从硬件厂商向服务提供商转型，或许是今天每一家企业的目标。然而，要迈出这一步并不容易，这一步要走得稳走得好，更不容易。

8月26日，一场别开生面的智慧联想“826联萌VIP狂想节”在联想总部举行。会后，联想集团中国区副总裁、个人电脑与设备集团中国智能互联服务业务总经理阿木与笔者交流了联想中国智能互联服务业务最新的进展。

没想到，一幅揭示联想未来战略布局的实景图，竟然就这样悄然展现在笔者的眼前——真实而又充满希望！

联想集团中国区副总裁、个人电脑与设备集团中国智能互联服务业务总经理阿木

日出东方战略

众所周知，联想9月26日将在北京雁栖湖举办ThinkWorld技术大会，而雁栖湖最著名的建筑，就要数那座日出东方酒店了。

实际上，联想中国去年也提出了“日出东方”战略，其战略愿景代表了两层含义，“回归”和“转型”。“回归”的含义是，联想经过国际化的成功，还是将战略重心回归中国市场，深耕中国市场，并将经验复制到全球，所谓“日出东方”；而“转型”，则代表联想将从设备制造商转型为智慧产品、方案和服务的提供商，其中包括“向以客户为中心转型”和“向PC+转型”这两个方面。

这两层含义，实际上可以用八个字概括，即“智慧联想 服务中国”。

说到“智慧”，所有人都会想到人工智能，想到AI——这也是几乎所有硬件设备厂商的方向，甚至是所有ICT厂商和互联网企业的方向。那联想到底会有哪些不同呢？

联想日出东方战略是在2017年8月18日提出，距今已有一年，但并不为企业外部所熟知。在笔者看来，这或许是因为日出东方的两层含义都相对较为务虚，且并没有太多出奇之处——事实上，“智慧联想 服务中国”这句口号，似乎可以用在任何一家国内品牌上。

但没想到的是，联想的务虚，却真正在落向实处。今年3月底，联想集团建立了跨业务团队的中国SIoT（消费）虚拟组织，并成立了“加速器”工作小组，中国区战略与业务拓展副总裁阿木带领这个工作小组，以OKR的机制，推动SIoT生态的规划和迭代，并对外建立战略合作关系。

2018年4月9日，联想首次提出“转型四大赛道”的概念，即智能物联（SIoT，即Smart IoT）、智慧行业、智慧渠道和智慧服务。经过一段时间的实践，转型四大赛道均取得不同程度的进展。

统合智能物联

实际上，“826联萌VIP狂想节”就是智能物联的品牌整合营销活动。值得一提的是，联想的智能物联并不是主打IT男或者科技男，而是面向更为广大的家庭用户，面向女性和孩子，比如智慧联想826联萌VIP狂想节的盛宴中，智能插座、智能体脂秤以及智能空气净化器这三款家庭中女性使用率最高的产品，成为了联想智能物联的主打产品。

“家是有温度、有色彩，是简单的、惬意的，让人放松的，而不是用更高科技手段，把人俘虏在各种科技里面。”在阿木看来，大部分情况下，一个家庭智不智能，或许最简单的开关问题，就是家庭迈向智能的第一步，“围绕的用户群思路不一样了，你出产品顺序、方法和解决的问题就变了。”

有句话叫做，思维决定了高度，格局决定了结局，用在这里最合适不过了。

事实上，整合联想之前散落在各个业务部门的智能物联产品，关键在于逻辑思维。有了思路，智能物联就成功了一半。

“我们智能互联服务业务部成立之后，第一步是把上游、下游、内容服务合作伙伴的体系架构搭建起来。”阿木解释说，“其次，随着WiFi模组和软件UDS平台的准备就绪，我们开始将SIoT设备从后端连接起来，并且开始搭建生态体系，包括在用户ID和用户管理上建立了对接，以及发布面向消费者的智能物联赋能品牌Lecoo和第三方智选品牌；第三，我们进一步细化应用场景，因为在物联时代，下一个十年，设备和服务之间就变成了一个个场景，他们之间不再相互对弈、抉择，而是内容驱动。”

值得一提的是，联想对于自身在智能物联方面的独到之处想得很明白。

“我们有三个非常差异化的点。第一、C和B同时覆盖，比如空气净化器除了消费端还可以覆盖商用端，这是联想的优势，市场空间变得很大。”阿木认为联想优势明显，“第二、国内、海外同时覆盖，因为联想早已是一家国际化公司；第三，因为联想是IT设备公司，所以在设备级跨设备连通和开放合作上更加彻底。”

转型四大赛道

事实上，阿木的角色在最近半年已经从中国SIoT（消费）虚拟组织的负责人转变为联想中国智能互联服务业务总经理，正是因为智能物联业务在短时间内取得了卓有成效的进展。

比如，4月份面向消费者发布的智能物联赋能品牌Lecoo，已经与去年发布的面向商用端的智能物联赋能品牌thinkplus组成了完整的智能物联产品体系；同时，联想智能物联赋能中心形成了北京+深圳双中心，为推动智能物联（SIoT）合作伙伴深度合作提供了更好的基础；此外，联想智能手表自3月份发售以来，现累积销量已超过30万台，打榜京东618单日智能穿戴品类第二名，而据透露，大量智能物联（SIoT）新品已经在研发过程中，预计年底前将会形成多个场景组合一并推出。

除了智能物联这一关键“转型赛道”之外，在智慧行业方面，联想已经面向智慧教育、智慧制造、智慧零售、智慧医疗、智慧交通五个垂直行业进行布局。其中最早落地的是智慧教育，目前已经推出了成熟的智慧教育方案，而在边缘计算覆盖的智慧制造、零售和医疗、交通等领域也取得了初步进展。

“因为联想本身就是制造业企业，近水楼台积累了很多经验和工业大数据，如今已经开始到了输出阶段了。”阿木透露说，“另外在设备连接上，我们有一个叫‘懂得通信’的公司，专门进行物联设备的连接能力的开发，像摩拜、汽车、风机、远程低功耗路灯管理等等，布局很广。”

联想“转型四大赛道”中的第三个是智慧渠道。事实上，联想的渠道体系在PC时代是国内无可争议的领头羊，而今在在零售和B2B电商平台惠商上也做了重大的变革。

“零售变革不仅PC店面就地升级、自营店面升级成新零售店面，譬如智慧零售的代表‘天禧传奇’已经开店117家，并且跟线上官网打通，形成一体化会员运营，全网同价、全网分润分利，让出口变得更加顺畅。”阿木介绍说，除了消费端的5800万会员，联想在商用端通过线上智慧渠道“惠商平台“面向经销商，推动分销商模式转型为服务商模式，激活T2渠道超过11000家，从而缩短链条触达中小企业，把产品体验直接告诉商业客户。“无论消费还是商用，我们看到很多互联网企业目前正在积极搭建线下渠道，而这本身就是联想的资源和优势所在。”阿木表示。

当然，今天的零售店面和经销商渠道已经不同于过去仅仅是交付，还需要运营，这就涉及到联想“转型四大赛道”的最后一个赛道——智慧服务。

“设备不能卖完就结束，恰恰这是这次变革的重点。”阿木解释说，随着5G和AI技术的低成本应用，联想投入了战略级资源，确保UDS云平台能够搭好，一边能够开放接入设备，包括自己的和第三方的；另一边把内容服务开放接入。

联想智能家庭实验室

实际上，所有联想IoT设备的服务和运营都由App“智慧联想”来完成，是联想IoT和用户实时互动并为用户提供服务的窗口；同时，智慧联想还是一个业务运营平台，广泛运用了人工智能技术，可以智能管理设备、用户和服务，提供端到端的安全和便利的支付；不仅如此，智慧联想也是一个生态合作平台，可以提供设备端和服务端的开放合作，为跨界合作奠定基础。

据悉，用户通过购买智能设备，在PC、手机端下载“智慧联想”APP，就可以享有联萌VIP的权益。在智慧联想“826联萌VIP狂想节”上，联想推出了包括新产品抢鲜体验、尊享俱乐部折扣、提建议享福利、优势资源共享和物智生活新体验等五大权益，强化与用户和粉丝之间的互动营销。

而今，“智慧联想”的活跃用户数据持续攀升，更值得一提的是，随着联想智能物联、智慧行业中视频、音频、游戏以及行业内容服务的陆续推出，联想正在逐渐激活其智慧渠道和智慧服务优势，不仅为其转型设备与服务一体化提供商奠定基础，同时也是其近期上佳业绩表现可持续发展的落地之作。

文／余文

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