变更管理

对变更管理的理解存在业务维度和系统维度两个维度：

业务维度：采用系统业务指来阐述变更管理，强调与新信息系统相关的关联行为和组织影响，主要处理人员管理问题。
系统维度：以系统合理性为目的，是软件产品和过程以及管理软件系统演化过程中的团队活动的过程，本质上与质量管理相关。

质量控制可以找出需要进行修正的故障。为了得到修正，必须将这些故障提交为变更请求，然后分配给开发人员。有些变更请求可能是改进而不是故障。故障和改进都要经历状态变化，都可能要进行排序，都有所有者，都需要追踪到它们在测试文档和用例文档中的起源。

变更请求管理工具

要管理变

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