【绩效工具】KPI与BSC

Key Performance Indicators 关键业绩指标

建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。首先明确企业的战略目标，并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点，也就是企业价值评估的重点。然后，再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标(KPI)，即企业级KPI。

确定KPI有一个重要的S.M.A.R.T.原则，也是KPI管理目标的最有效技巧。常见问题解决思路如下：

KPI绩效管理的精髓——8/2原则的活用，抓大放小；

员工的考核指标该定多高？——目标值=基准值+勉强值；

月度工作计划考核表——一个月只需7天，日常管理工作就轻松完成；

员工综合素质能力考核表——有助于主管权威的树立；

知识管理防错提醒单——避免员工重复犯错。

考核指标不易量化的职位如何考核？——掌握5个关键词QCDMS任何职位的考核不再是难题；

员工希望考核指标越低越好，老板的愿望则正相反。如何使双方达成共识？ ——恳谈的艺术；

绩效考核指标与员工收入该如何挂钩——工资的40%与绩效考核挂钩。

The Blanced ScoreCard 平衡记分卡

简单概括的说，平衡是财务评价与非财务方面的经营评价结合起来。见附件分解四个部分围绕着战略。

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