java 电话呼叫中心_java呼叫中心系统

平安集团重庆江北分部成功上线八百呼系统

【项目背景】

中国平安集团重庆江北区平安支部，近日成功上线八百呼智能语音外呼系统，有效节约了人力成本，并提高了外呼效率。

在使用八百呼外呼系统之前，该单位使用的是较传统的语音外呼机进行业务销售，但在与意向客户转接、沟通过程中，时常出现信号不稳定、转接不成功的情况，另外，还面对着销售管理数据分析难题。

【八百呼解决方案】

运用八百呼插卡设备及自办手机卡，进行语音外呼，保证通话质量稳定；

八百呼智能语音外呼系统，系统自动拨号，将有意向的客户转到业务人员手机上，提高外呼效率；

八百呼提供多维度话务分析报表后台，方便管理人员进行KPI考核。

【客户评价】

八百呼安装及时，上线快速，替换原有系统时间短；

用八百呼的系统外呼，没漏掉意向客户，满意！

呼叫中心系统评分功能：

系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程，客户可以根据提示对这次服务进行评分，可进行统计分析等管理。

呼叫中心系统统计报表功能：

系统已提供大量常用的报表。同时，对于客户一些特殊的报表需求，也可以通过自定义设置快速生成。统计报表可浏览、打印、导出Excel等操作。

呼叫中心系统crm功能：

系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能。为客户提供基本业务流程的管理。支持点击呼叫。

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