杜嘉辉曾在《2020 微信公开课》中提到：“2020 年，小程序的重点目标是助力商家打造自己的商业闭环。”成本低、效率高、贯穿微信生态等多种优势，让小程序成为微信公众号日益疲软后的新曙光，而且，小程序的入口不断丰富，开发包稳步扩充，直播场景引入，联动 H5、社群、公众号，轻巧灵便的产品形态更是成为各大商家争先攻下的城池。

同时，神策数据用户行为洞察研究院《微信生态与小程序发展趋势洞察》显示，小程序的蓬勃发展，使得微信生态有了更大的想象空间。

近日，神策数据核心产品神策智能运营 2.0 上线，贯穿微信生态，在后疫情时代，助力企业牢牢抓住红利。

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一、神策在手，打造完美小程序拉新引流

运营人员在日常运营工作中会使用很多带有渠道参数的二维码，一般情况下，往往需要研发侧参与其中，前期批量生成渠道二维码，中期跟踪拉新引流过程，后期反馈活动效果，一场完整的裂变活动需要技术研发侧的资源支持才得以顺利进行。如今，通过神策智能运营 2.0，业务人员不再受技术研发资源的限制，一键搞定引流拉新。

场景一：一个人，搞定一场拉新运营

运营小 A 登录神策智能运营 2.0 后台，之后在“渠道二维码”的选项中点击“新建二维码”，便在接下来的二维码基础设置页面中填选具体信息，随后，在保存后的任务中下载活动生成的二维码，并在海报库中选取合适的样式，即可完成带有渠道参数二维码的活动海报。

于是，小 A 在粉丝群中编辑并发送了一段活动信息，大意是：“识别二维码，领取新用户百元专属优惠券。”且将设置好的海报推送。接着，小 A 在神策智能运营后台中提供的多种触达方式里，选择“微信小程序弹窗”的方式，而后逐一填选触发条件、受众用户、触达配置、目标设置，神策智能运营 2.0 支持图片、按钮、文字、定向跳转等多种弹窗呈现形式。

另一边，群里的粉丝们根据小 A 发送的活动信息打开其发送的海报，长按海报中的二维码，即可前往小 A 公司的官方服务号，根据小 A 的设置，服务号自动推送小程序，用户点击进入小程序，即弹出新用户百元专属优惠券的礼包。同时，小 A 在神策智能运营 2.0 的后台，能清楚看到此次拉新运营计划所触发的实际人次、策略组及对照组数据，无需研发，即可将新流量拉至小程序中。

场景二：一个人，搞定一场万人裂变

运营人员小 B 在公众号的菜单里面加了一个“免费领书”的菜单按钮，用户甲点击之后即可收到一张带有二维码的海报，海报上显示，只要用户甲得到 3 个好友的助力，即可领取全套“职场达人秘籍”，于是用户甲把二维码分享给他的好朋友用户乙，用户乙扫码关注公众号后，运营人员小 B 马上就可以识别出用户乙的来源路径是用户甲的二维码。

此时，用户乙会被打上一个来自于裂变渠道的用户标签，而用户乙又会根据运营小 B 在公众号设置的被关注回复，收到关于点击“免费领书”菜单按钮即可领取“职场达人秘籍”的活动信息，鼓励用户乙再次分享自己的二维码海报进行好友助力。

当用户甲得到 3 个以上的好友助力时，运营小 B 可以根据运营计划对其进行触达，用户甲在指定地方填写收件信息后，即可等待“职场达人秘籍”的到货！

在神策智能运营 2.0 的帮助下，用户的一切裂变行为都被运营人员小 B 掌控于心，他可以清楚的对全链条进行追踪，清晰的知道活动整体运行情况，以及对业务目标的贡献，并通过运营计划随时干预。

而作为普通用户，只需与好友分享自己的海报二维码，操作简单易行，完全不用感知背后复杂的数据处理过程。

二、运营无忧，培养转化高粘性用户

无论是通过社群活动，还是海报裂变，亦或是其他方式，当用户被运营人员优秀的运营创意拉至小程序后，平台要如何留住这批来之不易的流量，并将其培育成为可转化的高粘性用户呢？

场景一：聚焦 48 小时黄金期，专注业务转化

众所周知，微信服务号每月只有 4 次触达用户的机会，如果推送的内容与用户的期望相差太大，用户甚至会直接取关，平台需要根据具体的业务情况，对这 4 次机会进行规划。通过神策智能运营 2.0，运营人员可设置被关注回复，向新用户推送欢迎语、折扣券、历史消息等，还可通过菜单会话的模式促使用户产生更多的交互行为。

在新用户关注的第 1 小时、24 小时、47 小时等关键时间点中，运营人员可向其推送新人礼包、折扣卡券、倒计时提醒等信息，引导新用户完成首次转化。

黄金 48 小时是运营人员可以大显身手的好时机，神策智能运营 2.0 支持自动回复、菜单会话、模板消息等多种交互功能，减少运营人员的时间成本，专注核心业务策略。

场景二：页面展示个性化，实现千人多面精准运营

想要在有限的时间内进行更多的培育转化，就要真正走入用户的“内心世界”，如果向来到小程序的高中生展示初中课程，显然不匹配用户的需求；给初一的学生展示高三课程，更是白忙一场；给老用户展示新用户活动，显然是浪费了一次宝贵的营销资源，没有价值的营销资源很容易引起用户的反感。

神策智能运营 2.0 遵循神策数据 SDAF 模型，基于统一 ID 和全端数据接入能力，连通数据孤岛还原完整业务流程，提供动态用户画像，不仅可以利用统一 ID 映射技术对不同端 ID 按照相应规则映射，还可通过跨端数据还原用户行为路径，并利用数据分析模型对用户进行全角度的深度分析洞察。

在神策强大的数据根基之上，神策智能运营 2.0 可在小程序中为用户提供个性化 Banner、商品列表，当用户进入小程序的那一刻，就直接为其奉上用户的“心中所想”。

场景三：多触点齐下，助力转化最后一公里

用户在企业的小程序提交订单，但在之后的 1 小时内都未能付款，下单代表用户购买的强烈意愿，但怎么帮助用户完成“转化的最后一公里”？运营人员可以通过微信 48 小时活跃推送、APP、短信等方式向其发送触达消息，告知用户活动即将结束、订单即将失效、获得限时 1 小时优惠等信息。通过实时营销场景，在用户摇摆不定之时，马上为其提供一个能促使其发生转化的关键性动作。

如果“最后一公里”仍未成功，平台则要持续对该用户的画像进行更新修正，去迭代用户对于内容、触达方式、营销等层面的偏好，以及其所处的生命周期阶段，将这些内容回归到用户画像本身，之后对其进行持续培育。

神策智能运营 2.0 并不是一款所谓的“裂变工具”，它是与神策分析、神策数据平台、神策用户画像强有力结合且可以贯穿微信生态的运营平台，神策智能运营 2.0 从神策分析中得到业务洞察，在用户画像侧得到对于用户的具体感知，结合多种自动化和个性化运营能力，形成高效的运营策略。

企业不仅可以获取业务及用户洞察，在获知分析结果后，马上可以通过神策智能运营 2.0 制定策略，改变业务流程中的短板。

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神策在整个微信的生态运营中，为企业提供的是一套完整的解决方案（重磅 | 神策数据微信生态数字化运营解决方案上线！），从全端数据采集、多视角洞察业务、用户画像、在神策智能运营 2.0 平台制定策略、采取触达用户的各类行动，最终实际改变业务现状，基于神策 SDAF 运营框架，帮助企业高效打通运营闭环。

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