2022年上半年信息系统项目管理师案例分析题及答案

本系列文章将会对信息系统项目管理师考试中出现的各类案例分析题进行汇总解析，并给出分析过程，帮助考生备考复习。
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1、A公司承接了某地方政府的智慧社区云平台的基础设施建设项目，客户方对安全性和系统性能要求较高，为了实现自身业务由硬件设备提供向软件开发转型。A公司承诺免费提供一个智慧社区APP小程序，并将其写入项目合同中，合同期为6个月。

项目经理小邱负责APP的开发，项目周期4个月，计划2019年12月上线。因合同中没有对APP给出明确的功能和性能要求，小邱首先借鉴其他项目的开发经验和成果确定了APP的主要便民服务功能，之后开发团队通过走访社区居民和在社区网发放调查问卷，搜集相关的需求。最终确定了APP的功能需求，编制了详细的功能需求说明书，并将业务目标、项目目标、范围、设计、开发、高层级需求、详细需求均纳入到需求跟踪矩阵中。

2019年7月项目组与客户共同召开了范围确认会，讨论了项目的文档交付物清单，各阶段里程碑及详细的工作进度和人员分工图表，形成会议纪要并双方签字。

后期，项目组审核了范围说明书，提交了项目代码和相关设计文档。2019年12月完成功能测试。在项目验收评审会上，与会外部专家认为该项目涉及个人隐私信息，建议第三方测评机构对该APP进行全面的测试。经第三方测评机构测试，发现多项严重的个人信息安全保护问题。经分析，漏洞修复比较困难，全面整改需要投入较大的工作量，但预算已超支，经与公司领导和客户反复协商，不得不提出项目变更。

1、（10分）（1）结合案例，请分析在7月召开的范围确认会上，范围确认工作是否有遗漏?请指出遗漏的内容。

（2）请阐述范围确认和质量控制的不同点，完成以下表格。

（1）范围确认工作有遗漏。遗漏的内容包括：
1、是否有明确的质量标准。
2、审核和承诺是否有清晰的表达。
3、项目范圉是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动。
4、项目范围的风险是否太高

（2）范围确认和质量控制的不同之处：
1、检查内容，确认范围主要强调可交付成果获得客户或发起人的接受；质量控制强调可交付成果的正确性，并符合为其制定的具体质量要求(质量标准)。
2、检查的时间点，确认范围一般在阶段末尾进行，而质量控制并不一定在阶段末尾进行；质量控制一般在确认范围前进行，也可同时进行
3、执行人员，质量控制属内部检查，由执行组织的相应质量部门实施；确认范围则是由外部干系人(客户或发起人）对项目可交付成果进行检查验收
4、详略程度，确认范围和质量控制是递进的、越来越细的检查过程。

2、（5分）请将下面（1）~（5）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

在上述案例中，收集需求阶段项目团队采用了（1）、（2）和（3）的工具和技术，在需求跟踪矩阵设计过程中缺少对（4）和（5）的策划。

（1）访谈（2）问卷调查（3）标杆对照（4）测试策略（5）测试场景

3、（4分）请指出项目变更的决策机构，并简述其成员和职责。

项目变更的决策机构是变更控制委员会CCB。
CCB由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户和实施方的决策人员。
CCB是决策机构,不是作业机构。通常CCB的工作是通过评审手段来决定项目基准是否能变更，但不提出变更方案。

4、（6分）请阐述项目变更应开展哪些工作?
项目变更应开展的工作:
（1）提出与接受变更申请
（2）对变更的初审
（3）变更方案论证
（4）项目管理委员会审查
（5）发出变更通知并组织实施
（6）变更实施的监控
（7）变更效果的评估
（8）判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道

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