中国互联网用户各阶级的分析

谁是我们的目标人群？谁是我们的竞争对手？这个问题是做产品设计的核心问题之一。很多产品成效不好收益不高，未必是其技术上的问题，而更大的更能性是没有选对产品所针对的人群，更没能根据他们的特点投其所好。用户是产品的根本，我目前还没有见到过选错了用户还能走向成功的产品。

因此，要想设计一款成功的产品，不可不将中国互联网用户各阶层的经济地位、心理状态以及行为习惯做一个大概的分析。

那么中国互联网用户的阶层是怎样的呢？

旧富豪阶级

旧富豪阶级大多是因为改革开放、权利交换等原因，通过非互联网方式攫取了巨额财富，在传统社会中具有较高的话语权，甚至于在一些地区，通过种种利益交织，形成一个封闭的圈层，外人无法窥探其中一点，而财富也往往只在这一个圈子内部流淌，是互联网生代以前的旧时精英。

这类人一般年纪较大，多数可以熟练使用微信、QQ等互联网工具，但是对于更深层的互联网，内心还是呈一种轻微抵触但是又跃跃欲试的矛盾态度，因为这群人发家并非源自互联网，对新技术又没有太多的学习机会与学习精力，因此在该领域并不自信，正是由于这种不自信，旧富豪阶级更倾向于在自己信任的渠道和方式进行大额消费，互联网对他们来说更多是一种生活中获取新鲜感、用来游戏的工具，但是即使获得了愉悦，也较少直接进行大额消费。一部分积极拥抱互联网，并投入大量心血的旧富豪，有可能转化成为新富豪阶级。

新富豪阶级

新富豪阶级是指通过互联网获得大量财富的人群，这个阶级树立了互联网领域的财富偶像，也是互联网人创业的精神信标。他们通过对互联网的认知，一遍又一遍改造着人们的价值观念，每一次价值重塑都代表着一群新富豪的崛起。

这群人胆识过人，善于经营，能够在用户、资本、产品与商业之中扬袖斡旋。新富豪阶级无视规则，忽略壁垒，只要理论上能够形成一个闭环就愿意去进行尝试，能够完美发挥出资本与商业的力量。但人中龙凤，总是极少数，即便是在这个互联网造富的时代，依然是凤毛麟角。新富豪之间也会形成一个密闭的圈子，但是相对于旧富豪阶级松散得多，随时有断裂可能，也随时欢迎新人加入。与旧富豪喜欢低调隐逸不同，新富豪阶级并不想可以减少自己的曝光度，因为在互联网领域，曝光度也是话语权的一种代表性体现。

代理人阶级

代理人阶级往往具有较高的收入，但是无法突破门槛，通过财富产生决定性的话语权，是新富豪阶级或旧富豪阶级的附庸，生存与发展往往都是依附于两个富豪阶级。他们也因为附庸对象的不同而产生了不同的分化。一部分依附于旧富豪阶级的代理人阶级，希望通过旧富豪的提携，能够融入那个财富圈层；另一部分则期望通过自己在互联网时代的代理人角色，协助旧富豪阶级转变为新富豪阶级，或让自己借助旧富豪阶级的力量而成为新富豪阶级。而依附于新富豪阶级的代理人们则无一不希望自己能够有一日崛起，也加入新富豪阶级。代理人阶级往往可以左右其代理的一部分资源，虽然是中坚力量，可也是最容易出走、叛变、内讧、分裂的一个群体。

买办阶级

在互联网领域也存在着买办阶级，而且是大量，他们同样是新富豪阶级或旧富豪阶级的附庸，但是与代理人阶级不同，买办阶级只借助其资本的力量，既不创造产品，也不创造价值，而是通过经营信息差致富，当嗅探到利益存在的时候便会一拥而去，当潮水退去又一哄而散。眼下区块链技术与数字货币的热度有百分之九十便是因为买办阶级的涌入而起，上一批则是网贷和P2P。技术对买办阶级来说并不重要，重要的是概念是否能够炒热，过手是否可以截取财富。买办阶级最乐于投机，炒作，吹泡沫，在过程中掠夺财富，任由散场后鸡毛满地。

旧中产阶级

通过传统产业保持中产收入的一个群体。他们知道互联网，并且对于新兴的互联网观念也能够快速接受，但是受产业领域和产业形式限制，暂时无法转入或者正在试探转入互联网领域。这群人除了一般的中产阶级焦虑以外，更有落后于时代的担忧与焦虑。能否顺利找到互联网的切点，能否顺利度过转型期的挑战，如何将互联网与自己的产业相融合，都为其带来了巨大的困惑和迷茫。

新中产阶级

新中产一般是通过在互联网领域的辛勤耕耘，或转型互联网产业成功，从而拥有了稳定的中产收入的一群人，尤以程序开发、产品设计、游戏开发、美术设计、网红博主、互联网店主多见，但并非大多数，而这群人中的头部分子。新中产阶级的顾虑除了一般的中产阶级焦虑以外，更多的困扰聚焦在两个方面：其一是产业被取代后自己将何去何从，在技术层出不穷日新月异的时代，某些技术甚至某些领域都有可能在一夜之间消失不见；其二是职业出路，例如“近期老生常谈的35岁以后程序员还能干什么”的问题。如果有一款产品能够解决“35岁以上程序员”出路的问题，一定会在日后大放光芒。新中产阶级是最复杂的阶级，一方面向往着新富豪阶级、代理人阶级与买办阶级的财富，另一方面用自嘲来安慰自己内心对于未来的迷茫与不安，缓解着对阶级倒退的担忧，时刻都在考虑着自己的经济实力与商品的性价比，是最不好糊弄的一群人。以新中产阶级为目标的产品鲜有大热，其原因之一是阶级人口基数较小，数量上难有作为；其原因之二是过于精明，凡是考虑性价比，利润空间几乎压缩到极致；其原因之三是信任关系较难建立。因此，新中产阶级在此刻的互联网进程中，虽说是一块可以垂直做下去的一块领域，但是蛋糕实在小得有限，味道也不是那么可口。能够意识到自己被剥削压迫，但是也乐于接受，因为这种剥削与压迫才能为其技能变现，因此这剥削与压迫往往也是其中产阶级的基石，故他们对此，是笑着接受的，最多就是吐个槽。

旧小资产阶级

一般家中有一定的小产业，例如门市、摊点，或有一定的事务收入，如基层公务员、基层教师等等。旧小资产阶级对互联网的认知与旧中产阶级基本接近，但是由于工作性质、产业性质或纯粹由于能力原因无法转入互联网领域。尽管如此，这部分人群对于互联网的消费途径是比较清晰而且明确的，乐于在网络上进行消费，但同时也不拒绝实体产业，经济特性在下面与新小资产阶级一并分析。
新小资产阶级

新小资产阶级大多是新生代的互联网人，对互联网应用习以为常，但是因为资历、能力等原因并没有脱离这一阶级。虽然是并称为新小资产阶级，但是实际上这个阶级的成分十分复杂，按照资产属性大概分为三个等级：有积蓄，刚够花，爆卡族。

第一类，是在刨除掉自己日常生活开销以后，能够有所剩余产生积蓄的一类人，对财富有较强的期待感，通常比较老实本分，不会想到通过创业等方式实现阶级跳跃，但是往往对中产阶级有企图。胆识胸怀都比较小，风险意识却很强，大部分性格都比较鲜明。对于消费的观念与中产阶级较为接近，也是不太好糊弄的类型，人口基数要比中产阶级多一些。承认自己被剥削压迫，但是因为生活尚可，不会有特别多的想法，除非领导过分、公司经营不善或与自己的职业道路相悖，否则不会轻易跳槽离职。对于借贷消费大部分持接受态度，并且基本可以完成信贷履约，少有失信行为。

第二类，辛苦所得刚刚够自己生活所用。当今互联网时代的大部分年轻人都处于这个阶级，虽然也想拥有财富，却因为资历尚浅，资源不足，能力欠缺而无法实现，对自己“打工的”身份有自嘲认知，虽然承认自己受到新富豪阶级、代理人阶级或买办阶级的剥削与压迫，却也担心若是找不到工作恐怕就要失去现在的生活了，因此大多数会处于时刻都在骑驴找马的官网状态，一方面维持着眼下的工作以供日常生活，另一方面随时都在寻找可能得到改善的机会，一旦有机会，他们就会转移到新的阵地，换一个剥削的主人。可以接受信贷消费，但是履约能力一般，少有失信行为。

第三类，所得收入不足日常开销。这里又分两种，一种是赚得太少，另一种花得太多，看似相同实则不同。在当前的互联网环境下，赚得太少基本是因为自身的能力不足或好高骛远导致的失业，不然遍地都是机会的环境中无论如何是都可能找一份可以糊口的工作。而花得太多则大部分是因为虚荣心作祟，当代又以女生居多，对于信贷消费持接受态度，少有失信行为。这一类虽然赚的没有花的多，但是因为有其他来源作为依托，比如父母、男友、兼职、股票等，因此倒也算不上难过。

新旧小资产阶级，是当代互联网消费的生力军，淘宝、天猫、京东、美团、饿了么、拼多多、滴滴等当前环境主流的互联网应用都是他们在支撑，对于商品质量有一定程度的需求，然而内在核心依旧是价格第一，对于优惠、打折等信息相对敏感，也同样是互联网信息的主要传播者，有较强的个性特征。

穷困阶级

当代没有纯粹的无产阶级或所谓的半无产阶级，因此这里使用了一个“穷困阶级”。这一阶级对互联网略有接触，对网络消费呈现一种懵懂状态，是当代互联网消费的潜力股，也是一片待耕耘的土壤。对互联网应用略有抵触，因为其对于互联网的信息所知不多，无法对信息真伪进行鉴别，偶尔有一次接收到了不真实的信息，互联网的整体印象就会在他们的内心大打折扣，背负上了不可信任的帽子，甚至仍有部分人群在将电子游戏、电商、互联网等新时代名词妖魔化。这一阶级生活状况相对困顿，信息闭塞，大多无固定职业，类似于快手、抖音等碎片输出型娱乐应用在其生活中填补了大部分时间。这一阶级在互联网中无任何话语权，对于互联网信息基本呈一种单方面接收状态，即便在抖音、快手中也只是默默做一个观赏者，少有评论、点赞等互动。这一阶级最缺乏的是互联网的教育，需要改变其对于互联网的认知与观念，任重而道远。

新赤贫阶级

因为对互联网世界的规则不尊重，导致财务破产的一个阶级。对于从前现实世界的赤贫阶级，尚有解救的必要，因为其赤贫是有遭受剥削或生活无力导致，而对于互联网的新赤贫阶级，则完全不值得同情，绝大多数是咎由自取。当然对于遭受网络诈骗而导致破产的应另当别论。新赤贫阶级的唯一幻想就是让自己大手大脚花钱欠下的债务能够烟消云散，但是能够沦落到这个阶级，大抵也是不愿意真心付出劳动产生价值的，可谓是又懒又蠢的典型代表了。

尾

以上是对中国互联网用户各阶级的一个简单分析，只是一个粗略的归纳，因为现在的社会已经发生了非常大的变革，资产相近的两个行业中情况可能完全不同，具体还是要结合产品的具体情况进行更加具体的垂直分析，不可一概而论，只能说在大体上，首先，产品应该瞄准新旧小资产阶级，一来这个群体人数众多，二来接受程度高，三来消费观念比较先进，四则有一定程度的消费能力；其次，应该对穷困阶级进行教育，并提供平台使其可以向着新小资产阶级进行转化；最后要警惕新赤贫阶级，若是有人为其买单还好，若是没人买单，恐怕要面对一堆坏账发愁了。