极光推送接收不到_[问题指南] 收不到推送

提问的前提(收不到消息)

先明确，这里说的收不到消息，前提是：

控制台或者 API 明确显示推送成功；

客户端 SDK 确认集成成功(开发状态)，或者对于已经集成好生产状态的客户端，发现收不到消息(生产状态)

如果不满足以上的条件，请根据集成文档，或者搜索解决特定的问题。

推送成功不表示客户端可以收到

要有理解，控制台显示『推送成功』，或者 API 调用返回成功，并不表示，消息已经推送到客户端。这个理解需要有。

控制台显示『推送成功』或 API 调用返回成功，只是表示，极光的服务器端成功地接收了『推送请求』。要把消息成功地推送到客户端，还有很多条件。

核心检查点

你的推送目标里包含了你预期接收消息的客户端(设备)

这个相对好理解。比如，如果你是广播的推送目标，那么确认当前客户端集成日志显示正常，已经成功注册到极光服务器，则你的设备就在推送目标范围内，就应该收到消息。

当然，如果当前客户端集成 JPush SDK 是失败的，肯定不可能收到推送。

需要留意的是：别名、标签(分组)推送。

根据别名、标签推送收不到，可以根据下面几个思路排查：

你根据设备获取到的RegistrationID推送一条，看能否收到(广播也行，注意如果是生产环境还是千万别随便广播)；

检查手中设备设置别名、标签是否成功(一定要学会看日志)；

检查你推送指定的别名、标签，是否是你设备实际设置的别名、标签。

预期接收消息的客户端(设备)是在线的

这个指的是：你的客户端(设备)当前连接上了 JPush 服务器。(设备网络正常、app进程在、没有调用stopPush服务等)

也许你的手机其他 App 网络连接正常，微信、浏览器都可以用，但 JPush 的确还是没有连接上 JPush 服务器端。这时，最简单的测试方法是：切换网络。

切换网络，是解决网络连接可能性导致推送不到的最直接的方法。因为在某一个运营商网络环境下，是有可能某一个 App 到自己的服务器不畅通，但一般来说，不太可能所有运营商都不好使。

如果切换网络还不能解决问题，很有可能是，上面的第 2 个条件没有满足。

极光控制台收到 API 调用收不到

有一类收不到是这种情况。

这可以确定的是：你自己调用 API 推送的程序、参数不对。因为极光控制台，也是调用 API 来进行推送的。

最后大招

在你上面提及的检查都做了后，如果还是不能解决问题(正常肯定可以定位到)，请向官方人员发私信，说明你哪个推送你认为不正常。

极光官方人员根据你的推送记录，『帮你分析』你可能的问题出在哪里。其实，我们希望你自己多想想，自己去发现问题。

提供如下资料：

appKey

messageID

收不到推送设备的RegistrationID

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