正在同步文件夹收件箱中的服务器更改,Outlook2016 收件箱同步项目数不一致问题...

您好，

>> 收件箱属性，同步，文件夹统计信息：服务器文件夹包含项目数和脱机文件夹包含项目数不一致的问题。

根据您的描述，初步判断您正在以Exchange缓存模式运行您的Outlook客户端，对吗？

若上述内容与您的情况一致，据我所知，服务器文件夹包含项目数一般是大于或者等于脱机文件夹包含项目数的。若服务器文件夹包含项目数大于脱机文件夹包含项目数则表明，您本地的脱机缓存数据文件并没有缓存您邮箱服务器中的全部内容。

从Outlook客户端的角度而言，若您设置保持脱机的邮件仅为一段时间时，可能会导致服务器文件夹包含项目数和脱机文件夹包含项目数不一致的情况。因此，请尝试将您的保持脱机的邮件设置为全部，并等待客户端与邮件服务器同步完成，观察问题是否解决。(文件>账户设置>账户设置>双击您的邮箱账户>保持脱机的邮件)

若已经设置缓存全部的邮件后，问题依然存在。则考虑问题可能与您的Outlook客户端有关，针对您的问题，您可以尝试以下的排错建议：

当您邮箱账户的数据文件损坏时，可能导致类似的问题。请尝试退出您的Outlook客户端，重命名您的数据文件并重新运行Outlook客户端，等待同步完成，观察问题是否解决。

数据文件的位置：(文件>账户设置>账户设置>数据文件>选择您的邮箱账户>打开文件位置)

若邮箱账户的同步存在问题，也可能导致类似的情况。Outlook同步通常与发送/接收文件有关。因此，您可以尝试退出您的Outlook客户端，重命名您的发送/接收文件(.srs)并重新运行Outlook客户端，等待同步完成，观察问题是否解决。

.srs文件位置：drive:\Users\\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

Outlook配置文件损坏也可能导致类似的问题。请尝试新建并使用新的配置文件再测试观察是否有效。(“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”)

若上述内容均与您的情况不符，为了更好的解决您的问题，请尝试提供更多问题相关的信息以便我做进一步的研究。

希望以上内容对您能有所帮助。

此致,

敬礼

Jeff Yang

如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.

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