【沃顿商学院学习笔记】商业基础——Operation Management:02运营管理活动中的详细流程分析
运营管理的学习笔记——流程分析
对于流量分析,我们一般会从四个角度来分析问题:流动单元Flow Unit、流动率/吞吐量Flow Rate/Throughput、流动时间Flow Time和库存Inventory。以及四个角度之间的换算关系如能力Capacity、流程能力Process Capacity、效用Utilization、周期Cycle Time、直接劳动量Direct Labor Content、平均劳动效率Average Labor Utilization和直接劳动量消费Cost of Direct Labor 等。
流动单元Flow Unit
流动单元一般可以定义为客户Customer或者其他用来分析的对标物。
流动率/吞吐量Flow Rate/Throughput
单位时间内(走完流程)完成FU的数量。
流动时间Flow Time
流动时间为FU走完流程所需要的时间。
库存Inventory
为任何给定时间内流程单位的数量,代表了攻击和需求之间的不匹配。
相互关系
能力Capacity=Number of Resources / Process Time (1/PT)
流程能力Process Capacity=Min{Capacity}
效用Utilization =Flow Rate / Capacity
周期Cycle Time =1 / Flow Rate
直接劳动量Direct Labor Content =P1 + P2 + P3 + P4
直接闲置时间Direct Idl
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