流程图 3条泳道 决策

使您的领导者工作更加透明的最有效方法之一是采用现有流程，将其开放以征询团队的反馈，然后更改流程以考虑此反馈。 以下练习将使透明度更加切实，并有助于发展“肌肉记忆”，以不断评估和调整您的工作，并牢记透明度。

我认为您可以通过任何流程来进行此活动，甚至可以采用“晋级”流程，例如晋升或薪资调整流程。 但是，如果对于第一口来说太大了，那么您可能会考虑从一个不太敏感的过程开始，例如旅行批准过程或您的系统，以寻找候选人来填补您团队中的空缺职位。 （例如，我已经完成了我们的招聘流程和晋升流程。）

开放流程并使流程更加透明可增强您的信誉并增强与团队成员的信任。 它迫使您以可能挑战您的假设或舒适度的方式“走透明路线”。 以这种方式工作确实会产生额外的工作，尤其是在流程开始时，但是最终，这对于使经理（如我）对团队成员负责的工作效果很好，并且创建了更多的一致性。

阶段1：选择流程

步骤1.考虑您的团队使用的一种常见或常规过程，但是通常不接受审查。 一些示例可能包括：

• 招聘：如何创建职位描述，如何选择面试团队，筛选候选人以及做出最终的招聘决定？
• 规划：您如何确定年度或季度的团队或组织目标？
• 晋升：您如何选择晋升候选人，考虑他们并决定晋升谁？
• 经理绩效评估：谁有机会提供有关经理绩效的反馈，他们如何做到？
• 差旅：差旅预算如何分配？您如何决定是否批准差旅（或是否提名某人出差）？

以上示例之一可能会引起您的共鸣，或者您可能会发现您认为更合适的其他方法。 也许您已经收到有关特定流程的问题，或者您发现自己经常在解释某种特定决策的理由。 选择您可以控制或影响的事物，以及您相信选民关心的事物。

步骤2.现在回答有关该过程的以下问题：

• 该过程当前是否记录在所有成员都知道并可以访问的地方？ 如果不是，请继续创建该文档（不必太详细；只需说明该过程的不同步骤及其工作方式）。 您可能会发现该过程不够清晰或难以记录。 在这种情况下，以您认为在理想情况下应该工作的方式记录下来。
• 完整的过程文档是否解释了如何在各个点上做出决策？ 例如，在旅行批准过程中，它是否解释了如何做出批准或拒绝请求的决定？
• 这个过程有什么投入 ？ 例如，在确定年度部门目标时，哪些数据用于关键绩效指标？ 寻求并收集谁的反馈？ 谁有机会查看或“退出”？
• 这个过程有什么假设 ？ 例如，在晋升决策中，您是否假设所有晋升候选人将由其经理在适当的时间提出？
• 该过程的输出是什么？ 例如，在评估经理的绩效时，是否与被评估的经理共享结果？ 审查的任何方面是否与经理的直接报告（例如，需要改进的领域）更广泛地共享？

回答以上问题时，请避免做出判断。 如果该过程不能清楚地说明如何做出决定，那可能很好。 这些问题只是评估当前状态的机会。

接下来，修改流程的文档，直到您满意它足以充分说明流程并预期潜在的问题为止。

阶段2：收集反馈

下一阶段涉及与选民共享流程并征求反馈。 分享说起来容易做起来难。

步骤1.鼓励人们提供反馈。 考虑执行此操作的各种机制：

• 将流程发布到人们可以在内部找到它的地方，并记下他们可以发表评论或提供反馈的地方。 Google文档可以在特定文本上添加注释或直接在文本中建议更改，因此非常有用。
• 通过电子邮件共享过程文档，邀请反馈
• 在团队会议或一对一对话中提及过程文档并要求反馈
• 给人们一个时间窗口，在该时间窗口内提供反馈，并在该窗口期间定期发送提醒。

如果您得到的反馈不多，请不要以为沉默等于认可。 尝试直接问人们是否有任何想法为什么不收到反馈。人们太忙了吗？ 这个过程对人们的重要性不如您想象的重要吗？ 您是否有效表达了您的要求？

第2步 。 当您收到有关流程的反馈时，请团队参与修订和迭代流程。 合并改进的想法和建议，并要求确认已应用了预期的反馈。 如果您不同意建议，请开放讨论，并问自己为什么不同意以及一种方法相对于另一种方法的优点。

设置一个收集反馈和迭代的时间框有助于推进工作。 收集反馈信息并进行审核，讨论和应用后，将最终流程发布给团队进行审核。

阶段3：实施

实施流程通常是该计划最困难的阶段。 但是，如果您在修改流程时考虑了反馈，那么人们应该已经对此有所期待，并且可能会提供更多支持。 您从上面的迭代过程中获得的文档是使您对实现负责的好工具。

步骤1.审查实施要求。 可以从提高透明度中受益的许多流程仅需要做一些不同的事情，但是您确实想查看是否需要任何其他支持（例如工具）。

步骤2.设置实施时间表。 与选民一起审查时间表，以便他们知道会发生什么。 如果新流程需要他人更改流程，请确保为人们提供足够的时间来适应新行为，并提供交流和提醒。

步骤3.跟进。 在使用该过程3-6个月后，请与您的选民核对一下进展情况。 新流程是否更加透明？ 更加有效？ 更可预测？ 您是否有任何经验教训可用于进一步改进流程？

翻译自: https://opensource.com/open-organization/17/9/exercise-in-transparent-decisions

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