小红书专业号实操指南 | 巧用完美日记私域打法

8月2日小红书重磅新规推出，更加私域化的专业号成为小红书品牌新时期的营销重点。通过探访完美日记私域社群，我们总结了一些适用于专业号运营的私域实战技巧，供大家参考。

本期内容主要是通过拆解完美日记私域社群的留存、转化、复购等经典打法，与大家探讨小红书专业号运营过程中可以借鉴的一些私域策略。

01 强互动性，层层渗透心智

口语化表达，从单一需求到全场景需求

完美日记的私域社群“活跃用户”发挥着关键意见消费者的作用。

小完子提前1天公布次日活动的产品，并且通过“库存不多”等用语制造紧张感，引导用户加购。同时强调赠品“数量不多，先到先得”，进一步吸引用户兴趣和下单欲望。

紧接着就有“活跃用户”开始晒下单截图，并针对黑芝麻的功效展开讨论。先是用户1提出问题，然后用户2口语化表达“…很香”，再高度总结卖点“解馋又养生”，再用一句话引出新的需求场景——熬夜掉发。

小完子主要负责产品亮相和活动介绍，为活动背书。而“活跃用户”以用户身份表达的内容才是真正引出产品卖点的关键。相对于小完子的官方形象，用户之间的互动交流防备心理较低，也容易引起共鸣。

这里需要注意的是切忌单纯的数据粘贴和专业术语堆砌，来阐述产品卖点。而是要说人话，一方面更加符合“活跃用户”的人设，另一方面用户一看就懂不用思考的内容更容易种草。因此，直接面对消费者的时候，尽量多用口语化的表达，站在用户的视角去表达自己的产品卖点。

同时，小完子并不会一开始便抛出全部卖点，而是先种草最能抓住用户的卖点。“解馋又养生”从逻辑上看，养生才是核心卖点，解馋则是顺带的。但在实际操作中，“活跃用户”解馋内容的宣导并不少。解馋无疑更容易种草，在用户接受解馋，也就降低了养生的种草门槛。

完美日记商业笔记《完美日记小细跟新色，谁涂谁是人间反光板！》：4种色号从温柔甜美既视感的春天场景，到有气势且显白，再到元气少女以及淑女风，每种新色主推一种特色。

产品层面来看，需要新品本身具备差异化。

营销层面而言，品牌（KOL）种草完全可以适当放大产品的某一优势特性。前期重点种草一至二个卖点，先行占据用户心智。特别是新品多个SKU分享的时候，一定要聚焦在核心需求，通过一个优势点一个场景，快速形成大众认知。

用户问答形式，引出卖点是十分自然且有效方式。这是完美日记私域社群常用的策略。用户先是对产品的价格表达惊讶式疑问，进而引出价格优惠卖点。

当然，这时候如果是普通用户不可能完全按照剧本走，所以“活跃用户”不仅要回答用户的问题，而且要主动抛出“薏米祛湿消水肿，黑芝麻丸养发”的核心卖点。

顺便再补充一句“放办公室当零食吃”，贴心的为用户想好了在哪里吃的问题。

小完子大多在“活跃用户”和普通用户互动结束之后出现。发产品截图和小程序跳转，方便用户进一步了解产品。并以品牌官方身份回复用户问题，再次强调卖点和注意事项，和“限时特惠”制造紧张感，刺激用户形成冲动消费。

相对而言，小完子主要是扮演官方的理性形象。而“活跃用户”则从用户体验等出发，通过与其他用户之间的互动，以共同的身份认同（都是用户），潜移默化地渗透用户心智。

层层递进的产品卖点种草，是为了寻求触达用户的多样化需求。完美日记商业笔记《蜜桃和玫瑰的完美结合！！差点没把我迷晕》从颜色、风格、质地、感受、包装，甚至是拿在手上的体验都一一描述。这篇笔记的阅读仅为其他2篇的三分之一，但是点赞量却是最多的，特别是收藏和分享数将近500，基本上每10人就有1人选择收藏或是分享。

大部分的用户都喜欢能够以同样的价格享受更好的服务/体验。对于具有一定大众认知的产品，想要打动目标用户，就需要挖掘更多的需求。一方面，可以通过其他优势点（新场景）挖掘更多地潜在目标人群。

另一方面，用户容易被颜值、风格等某一突出特性打动，但并不意味的放弃对其他属性的追求，“一专多能”甚至是“多专多能”的产品，更能打开用户的钱包。

02 知识科普，树立专业形象

泛内容输出到精致击中用户痛痒点

科普内容也是小完子的主要内容输出之一。既能引出新的消费需求，增加用户消费欲望和转化。而且可以树立小完子专业形象，增加用户信任。

不过，用户显然不会喜欢天天看相对枯燥的科普内容。因此，小完子并没有天天推送，更多的时候是借助用户的疑问顺势科普，而不像其他单一卖点一样不断强调和重复。

这也是小红书等内容社区的普遍存在用户习惯。用户并不喜欢单纯枯燥的科普，更习惯于通过评论区，或是留言提问的方式，直接获得答案。

完美日记品牌帐号发布的这篇科普笔记《哇唔