如何区分好老板和坏老板?
很多知名企业家脾气都不太好,比如苹果的乔布斯、英特尔的葛洛夫和亚马逊的贝佐斯。乔布斯经常对着员工咆哮,“这是什么狗屎设计?!”葛洛夫则对着女员工喊道,“如果你是男的,我会打断你的腿。”国内的企业家脾气不好的也很多,比如周鸿祎很好斗,而宋卫平的口头禅是,“这个事都做不好,你可以去死了!”
这些人是好老板还是坏老板,不同的人有不同的看法。如果你是一个注重人际关系和谐的人,你会认为这些人是不折不扣的坏老板,他们在摧残下属尊严时毫不留情。但如果你更认可他们确实做出了一些改变世界的事情,让整个公司得到了顾客和社会的尊重,你会认为他们是好老板。用不同的尺子去衡量同一件事或者同一个人,得到的答案可能完全不同。
到底什么是好老板,什么是坏老板呢?
我们可以用“事”和“人”两个维度把老板分成四个象限。对于两种人的评价大家不会有分歧——那些既能取得卓越成绩还能维系良好人际关系的人肯定是好老板,那些把事情做砸了也没维护好人际关系的人肯定是坏老板。争议在其它两个象限——那些取得了卓越成绩但人际关系糟糕的人是坏老板么?那些很注重人际关系但成绩平庸的人是好老板么?
要回答这两个问题,要先问一个问题:企业家(领导者)的职责是什么?
答案很简单,企业家或领导者就是能带领一群人实现共同目标的那个人。问题在于,是达到共同目标更重要呢,还是那群人的个体感受更重要?上面提到的那几个有争议的企业家,大都属于更关注共同目标,而不太在意个体感受的人。乔布斯有个观点:鞭打那些最优秀的员工,让他们超越自己的能力极限,做出超乎想象的作品来,他们会感谢你的!
作为一个给企业家做总裁教练的创业者,笔者深知做企业不容易,因此毫不犹豫地表明观点:那些对员工苛刻以追求卓越成绩的企业家就是好老板,而那些为了追求人际关系和谐而忽视卓越绩效的企业家则是坏老板。企业的核心目标是为了创造卓越的产品和服务,这个过程往往充满了冲突和艰辛,为了取得超乎寻常的业绩,必须付出超乎寻常的努力。只要企业家能带着员工取得辉煌成绩,让他们同步获得财务自由和个人成长,他就是一个好老板。
企业家应该绝对诚实么?
诚不诚实,这是企业家的个人品格问题。
我们经常说乔布斯有“现实扭曲力场”,这个词听上去有些科幻色彩,似乎乔布斯有某种魔力似的。其实这个词翻译成大白话就是“忽悠”,也就是说能让人相信一件并不存在的事实。如果你有道德洁癖,一定认为乔布斯是一个撒谎成性的人。不过,如果你认为企业家就是那种把不可能变成可能的人,那么这种忽悠能力又是企业家必备的能力:一般人只相信他看得到的东西,而他们则“看到了”他们真正相信的东西,而且提前表达出来了。
让我们来看看葛洛夫是如何靠“忽悠”来实现企业转型的。
1985年,英特尔赖以起家的存储器业务在日本企业的进攻下陷入困境,微处理器业务还没有成熟。当时的总裁安迪.葛洛夫在董事长摩尔的支持下,努力将英特尔转型成一家微处理器为核心业务的企业。当时的情况并不支持英特尔做出这种转型,安迪.葛洛夫是怎么说服所有人支持他们的这一决定呢?多年以后葛洛夫在接受媒体访谈时说,骗!葛洛夫写过一本书叫《唯有偏执狂才能生存》,企业家要取得卓越成绩,性格方面也往往与众不同。
当然,我们不能唯结果论,似乎只要企业家做成了一件事情,他完全可以不用顾忌伦理道德。对于那些大是大非的事情,企业家一定要有明确的底线意识,但在道德底线和圣人法则之间,依然存在很大的空间。做企业最有趣的一点就在于,他们在努力拥抱各种不确定性,不断地挑战原有规则并制定新规则。这个过程中如何把握好人和事之间的平衡,也是对企业家们的领导力的极大挑战,因为“好老板”和“坏老板”的界限往往是比较模糊的。
(本文来自BT传媒·《商业价值》杂志10月刊)
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