O2O新猜想：如果商家这样做，还需要团购平台吗

说到o2o平台，可能大家的第一反应是美团，糯米等这些团购平台，没错，正是因为这些团购平台让O2O成为商业新常态。但是团购是O2O模式中的初级商业方法，举一个例子，如果说O2O是网上商城，而团购是低折扣的临时性促销，对于商家来说，团购这种营销方法没有可持续性，很难变成长期的经营方法。

　　团购网站目前依然沿用的是PC互联网思维，通过分析渠道流量来过滤用户需求，以低价优惠为策略吸引流量到线下商户。O2O的理念是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下（或预订）商品、服务，再到线下去享受服务，让客户对线下的商品或者服务有一个良好的体验然后，形成口碑再回到线上形成一个闭环。

　　在人们生活水平提高，物质极大丰富的今天，用户的需求是多样化的，很显然团购网站只解决了用户的一方面，甚至只是一部分用户的需求。并且低价优惠的成本问题让商家对客户的服务打折，更别说有良好的体验，客户只消费一次就放弃，难以再回到线上，所以O2O的闭环也难以实现，从而导致商家的返客率低下。并且商家是盈利为目的的，低价策略只会让同行在价格上竞争激烈，商家的经营只能在低价竞争中恶性循环，最后谁也挣不到钱。所以不管是用户还是商家，团购这种都不算是一个好的o2o模式。

　　在这种形势下，睿老师就想，如果商家自己控制一个CRM管理系统去积攒团购网拉来的用户信息，只要购买几个月的团购服务，就可以构建自己的o2o用户平台。当然要构建好一个O2O平台，并且运营好绝非易事，但好处却是显而易见的。

　　首先，如果商家把客户的线上流量问题依靠的是团购平台，商家就属于被动方，由此可见只有商家自己拥有了平台的控制权，才不至于被其他平台代替。

　　其次，商家对自己的行业及用户需求自然是最了解的，如果商家通过搜集的客户数据信息，分析有效的的客户需求，然后指导线下客户行为，大大提升商家的服务质量，让客户对商家的产品和服务有一个良好体验，用户的忠诚度也有一个很大的提升。

　　最后， o2o讲的是“返璞归真”，即商家直接与客户沟通接触，而不需要中间其他环节，所以睿老师认为，在移动互联网时代，商家需要的是自建媒体渠道平台，全媒体整合营销将成为商家持续发展的可取之道。

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