升企业现金流管理。通过与差旅管理公司合作，相当于给客户一个月的无息贷款，现金周转速度得到几十倍的提高。另外，还减少了财务的结算时间，减少人工成本。差旅管理公司按月提供一个总账单，为企业减少了财务的人力、时间、保管等很多有形和无形的成本。

妙知旅电子商务服务有限公司正是为企业提供这项开源节流的优质服务。截至目前，U8trip已经成功为乐天集团、太太乐集团、拉夏贝尔服饰有限公司等众多知名企业提供专业化，个性化服务，平均为每家政企单位在差旅成本上每年节省了30-60万元人民币。

通过妙知旅服务的公司回馈说，公司因为有如此人性化的制度而获取员工的更高的满意度。实际上，差旅管理是一门花钱的艺术，而不是节约的艺术。妙知旅电子商务服务有限公司把减少成本与增加企业的竞争力、增加员工积极性与创造性、增加企业的顾客满意度联系在一起，成为有艺术的成本控制，为企业获得有形和无形的双层收益。

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