打过无数硬仗的美团点评王兴 为何说下半场竞合才是常态?
王兴的每一次发声,都会留下广受热议的关键词。
去年夏天,他提出“互联网下半场”概念,很快形成业内共识。一年后面《财经》的采访,他“竞合新常态”的说法再次刷屏。
当流量红利逐渐消失,更加惨烈的厮杀似乎是竞争对手们长期的宿命。而王兴却说:“我们并不指望完全消灭敌人,所有人在下半场都要接受竞合才是新常态。”
10多年来和无数对手打过硬仗的王兴,这一次对下半场又有了哪些维度的思考?
提升内力,比短兵相接更重要
人们的印象中,王兴虽然内敛温和,却打过无数硬仗。
2015年曾有媒体统计,美团成立5年战胜了5057个对手,千团大战中的脱颖而出更是成为经典的商战案例。
至今为止,美团在诸多垂直领域树立了不少对手,以至于有人戏称互联网半壁江山都是美团的敌人。
外卖领域美团外卖占据了超过一半的市场份额成为第一,此前与饿了么进行了长期的拉锯战。电影票务市场遥遥领先的猫眼,也曾与时光网、格瓦拉硝烟四起。酒旅方面美团的夜间数已经超过携程,打破了巨头一家独大的局面。
2017年情人节,美团打车业务在南京上线,但美团并没有大规模烧钱做打车业务。按照王兴的解释,美团的业务是基于位置相关的服务。打车业务其实与美团餐饮、酒旅、电影等优势领域,能够形成密切的互补。他们着力点其实在提升服务的体验,而不是市场份额。
悄然间,人们发现美团正将注意力向更深的地方转移。
互联网进入下半场后,美团对于生活服务的着眼,已经从广度和用户数量转向深度服务。王兴说过,提供更好的B端和C端服务,和更好的产品结合,然后让消费者做选择就好了。
不难看出,王兴正在以一种更加平和的态度面对对手。他认为只要是对的、该做的,“哪怕对手如林,还是要义无反顾”。
他把重点放在了提升内力,而不是短兵相接。
与其抢夺存量,不如共赢增量
王兴提到竞合成为新常态,有着内部需求和外部环境两个方面的判断。
从现实上看,互联网下半场的战势正在变化:流量红利渐失,获客成本日益升高,资本正在扮演竞争的幕后终结者。
有分析者指出,移动互联网的增长趋缓,创业者将从互联网的增量时代进入存量时代。尤其是在垂直领域,想要实现一个品牌的垄断性优势越来越难,短期内诞生BAT这样量级的巨无霸,可能性正在减小。
这也意味着,几个品牌长期共存成为可能。
另一方面,创业者进入对用户深化服务的阶段。技术和效率的提升,已经比短期内抢占市场份额更有价值和意义。
2017年4月,王兴曾用“上天”、“入地”和全球化指出互联网下半场的方向。不难看出,用高科技创造新的增长,用更深入的连接优化、改造传统行业,以及面向海外市场的拓荒,都不是一蹴而就的快招,而需要细致入微地深挖和攻坚。
此前罗振宇也曾提到,消费升级时代,时间将变成真正的战场。想要赢得这些时间,本质上是服务质量和体验的竞争。
从这一点看,中国互联网创业企业已经到了弱化对抗,而是提升内力以及学习互补的阶段。跳出存量的厮杀,共赢增量,成为呼声很高的诉求。
王兴曾说,当前的“互联网+”还处于初级阶段,这时如果同行之间沉溺于降价这样的竞争,对公司还是整个行业都是不利的。
“合作可以把更多的资源、更多的时间精力花在深入互联网+的服务创新上。”
棋局远未终结 零和不如竞合
王兴提出“竞合”时,他的思维已经跳出了传统的“竞争”概念。
在传统的观点里,企业之间的竞争往往被视作零和博弈,胜利者赢得全部,而失败者两手空空。但在当下复杂的商业环境中,企业的竞争并不完全是你死我活。
从资源优化和自身发展的角度出发,企业间的单纯对抗,可以转化为一定程度的合作,实现共赢。
访谈中,王兴提到了可口可乐与百事可乐的案例。两者口味几乎无异,消费场景也完全相同,但消费者对于两个品牌形成了稳定的的价值认同,所以两者几十年来一直处于共存的竞技状态。
此前,美团在诸多领域与对手竞争,也曾被外界视作战线太长。面对《财经》提出的类似的问题,王兴的回答是:“太多人关注边界,而不关注核心。”
美团的核心,其实是用户服务体验的极致。在这个核心之下需要不断优化C端,提效B端,持续为用户创造价值,这也正是美团近年来深度发力服务体验与提升效率的理由。
2017年,生活服务的市场正进一步趋于成熟。出行、酒旅市场的差异化、高端化,餐饮服务对于B端的提效优化,对于消费者服务体验的挖掘,都是整个行业最为关键的突破口。
这意味着棋局不仅没有终结,而且格局越来越大。美团与那些垂直领域里的对手,在竞争之外,同样有诸多技术、数据方面的合作机会。
今年4月份,王兴曾解释,“竞”和“争”两个字经常放在一起,成了思维定势,其实同向为竞,相向为争,“我觉得我们是竞技”。
这种竞多于争、相互认知的状态,同一时间既可能是盟友、也可能是对手的竞合关系,实际上更有利于互联网行业的良性成长。
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