《复盘+》把经验转化为能力
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“复盘”，一个听起来很高大上的名字，对于没有做过复盘的人来说，可能对这个词会有些许陌生，我也是在开始接触这本书时才对该词有了新的认识。
刚开始拿到这本书，快速的翻了几页，有了大致的印象，然后将其于“总结”二字联想起来，感觉到复盘不过就是总结的另一种说法罢了。然而，当我在细度本书的时候，才发现这两个字并没有那么简单。
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《复盘+》这本书的作者邱昭良先生，他在联想工作多年，而“复盘”这个词最先就是由联想 CEO 柳传志先生提出来的，“复盘”原是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋之后，重新再棋盘上把对弈的过程摆一遍，看看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方可以有不同甚至更好的下法等。
当然， 本书肯定不是去介绍围棋中的“复盘”，而是如何在企业管理中去应用。
那么到底什么是企业中的“复盘”呢？书中有个明确的定义：复盘是指从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效地总结经验，提升能力，实现绩效的改善。
复盘有几个关键字分别是：亲身经历、过去、学习。也就是说，关于复盘，一定是要自己在过去亲身经历的事情，并且在这个过程中获得启发和简洁，提升自己的见识和能力。
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说到这里，可能还是有人会觉得复盘和总结似乎没有太大的区别，但其实复盘并非总结，确切的说复盘是一种更高级的总结，所谓的总结，其实没有固定的标准和流程，并不必然包括对目标与事实差异原因的分析，以及经验总结等要素，但是复盘具有明确的结构与要素，复盘是一种结构化的总结方法，它必须要遵循特定的步骤进行操作，不仅回复目标与事实，也要对差异的原因进行分析，最后得出经验与教训。此外，复盘是以学习为导向的，复盘必须要忠实的还原事实，已开放的心态分析差异、反思自我，学到经验和教训，找到未来可以改进的地方。而一般的工作总结往往会以陈述自己的成绩为主，不提或少提缺陷与不足。还有一个重要的差别，复盘通常是以团队进行的，复盘是一种非常重要的团队学习与组织学习机制，通过集体深度会谈，团队成员不仅可以相互了解彼此的工作以及相互关系，而且可以超出个人的局限性，让人们看到整体并激发出新的观点，而总结往往只是个人观点，不可避免出现片面、局部和主观的描述。
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复盘的操作步骤包括四个阶段：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。
首先，回顾目标。
关于这一点，可以由下面四个问题来完善：
当初行动的意图和目的是什么？
事件/行动想要达到的目标是什么？
我们计划怎么做？预先指定的计划是什么？
事先设想要发生的事情是什么？
这些看似非常简单的问题，但其实最容易忽略，在实操过程中，要么目标不清晰，要么理解不一致，要么缺乏对现实目标的策略、办法与措施的规划，导致人们无法有效地从行动中学习。
所以回顾目标是复盘非常关键的一点，也是复盘的必备条件。
其次是评估结果。
明确了目标之后，就要回顾实际发生了什么。只有建立在对目标与事实达成共识的基础上，大家才能深入探讨成败原因及利弊得失。
那么，在这一步中要回答的主要问题如下：
实际发生了什么事情？
在什么情况下？是怎么发生的？
与目标相比，哪些地方做得好？哪些未达到预期？
第三就是分析原因。
一旦事实确定下来就可以开始诊断和分析存在差异的原因，这一阶段的目标是找出导致成功或失败的根本原因，这一步包含以下几个问题：
实际情况与预期有无差异？
如果有，为什么发生这些差异？是哪些因素造成了我们没有达成目标？失败的根本原因是什么？
如果没有，成功的关键因素是什么？
这一步是复盘中最关键的一步，要把握问题的关键，深入剖析发生问题的根本原因，后期才可能根据这些分析做全面的总结和反思，从而避免犯同样的错误。并且对成功的剖析与对不足的分析同样重要，为什么成功？是偶然还是必然？为什么失败？是主观原因还是客观原因，在整个复盘中，需要花更多的时间去思考这些问题。
最后，总结经验
复盘的核心目的在于从行动中学到经验与教训，并将其付诸后续的改进，因此，确定导致行动成败的关键原因，找出解决方案，也是复盘整个过程中最重要的步骤。这一步主要回答的问题如下：
我们从过程中学到了什么新东西?
如果有人进行同样的行动，我会给他什么建议？
接下来我们该做什么？哪些是我们可直接行动的？哪些是其他层级才能处理的？是否要向上呈报？
要让复盘真正起作用，就必须落实到具体的行动计划中，并执行到位，必须注重后续反馈。
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本书《复盘+》是一种非常有利于提升自我以及团队工作效能的工具，或者说一种非常有利的方法论，可以立即付诸于实践中，制定目标计划后的个人复盘以及项目完结后的团队复盘，都是非常值得去立马采取行动的。复盘的逻辑与操作看似非常简单，都有固定的流程不步骤，但是要真正做到位却并不容易，每一项利器都有其独到之处，只有深入了解它的内功心法，然后不断在实践中改善，最终才能灵活运用，才能真正将经验转换成能力。
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