交互式界面设计——移动产品的需求分析

本节内容介绍介绍移动产品需求分析，思维导图如下：

文章目录

一、概念解析
- 需求是什么？
- 需求分析是什么？
二、需求的误区
- 误区一
- 误区二
- 结论
三、需求分析的方法
- 1 用户访谈法
- - 注意事项
- 2 问卷调查法
- - 调查形式
  - 注意事项
- 3 文档研究法
- 4 观察法
- 5 头脑风暴法

一、概念解析

马斯洛的需求层次理论将人的需求划为五个层次：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求。

需求是什么？

通俗来说，即谁在什么情况下想做什么。

需求分析是什么？

需求分析的首要任务是明确哪些需求是核心需求。同时要避免产生需求分析的误区。

二、需求的误区

误区一

只要用户有需求，我们就要满足。

误区二

我的产品只要够好，就绝对有人用。

结论

分析哪些是”伪需求“，哪些是真正的”强需求“。

三、需求分析的方法

需求分析方法有：用户访谈法、问卷调查法、文档研究法、观察法、头脑风暴法。

1 用户访谈法

用户访谈是一种定性法，访谈对象可以是一人或多人，通过用户访谈，了解用户对产品的需求和感受，收集被访问者对产品更深层次的需求。优点是直接有效、形式多样（文字、声音、图像），缺点是耗时较长，信息片面。

注意事项

正确打开聊天方式很重要，不要直接问用户想要什么。不能被表象欺骗，一定要多追问，挖掘深层次的原因与需求。

例如：问女朋友今晚吃什么？可能会陷入无限循环，如果换个方式，”宝贝，猜猜今晚吃什么？“，效果就不一样了。

2 问卷调查法

问卷调查法是一种定量的调研方式，常用于用户访谈之后；通常先通过定性的用户访谈判断基本方向及要点，再通过问卷对各需求关键点进行定量验证。相比而言，用户调查法能够有效地克服在用户访谈中存在的片面性。

优点是可以收到更多的数据信息，但数据的有效性值得推敲。

调查形式

线上or线下，线上问卷工具有：问卷星、腾讯问卷。

注意事项

1.问题的通俗化，忌专业术语；

2.要简洁明了，从易到难，且尽量减少主观题的出现，否则用户可能会随便填写。因为太难的题和主观题会让人失去耐心；

3.要有一定的逻辑相关性；

4.要注意问题类型的选择，避免出现封闭式的问题。

3 文档研究法

文档研究法是在当用户访谈、用户调查后数据需求不足的时候而进行的一种补充需求分析方法。

可以通过查阅历史资料、行业报告、网络资讯等相关讯息，来填补这一空白。

优点是能详细直观地对文档进行了解和分析，但是文档量会很大，容易陷入并引起误导。

4 观察法

观察法是对复杂流程需要更深入地了解时，对关键人物理解不清晰时，很多问题用文字表述不清时，而使用的一种用户需求分析方法。

5 头脑风暴法

头脑风暴是在一个新的项目启动初期，大家坐在一起，对关键问题和功能模块进行自由、散发式的探讨时使用的一种用户需求方法。

优点是相关人员直接的头脑风暴，是击破双方“需求盲点”的重要关键手段，但是时间成本比较高，且不易控制。要想取得比较好的效果，就要做到会前有准备、会中有控制、会后有总结。