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使用word软件时有时候会遇到打不开或者发送错误报告，对此，不同的原因有不同的解决方法，为此小编分享了高手对付这一难题的方法，希望对你解决问题有帮助。

word打不开或者发送错误报告

　　方法一：

　　这是由于模板出现问题引起的，恢复Normal模板就可以了：1、关闭所有打开的Word文档;2、复制这条命令：%appdata%\microsoft\templates3、开始→运行→粘贴上面复制的命令→确定4、在打开的目录下，找到并删除Normal.dot，然后重新运行Word即可。

　　方法二：

　　word打不开，显示发送错误报告对话框，在点击了“不发送”按钮后将关闭。再次运行Word，将询问是否以安全模式启动Word。在此如果选择“是”，Word将进入“安全模式”。在这种模式下，Word将仅显示空白窗口，需要再手动打开文档方可显示。如果选择“否”，则Word又将弹出错对话框，陷入死循环。

　　症状：

　　1.word强行关闭，提示发送错误报告，然后要求重启word。

　　2.重启word后说遇到严重错误，需要进入安全模式。选“否”后又重新会回到这个状态，所以只有选“是”这一个选择。

　　3.进入word的安全模式，提示说有功能被禁用。

　　4.无论重启多少次，无法正常启动，只能进入安全模式。

　　5.重装、修复office2003都无济于事，除非重装系统。卸载office2003后再装office2000、officeXP(office2002)，提示有严重错误，word无法启动。

　　原因：

　　Normal.dot这个模板文件被损坏。可能原因有：非正常结束word程序，其时有文档正在编辑或打开;编写了宏并保存到Normal.dot中;其他未知原因。

　　解决方法一：

　　1.进入C:\documentsandSettings\User\ApplicationData\Microsoft\Templates。其中“User”是当前windows登录的用户名。注意这需要从Explorer(即“我的电脑”或“资源管理器”)的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看，选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹。

　　2.找到Normal.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除。

　　3.启动word，一切恢复正常。

　　说明：Normal.dot是word的模板文件，word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常，如果不正常，启动会失败。如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除。

　　快捷方法：复制%appdata%\microsoft\templates到“运行”里----回车----自动打开templates文件夹----再删除normal.dot就OK了。

　　解决方法二：

直接在电脑里查找“Templates"文件夹，找到后就进入这个文件夹，然后会出现几个名为“Normal”还有一个“~Normal”文件，删除其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新启动Word即可恢复正常。如果在C盘中找不到NORMAL，可以这样操作：进入WORD安全模式，打开任一WORD文档，选工具----模板和加载项，按“文档模板”后面的“选用”，把图框中的文件NORMAL用右键删除即可。

　　删除后如果重启word不行，重启电脑试试。

　　解决方法三：

首先找到下面这个文件夹：C:\documentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates会看到“Normal.dot”这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，故障就排除了。

　　如果找不到这个文件夹，可将C:\documentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates复制粘贴到地址栏即可找到normal.dot这个文件，直接将其删除，关闭WORD文档，重新打开，故障排除.

　　如果还是不行的话，把office的安装文件删干净，再重新装一次就可以了。一一对应以上方法解决word打不开问题，发现之前觉得是很难的问题，都变得相当容易。