信网9月5日讯 8月31日，李女士通过顺丰速运从上海邮寄一份加急文件，发现地址填写有误后，立马给顺丰速运打电话拦截，但没有成功，顺丰只能协助转寄。一时笔误，这份加急的文件耽误了好几天。

信网从顺丰速运了解到，快件在运输过程中拦截有一定的风险，不能保证一定会拦截成功。一般情况下，快件在运输途中，由于货物比较多，体积比较大，无法进行单独拦截，一般都会先发到目的地，然后进行拦截退回。如果客户十分着急的情况下，顺丰速运会在中转场尽量帮客户找到所需快递进行拦截转寄，但都存在一定的风险，同样保证不了一定会拦截成功。

对于李女士的情况，顺丰速运工作人员表示，由于在中转场没有及时拦截下该快件，所以给她邮寄到了原来的地址，然后在附近的站点重新开了单号，进行转寄。对于给李女士造成的不便，他们会以赠送顺丰优惠卡的形式作为补偿，希望李女士能够继续使用顺丰速运。

信网了解到，9月1日，下午快件从原地址开始转寄，虽然耽误几天的时间，但最终还是成功签收了。李女士也同意了顺丰速运的处理办法。

针对此事，山东诚远律师事务所的郝律师认为，顺丰速运履行了将快递从邮寄地运输到目的地的义务，尽管拦截没有成功，但是也在尽量帮李女士拦截。李女士因为自己的原因将信息填错，也是有部分责任的。所以，双方协商处理是比较可行的办法。 信网全媒体见习记者 丛黎

[编辑：芃芃]

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