1.什么是社交软件：

社交，即社会上的交际往来。而通过网络来实现这一目的的软件便是社交软件。

因此社交是基于系统和网络的平台来连接人与人之间交流沟通，实现网络与现实相似又不同的社会交际往来方式。

与社交软件相似的其他几个概念：

社交媒体：也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻资讯，然后传播的过程。社交媒体的产生依赖的是WEB2.0的发展。

社交网站：社交网络即社交网络服务，源自英文SNS（Social Network Service）的翻译，中文直译为社会性网络服务或社会化网络服务，意译为社交网络服务。社交网络含义包括硬件、软件、服务及应用，由于四字构成的词组更符合中国人的构词习惯，因此人们习惯上用社交网络来代指SNS（Social Network Service）

而社交软件就像是实现社交媒体社交网络可以运行的工具，一个运行的平台；社交软件与社交媒体也具有区别：

社交软件：QQ，微信 陌陌（隐私性质）

社交媒体：在线媒体，博客，维基，论坛，社交网站（公开性质）

2.社交软件产生的背景：

社交软件的时代背景：1971 年，人类第一封电子邮件诞生。其缘起就是为了方便阿帕网（ARPANET）项目的科学家们互相之间分享研究成果。1991 年万维网（world wide web）成立，其缘起也是来自于伯纳斯·李（Tim Berners-Lee）创造的“超链接”传输方式，他早在 1980 年就开始构建超文本在线编辑数据库 ENQUIRE 项目。

社交软件出现的过程中有两个因素推进发展：其一是马斯洛需求理论中的第三到第五层的需求，即社交需求，尊重需求，自我实现需求（注：美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求）正是人们有这个需求，在互联网高速发展的过程中才可以推动社交软件的发展；人们有需求，软件产品才会有发展的意义和可能性；其二是计算机的发展和互联网的发展，使得社交软件有发展的技术基础；人们的需求与技术的发展碰撞，社交软件在一个漫长的时间内逐步发展；

二、社交软件的发展历程

1.世界性质的发展历程：

1971年，ARPA 项目的科学家发出世界第一封电子邮件，开始了电脑之间的交流；

1972年，与APPANET相连，APPANET的主机开始使用第一个主机-主机间协议（社交软件出现之前，互联网发展了二三十年，为后来的社交软件发展提供了了条件和技术支持）；

1973年，提出以太网的概念；

1980年，新闻组（usenet）诞生，可以阅读并传播电子公告板上的内容，并组成数千个“群”在公告板上讨论科学、音乐、文学和体育；

1982年，TCP/IP协议出现，引出互联网络的定义；

1987年9月20日，“中国互联网之父”钱天白教授发出了中国的第一封邮件，开始中国的互联之路（中国与外国互联网发展相差十几年）；

1991 年，伯纳斯·李经过多年实践和改进，创办了以“超链接”为特征的万维网（WWW）；

1994 年，斯沃斯莫尔学院学生 Justin Hall 建立自己的个人站点，与外部网络开始互联，被称为“个人博客元勋”；

1994年，社区开始连入internet；

1994年，中国大陆出现第一款手机：爱立信GH337（GSM手机在中国开始使用，但多用于电话联系，软件在手机上的发展刚刚开始）

1995 年，Classmates.com 成立，旨在帮助曾经的幼儿园同学、小学同学、初中同学、高中同学、大学同学重新取得联系；

1996年7月4日互联网免费电子邮件提供商hotmail开始运行，于2003年5月2日正式终止；

1997年，多个国家注册域名；

1997年5月，美国在线实时交流工具 AIM 上线；首次开始了线上交流（国内外即时通讯软件-最基础的社交软件）；

1997年，网易成立，同年11月，开始做邮箱，由于当时上网需要拨163，网易买下163域名（国内外邮箱出现和运用的时间对比，国内出现依旧更晚）；

1998年，新浪成立，推出新浪无线；新浪提供的业务有网络新闻及内容服务的新浪网，新浪无线，电子商务等；

1998年，在线日记社区 Open Diary 上线，首次实现人们可以在别人的日志里进行评论回复；人们在网络上可以开始简单的互动。

1999年，腾讯推出的基于internet的即时通信网络工具QQ面世；QQ以及微信是国内最大的两个社交软件，qq在1999年出现，当时的名字是OICQ，在2002年更名为QQ；

（1）先看看qq和facebook的一些不同：

facebook是以SNS起步的，而qq最开始的定位就是即时通讯，为了解决短信或者电话的不方便，但在qq起步的阶段一度不被人看好，甚至是创始人马化腾也有过怀疑的态度，最重要原因就是当时的年代上网不便；

‚facebook面向的是全球化的用户，qq主要针对中国用户；facebook在商业上多为收购和广告商，qq主要是投资其他公司和广告；

ƒ两者是不一样定位的软件，一个算是广泛的社交平台，另一个侧重半熟人圈子的交流和即时交流；

因此，qq更适应中国市场，使用的人数更多，中国的用户对即时聊天的软件最熟悉的也是qq，与熟人或者半熟人交流所习惯使用的都是微信和qq，目前qq具有用户基数大，用户不容易流失，在这个方面，qq的先入为主具有很大的优势；

（2）目前也是最具传播力和交互力、具有时尚和创意、方便快捷、功能和业务丰富、界面设计美观合理、良好的易用性和稳定高效的系统运行、有丰富的表情和灵活的热键等特点。除了即时通讯，之后又推出了qq秀，解决公司经济危机，不久后腾讯还推出了qq空间，满足了使用即时通讯的同时还可以进行社区动态的查看交流的需求，从最开始只是类似一个点对点发短信的模式增加到群组，再到空间，这是qq成长的一个很重要的过程。

（3）在十几年的发展中，qq不断添加新功能，可以满足多种需求，使得用户体验更好，当然，qq在广告杂，乱，没有办法做到完全熟人圈子聊天的地方也需要进一步改进。

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