消费机 mysql,中控消费机软件常见问题|中控CM20消费机教程
消费软件常见问题解答
1. 消费系统发卡密码忘记,不能发卡怎么处理。
答:1. 消费系统发卡密码写在消费软件数据库compdat表中的datmeter这个字段下。如果您没有条件打开数据库,那么请您联系我们的技术人员协助您处理。
2. 消费系统中,使用过的卡号,可以继续使用么。
答: 消费系统中使用过的卡号,不能继续使用。
3. 消费机可以外接小票打印机么?
答:可以。消费机推荐的打印机型号为:爱普生(EPSON) 的串口打印机 型号是 TM-T58,TM-U200
要注意用我司标配打印机线,名称是:dat1401110 打印机线。
4. 消费机外接小票打印机的格式是什么样的?都有些什么内容?
答:目前小票打印机的内容有消费时间,卡号,金额和余额。
5. 问:我用发卡器发卡的时候,出现找不到IC卡或者卡已经损坏。
答:请检查发卡器周围是否有大功率电器,如:主机箱,空调,220V电压等,请把您的发卡器远离大功率电器50厘米以上。
6:怎么使用备份的数据库进行还原?
答:消费软件数据库备份功能,可以将数据库备份到一个.sql文件,然后在服务器电脑上还原。例如备份文件的位置是:D:\dbzktime\20080314192429.sql ,以下通过文件还原数据库的步骤:
1).在【开始】\【运行】中输入cmd打开命令行窗口,输入:mysql –u root –pzksoft3 < D:\dbzktime\20080314192429.sql
2).敲回车键进行还原。
3).注意,root是指mysql的用户,zksoft3是mysql密码,我们发布的版本默认是zksoft3。
7.安装软件的时候报错,如下所示:
答:这个是由于软件链接库问题造成,请重新注册一下即可。
方法:点击电脑开始菜单-运行 然后输入:regsvr32 zkemkeeper.dll 然后点确认即可。如下:
8.消费机卡密码支持多少位的密码?
答:消费系统目前写卡密码只支持6位密码。
9.我发卡的时候,发卡密码设置了3位密码。我在软件以及在设备中都设置了相同的密码,但是发卡后,仍然不能使用,消费的时候提示卡密码错误,请问我应该怎么处理?
答:我们的消费系统目前仅支持6位卡密码,如果已近使用了3位密码,那么写入密码的扇区将不能使用,请重新更换其他扇区,设置6位卡密码。
10. 问:我发卡的时候写入了卡密码,消费机上也设置了相同的密码,但是我发卡的时候同样提示卡密码错误,请问我因该怎么处理?
答:消费机系统一共有3个密码需要设置。
1.消费机上的密码
设置方法:进入系统设置菜单----机器密码
2.初始化卡设置的密码
设置方法:进入卡片中心----初始化IC卡 如图进行设置
3.软件的密码
设置方法:打开软件,同时按Crtl+答lt+F12在弹出的菜单中填入密码即可,如图:
这3个密码必须一致,并且都是6位,不然就不能正常使用。
11. 问:消费软件密码忘记了,我应该怎么处理?
答: 我们的消费软件密码存在数据库中 zks_user表中的pwd字段下。您可以进入数据库进行查询。
12. 问:在刷卡之后,消费机蜂鸣器长鸣 ,且语音提示请重刷卡。重新刷卡后正常。
答:这个正常情况,是因为刷卡过快导致的,消费时请将卡放在读卡区域时间稍长点,直到提示消费成功为止。
13. 问: 刷卡消费的时候,消费机提示不在消费时间段
答:请进入消费软件系统设置-卡类资料设定中添加时间段。
14. 消费机上可以显示姓名么,怎么设置消费后显示姓名
答:可以。 需要首先在设备上开启白名单检查功能。然后把白名单上传到消费机上。
15. 消费的时候提示 消费超额 请确认消费
答:可能是您的卡类做了消费金额,消费次数。请在卡类设置中设置即可。
16.没有消费权限
答:请进入软件,卡类设置中,增加可用设备即可。如图
17 . 为什么我外接指纹仪,指纹仪的灯不亮。机器里已经打开外接指纹仪的参数?
答: 机器在打开外接指纹仪参数后,系统会提示要重启机器,只有重启机器,才能对指纹仪进行初始化操作,重启后即可使用。
18. 为什么我已经发了卡,但是在使用的时候机器提示“白名单不存在”?
答:这是由于消费机里“白名单检查”选择为“是”,而你软件登记的用户信息没有下载到消费机里。下载途径是:卡片管理——白名单管理。
19:为什么我给卡片设置了密码以后,为什么每次制卡的时候都不能制卡 ,提示“写卡信息发生错误,请检查密码是否正确”?
答:写卡的时候,,只有正确的读取卡扇区密码才能写入信息。所以一旦你修改了扇区密码,那么相应的也要修改软件卡加密验证的密码(打开软件后,同时按Ctrl+shift+F12,会弹出卡加密验证窗口,在这里输入卡扇区密码)。
20:为什么我在机器上不能挂失,提示“挂失失败”?
答:当需使用机器上挂失、解挂、改密功能时,需打开电脑中的消费软件,同时设置服务器IP为PC软件运行电脑的IP.
21:为什么我在机器设置中点“设置”软件就没无响应?
答:因卡巴斯基杀毒软件造成通讯不成功,软件会进行超时重发, 通讯超时时间较长。建议将软件设置在卡巴斯基的信任程序里面
22: 在消费软件中的“离职管理”一旦“强制离职”后这个人不会出现在黑名单中,这张卡可以在机器里继续消费,而且也不能退卡。
答: 黑名单是针对卡(黑名单卡),不是针对人,只有在卡挂失后才会产生黑名单,消费机没有强制离职功能,建议用户进行正常操作流程,退款,退卡。所有卡金额信息都保存在卡里面,所以软件删除人员后不会影响卡中余额(除非下载白名单信息,打开检查白名单功能)。如果想退卡,再增人员信息。
23:消费软件中“初始化IC卡”中设置扇区密码必须是6位数(系统不会自动在前面加0),一旦输入的不是6位数,那么就不能更换成其他的密码,并且不能发卡。
答:密码必须为6位数, 并且为整数,所以不能有前导0
24:清零补贴:客户每月发160元补贴,用不完的要清零,不够用自己充值,在月低没用完的就清零补贴,但是不够用的,自己充值了的,充值的钱会不会被清零了?
答:充值和补贴是分开的,充值只会进行余额累加,但为防止补贴时清零,必须设置清零补贴为否。
25:补贴模式下一旦同时选择“累加补贴”和“清零补贴”为“是”?
答:累加补贴是针对下载补贴记录的数据(下载记录时,如果有以前未补贴的数据,是否累加,还是把以前未补贴的数据清零),
清零补贴是针对写卡时的设置. 再把补贴金额写入卡片时,是对卡余额进行清零,还是累加卡余额
26:在消费机上如何查询某个时间段内消费/充值/补贴的总金额?
答:在系统设置中设好相应的机器类型,然后在相应的消费管理/充值管理/补贴管理中选择“数据查询”,然后选择“**统计查询”, 在工号栏内输入“0”即可查询所有人在该段时间内的总金额。
27:消费机的最大用户数,指纹容量、最大记录容量是多少?
答:消费机的最大用户数是30000,最大指纹容量是3000枚,最大记录容量《=10万条(随着指纹数增多,相应的记录容量有所减少)。
28:已经对某个员工进行离职处理,但是为什么不能再使用哪个员工的卡号和工号?
答:是的,一旦使用过的工号和卡号都不能再次使用。
29:为什么我在“离职管理”中对员工进行离职操作,但是系统提示我退卡?
答:这是因为你要删除的员工已经发卡,你必须先要把所有的消费记录下载到数据库后,再对该卡进行“退款”、“退卡”操作才可以离职。
30:怎样修改软件连接的数据库?
答:在消费软件的安装目录下双击打开D答teInst.exe,修改数据库名称就可以更改连接的数据库。
31:怎样在软件里把指纹存储在IC卡里?
答:在“人事资料”里的指纹资料中先通过指纹仪登记指纹,然后接发卡器,并把空白卡放在发卡器上,点击“生成指纹卡”。
32:如果我用U盘同时下载多台机器的消费记录,后一台的数据会不会覆盖前一台的数据?
答:只要你的机器设置了不同的机号就不会出现这种情况,例如:从机号x的机器下载到U盘的文件为x-buylog.dat.
33:使用指纹消费模式,我们的指纹存储在卡里的那个扇区?
答:使用指纹卡消费时,指纹固定存储在第一扇区,备份扇区为第2扇区。
34:为什么我已经录入了指纹,也把指纹下载到设备里,但是却无法指纹确认?
答:首先检查是否在软件 “白名单管理”中上传已经录入指纹的白名单到设备。如果已经上传,那么可能是录入的指纹质量不好,请重新录入。
35:为什么我在消费机上插上指纹仪,指纹仪没有任何放映?
答:首先查看机器里是否启用“支持指纹仪验证”,然后重新插上指纹仪,重启消费机启动指纹仪。
36:使用指纹卡模式时的消费流程是怎么样的?
答:在软件上把该员工的指纹存储在IC卡内,消费的时候先刷卡,让机器读取卡内信息(可以把卡一直放在感应区上,也可以拿开),再输入消费金额,然后进行指纹对比,对比成功后,如果卡在感应区内则直接扣款,否则的话则需要重新刷卡扣款。
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