1.       工作流技术简介

工作流技术从出现到现在，已逐渐发挥越来越重要的作用。工作流能够为企业应用提供业务流程建模、管理和控制功能，可以应用于电子政务中的一站式办公、电子商务中的流程集成和金融信贷业务等领域，成为近期增长较快的领域。

现在，国内外著名厂商都纷纷推出了自己的工作流产品，如IBM MQWorkflow、BEA WebLogic Integration等。国内的产品主要有中创软件商用中间件公司的InforFlow、西安协同软件的SynchroFLOW、信雅达的Sunflow等。

2.       工作流技术及其应用

工作流技术已成为企业信息化建设方案中必不可少的内容之一。从简单的办公自动化系统的开发，到企业ERP系统的实施，再到为提高企业运营效率而出现的BPR及BPM系统，工作流技术都发挥了相当重要的甚至是关键的作用。随着EAI的兴起，EAI所涉及的各种支撑技术也在快速的发展，工作流技术为实现应用层而的集成提供了有力的支撑。

n         工作流与BPM

业务流程管理（BPM）是新出现的一种管理思想，它是从企业整体的角色分析企业的运营过程，对企业运营过程中的各个过程进行统一的管理，对各个过程所需要各种资源进行统一的调度，在合适的时间将合适的任务交给合适的人来进行处理，并允许管理者对业务的执行过程进行跟踪、分析、改进以达到优化企业运作过程的目的。

对BPM而言，工作流技术为这种思想提供了IT界的支持，是一般进行业务流程管理必选的实现手段。基于工作流技术实现的BPM系统可以帮助企业将各种业务过程、各种企业应用集成到一个平台中进行管理，并帮助企业进行业务过程分析，提供业务过程改进、重组的依据。

与工作流管理系统相比，BPM注重对业务执行过程的分析功能，这种分析可能包括：

Ÿ           某一个流程定义的平均完成时间

Ÿ           某一个流程定义的平均等待时间和处理时间

Ÿ           在一定时间内，完成过程实例的百分比

Ÿ           统计资源利用率

另外，也可以基于大量的历史数据为企业管理者提供预测分析的功能，比如：根据以往的业务过程执行效率的变化，预测新发起的业务过程的执行时间；或者通过分析客户贷款额度与执行效率的因果关系，预测申请一笔新的贷款所需要审批时间等等。

用工作流实现这样的功能时，可以为用户提供工作流管理系统可以提供的各种指标，这些指标可能是系统运行过程产生的数据，也可能是通过相关数据反映的业务上的数据。可以为用户提供可种预测分析的方法，帮助用户完成业务过程中的各种因素之间的因果关系，或者建立各种因素之间的数据模型，帮助用户进行下一个周期的预测。

n         工作流与EAI

在集成企业应用方面，使用工作流技术在业务级的应用集成技术实现上，可以说有着得天独厚的优势。如下图所示：

　　使用工作流技术可以完成应用接口级集成及业务方法级集成。工作流引擎可以通过JCA、消息服务、连接代理等技术连接企业现有应用。企业现有应用通过定义应用接口对外发布服务。同时工作流引擎将各种应用系统以流程的形式集成到一起，并自动完成对应用的调用。

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