环保行业舆情管理制度

近年来，环保问题屡屡成为舆论的关注焦点，每一次环保舆情的出现，随之而来的网络轰动和舆情热议似乎也已经习以为常。

根据有关调查发现，涉事主体不仅限于一些政府部门和环保局，近年来化工、医药、石油、采矿、蓄电池等工业行业，以及农业、交通运输业等被曝的环境污染事件更是层出不穷，舆情一出，迅速引起了各大媒体的争相报道以及各界人士的广泛关注。而环境污染问题一直备受关注，相关环保企业、主管部门的任何一个应对措施都将面临着全国公众的热议，这无疑也给相关主体的舆情应对带来了巨大的压力。

因此，在这样的背景下，如何及时地回应将影响损失降至最低，成为了环保舆情管理的一门必修课。与此同时，加大对环保舆情的监测力度，防范于未然也同样不能忽视。

一、环保舆情回复
1.公开回应：通过网上发布信息、组织专家解读、召开新闻发布会、接受媒体专访等形式及时予以回应，正面引导舆论。
2.尽快回应：环保舆情发生初期，各种信息爆料会不断地出现在舆论场上，有的为真，有的半真半假，有的干脆全是假的。因此要尽快打击谣言、积挤压其舆论空间，以确保后续真实信息能够顺利地占据舆论主流。
3.借力回应：相关主体必须与时俱进、转变观念，积极应对新媒体时代的到来。与此同时，还应该开通自己的官方微信、微博、官网、视频号等，规范自身信息披露及新闻发布制度，给自身营造风清气顺的舆论环境。

二、环保舆情监测制度（精简版）
为进一步加强环保舆情工作管理，根据自身发展需求，制定本制度。
1.明确工作原则
（1）公开透明原则，按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，深入推进信息公开工作。
（2）分级负责原则，坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”。
（3）科学有效原则，按照国家法律法规和有关规定，尊重宣传和舆情发展规律，把握好时、度、效、管理能力和引导能力。
（4）双向互动原则，规范和整合互动渠道，主动打造舆情接收渠道，及时回应舆论诉求。
2.健全工作机制
（1）舆情检测收集。借助专业的环保舆情监测网站，对新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号、短视频等平台上与环保有关的信息进行实时收集。
（2）舆情分析研判。根据舆情内容、公众反应、媒体介入程度等进行舆情风险评估、对决策可能引发的各种风险进行科学预测、综合研判等。
（3）舆情预警上报。及时有效的向上级报送舆情信息。
（4）舆情应对处置。推动完善网上网下相结合的综合应对体系。
（5）舆情引导回应。明确专门安排人员负责舆情引导和回应工作。
3.强化工作保障
加强组织领导、采购如识微商情这样的环保舆情监测网站，加强对环保信息的实时全网监测能力、加强信息发布、加强督查指导等等。

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