正佳金控集团是把正佳广场十年的沉淀转化成新的商业模式与企业核心能力的创新尝试。

一、背景：

云计算时代的到来对各行各业都带来了颠覆式的冲击和影响，促使传统企业的业务模式和形态快速转型。一个企业在转型过程中，不仅需要有清晰的战略目标和发展思路，企业的环境和组织架构也要配合发生改变。

二、基本情况：

正佳集团持续运营超过十年；年销售额超过60亿元；拥有最大的室内海洋馆；引进顶级演出的剧院……毫无疑问正佳集团是成功的，但是在今的在线购物场景下受到了巨大的冲击。新模式，移动互联网时代，消费者的消费决策机制已经发生了巨大的变化，当消费者的消费决策机制发生改变，而原有的商业模式上未能适时改进时，旧有商业模式所创造的价值就会大打折扣甚至趋近于零，经济效益也就难以体现。因此正佳提出要将正佳广场打造为基于技术思维和社区思维的混合型使用交互空间，真正帮助商家和消费者、员工创造精神财务和物质财富。

三、理念支撑：

3W，即win，win，win。电商之父马云曾在首届世界互联网大会上提出，让供应商赢，让合作伙伴赢，最后让自己赢。以这种理念，正佳金控集团董事长的谢萌要求正佳金控从过去简单管理转变为实质性服务，真正帮助客户（商户和消费者）创造精神和物质财富。即运用互联网技术改造传统商业，提升效率。

四、需求：

正佳提出要将正佳广场打造为基于技术思维和社区思维的混合型使用交互空间，真正帮助商家和消费者、员工创造精神财务和物质财富。并且要将此商业模式推行到多个购物中心，为实现正佳集团走出去的商业地产战略，更好地执行正佳新型的业务模式，必须构建一个基于阿里云中间件技术的“云+”平台，统一入口，信息做到共享、互通、及时，业务规则可标准化沉淀，事件可追溯管理、业务可量化，并且基于此中台生长出商户端、消费者C端多种创新业务形态。

五、驻云支持：

1.作为整个项目的集成商深刻理解正佳的商业理念，对项目的整体、统一的分配和规划，进度把控、需求范围界定。

2. 正佳智能商业平台业务咨询，顶层设计。

3.需求分析和业务梳理，项目一期主要是通过会谈的方式逐一对营运、营销、活动、用户、客服、物管、招商等业务模块进行业务梳理、需求分析、功能设计。

4.中台整体架构设计，提供服务中心切分、服务整理和接口定义咨询。

5.云上架构设计，基础环境搭建，阿里云产品使用指导。

六、正佳金控希望智能商业运营平台功能：

正佳金控希望智能商业运营平台能够帮助正佳在云计算时代快速实现信息系统的互联网化重构，支撑实现业务能力云化，是业务创新的基础设施。正佳基于企业互联网架构平台和架构思路来重新规划业务系统，对业务服务化抽象共享运营，实现业务能力共享，支持业务快速转型，以达到与正佳服务小组新型组织模式的更好协同，降低正佳广场管理成本，提高服务效率与水平，基于消费数据分析做商铺画像，提高商铺营收，实现B2B2C的模式。

七、获得成果：

正佳广场中台的建立，使得正佳集团自己掌握信息系统的主动权，可以快速迭代试错，满足业务变化的需求。基于中台构建商场、商户、工作服务小组、消费者社区生态圈。商场通过中台为商家提供服务，连接商家和消费者，为商家提供更多运营工具，为商家带来更大的收益，让消费者沉浸于精神文化享受、愉悦的商品消费。中台促使业务沉淀和可持续发展，沉淀业务规则、技术能力、标准化数据，支持创新的的商业模式及业务形态，正佳广场将这种创新商业模式推广应用到多个新零售场景中。

商场还能通过中台为商家提供服务，连接商家和消费者，为商家提供更多运营工具：

1 提升商家管理水平，解放商场一线工作人员劳动力，激发想象力、提供快速创新试错平台；

2 为商家带来更大的收益；

3 让消费者沉浸于精神文化享受、愉悦的商品消费；

4 通过建立各方的连接，改善购物中心行业生态。