桌面管理landesk太古案例

用户概况：

太古饮料是太古集团和可口可乐成立的合资公司，专程为可口可乐生产各类饮料。早

在1965年，作为可口可乐公司的策略性业务伙伴，太古饮料在中国及美国西部部分地区拥

有制造、推广及分销可口可乐公司产品的专营权，每年销售约28亿公升可口可乐产品。可口

可乐在全国有三家这样的合作伙伴，另外两家是中粮集团和申美集团。

面临的问题：

企业用户的IT需求千奇百怪，这让IT管理人员很头疼。具体来说，用户A需要电脑快一

点，再快一点，他会申请预算购买内存，更换CPU，他不会关心内存插槽是否够用，主板是

否支持最快的CUP。用户B需要更多的硬盘空间，他也会申请预算，需要购买主流的大容量

硬盘，同样，他也不会在意自己电脑的实际情况。如果加上用户C需要购买软件服务，用户

D刚接手一台新笔记本....如果IT管理人员不了解用户桌面系统的配置情况，盲目购买硬件，

就有可能让IT投资打了水漂，公司的财产白白浪费。

为了有效避免这类情况的发生，桌面管理软件应运而生。在实际的部署过程中，能否堵

住财务漏洞，帮助公司的财务部门掌握每一分钱都花在哪儿？更为重要的是，利用桌面管理软

件能否帮助IT管理人员轻松管理成千上百的桌面系统？前不久，某媒体调研了太古饮料安装部

署桌面管理软件的情况：

成为资产管理平台

IT管理人员头疼的不是技术，不是复杂的部署，而是那些千变万化的IT需求。通常，在

一定规模的集团公司中，IT管理人员人手不足，他们要开发软件，负责企业IT的安全，保障

日常的IT正常运转。在这种情况下，成千上百种来自桌面系统的麻烦会让他们很头疼。

同样，财务人员对这些随时发生的预算也很头疼。用户一旦开始抱怨机器性能不佳，

速度太慢，他们就会寻找各种理由申请经费，购买内存、增加硬盘，更彻底一点的是更换成

主流的机器。面对用户的IT费用，财务部门年底才会“秋后算账”，往往到那个时候，他们

面临的是一堆一堆的糊涂账。为什么会出现这种局面？由于员工的流动，频繁更换的硬件导

致资产不清晰，管理困难。

作为集团财务的组成部分，IT管理人员和财务人员需要清晰了解集团内有多少桌面系统

的资产。比如，集团有多少电脑，PC和笔记本的比例是多少。电脑是什么时候，什么人购

买，用途是什么，是否进入了淘汰期，如何折旧？精细的资产管理才能帮助IT管理人员掌握

每一台电脑的情况，从而可以管理好。

解决之道：

中国太古饮料集团公司今年上线了一款管理软件，其目的是“把所有的PC实现统一

化，包括从软硬件开发到转移，管理权限的统一等。”太古饮料郑州工厂IT经理冯柯说。

冯柯是此次太古饮料全国部署管理软件项目的负责人。他说，以前公司所有的PC都是分散

式的，管理并不统一，管理的成本效率很低，所以，2009年下半年，企业

开始大规模做桌面系统的标准化和统一化的工作。截止到目前，太古饮料

中国10多个分公司实施成功，而整体的实施计划已经推进到了太古香港总

部。

也就是说，消费者每购买三瓶可口可乐系列饮品中，就有可能一瓶来

自太古饮料的生产制造。太古饮料在全国有10多家分厂，生产各类和可口

可乐有关的饮料。集团重视信息化，实施了供应链、HRMS、呼叫中心等

集团各方面的信息系统。正由于这种良好的信息化基础，太古饮料在实施

桌面管理软件的过程中很顺利。

冯柯说：“在做决定之前，我们比较了三个厂商的解决方案。当时制

定了一些具体的指标，包括管理方面的易使用性和整个软件的架构，售后

服务等。综合考虑各个方面，我们最后选择了蓝代斯克（LANDesk），主

要是看中它整体的服务网络。我个人觉得这种服务体系以及产品的易用性

都是很好的。”

蓝代斯克是一家管理软件厂商，专注于桌面管理软件，拥有齐全的产

品线。

2 0 0 9年4月，太古饮料与蓝代斯克正式签约，采购了其桌面管理软

件，希望能够帮助公司管理好桌面系统。不过，在采购之前，太古饮料在

南京、广州、郑州等分公司进行了各项测试，达到预期的效果之后，太古

饮料才正式部署了这套管理软件。

应用效益

按照预定流程，2009年8月之后，太古饮料开始在全国10多个分厂部

署。太古饮料的桌面系统以笔记本为主，PC为辅，还包括各类PDA系统和

各类终端。

精细的IT管理让IT人员能够即时掌握非常详细的信息，不但有采购时

间、价格，还包括配置情况（内存、硬盘、处理器型号等）、各类序列号

等细节，甚至可以细致到硬件的序列号是多少，桌面系统支持多大硬盘、

内存等。简而言之，桌面管理平台能够形成一套资产管理平台，帮助IT管

理人员和财务人员清楚了解集团内部有多少桌面资产，各硬件平台和系统

处在什么样的生命周期。不但如此，采购的IT服务等无形资产也可以纳入

到管理平台中。

蓝代斯克的工程师罗琦说：“一款优秀的桌面管理软件能够自动采集

各类信息，包括软硬件信息、序列号，还能分析判断出电脑的内存插槽有

多少，是否可扩展更多内存。有了这些信息，就可以帮助IT管理人员如何

采购硬件。”

罗琦说，太古饮料大概在5000台各类终端上安装了桌面管理软件。

由于采用了软件安装的分发策略，等用户开机之后，软件会自动安装，相

当简单。软件运行后也不会过多地占用资源，在采集信息时，只有当用户

的机器空闲时，或者是运行屏保程序时，软件才在后台运行。

同时，此款管理软件还支持远程管理。由于太古饮料生产厂区大，之

前如果用户的电脑出了什么问题，IT人员还需要跑过去解决。但有时候问

题只是主页打不开，系统假死等现象，浪费了IT管理人员的时间。采用了

桌面管理软件之后，IT管理人员如今可以远程地解决此类问题。

冯柯说：“实施效果达到了预定目标，帮助我们清楚管理IT资产，并

做到了桌面的标准化。”据透露，太古饮料的后续项目将会安装桌面安全

管理软件等。

太古饮料计划在中国香港和台湾子公司继续部署这套管理软件，预计

到2010年年初完成。

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