运营岗位分工

解决问题

活动

内容运营

运营究竟在做什么

拉新 acquisition 用户增长增长黑客

促活&留存 activation&retention

转化 revenue

CASE1:公众号底栏设置

新媒体运营导论

流量获取

平台流量：基础（主要借由内容手段在各个平台做粉丝累积，用户累积）

社区流量：

流量沉淀

微信生态：

流量变现

流量循环体系

流量循环

抖音平台简介

运营岗位分工

顶端:COO 手中有大量渠道

互联网运营、产品运营、新媒体运营、渠道运营、内容运营、用户运营、活动运营、社群运营

产品运营：多为活动（自有平台做的）；与产品经理接触较多

渠道运营：对外（第三方合作）

内容运营：图文、视音频

活动运营：在公众号等其他平台做活动

社群运营：中小公司的用户运营

解决问题

产品经理靠功能；产品运营靠活动&内容

活动

3月8日

3月15日家装

5月1日、10月1日旅游

6月18日 “京东” 家电

7、8月夏日大促、生活节

9月开学季

11月11日 “阿里” B2C

12月12日 ”拼多多“ C2C

内容运营

今日头条 90%内容来源：头条号作者

百度新闻、百度搜索、百度信息流 内容来源：百度号/熊掌号

腾讯新闻、QQ看点、腾讯网、快报、搜狗搜索 内容来源：企鹅号

UC浏览器 内容来源：大鱼号

腾讯、阿里市值4千亿

微软、亚马逊、苹果、字母表市值过万亿

UGC 用户生成内容

PGC 专业生产内容

PGC 职业生产内容（为赚钱）

PUGC 明星生产内容

微博将发布按钮从标签栏中间改为右上角因为其从UGC转向PGC（减少无效内容发布）

运营究竟在做什么

拉新 acquisition 用户增长增长黑客

1、刚上线的APP，怎么让用户下载使用

2、接手了公司的公众号，如何快速吸粉

3、公司想举办线上活动，如何吸收人参加

等等

促活&留存 activation&retention

1、用户下载还不够最好每天上来用一用

2、希望推文偏偏10w+，评论多到回不过来

3、激活公司的微信群，把优质用户炸出来

等等

留存以产品质量为核心，促活以互动为核心

促活：让用户做事（评论……）

转化 revenue

1、导流：怎么让公众号上粉丝下载公司的APP

2、变现：怎么促使用户心甘情愿的下单购买

CASE1:公众号底栏设置

底栏菜单项目的

历史文章精选促活&留存

可领福利&资源汇总拉新&留存

付费课程/线上商城/专属服务转化

近期活动入口促活&拉新

社群入口促活&留存

联系合作（投稿/转载/商务）转化

APP下载链接/小程序转化

新媒体运营导论

新媒体传播能力广，速度快，成本低

流量获取

平台流量：基础（主要借由内容手段在各个平台做粉丝累积，用户累积）

4大黑客增长

1、短视频+直播

2、微信生态

3、自媒体平台（微博、头条、百家、企鹅、网易等）

4、社交电商

社群电商：通过社群沉淀消费

社区电商：以社区为位置中抽取，展开销售&配送

社交电商：自用自省、分享赚钱

特点：重规则、速度慢、内容为王、持续性强；虽然速度没裂变快、但有长尾流量

社区流量：

扩大老带新

老：从平台流量来

1、口碑推荐

2、裂变获取

特点：速度快，以小博大

流量沉淀

微信生态：

4大用户增长沉淀池

1、公众号——认证后的，满足用户的高频需求

2、社群——不以内容为主，链接用户为主（互动），意愿强

3、个人号——最终用户沉淀

4、小程序——用完即走，触手可得，连通其余三者，形成闭环

5、其他：企业微信，视频号

高频刚需——干饭

高频非刚需——娱乐

低频刚需——12306

低频非刚需——大多数

订阅号服务号

展示方式 订阅号消息列表

发文频率 1次/天；最多8篇/天 4次/月；最多8篇/次

注册主体 个人和公司公司

调用功能 少多

以内容为主 以功能为主

注册主体：一般是公司；注册的公众号才能认证

流量变现

产品（吸引）

满足复购、转介绍&有利润

流量转化率客单价复购

流量品爆款思维捆绑销售用户召回（会员/积分体系）

流量循环体系

承接体输入体

微信个人号/企业微信有你粉丝的平台&人，自带粉丝

微信群，公众号

循环体触达体

可持续的裂变朋友圈、菜单栏、推文

点对点群发、群公告

承接体——触达体

承接体越多，触达机会越多，转化机率越大

输入体——循环体

输入体越多，循环周期越长，产生粉丝越多

流量循环

抖音平台简介

平台推荐机制：

1、通过标签选出符合平台自身标准的内容

2、先随机发给几百人，根据他们的反馈（浏览、点赞、评论、转发、观看完成度、关注）决定是否扔进更大池子

3、将反馈好的扔进更大的池子，反馈不好的视频衰退

4、达到1万赞的门槛，开始人工审核机制

知乎运营

新平台运营通用方法论

1、研究平台的用户人群————人人都是产品经理内有

2、研究平台规则（提升权重）

3、研究平台的内容曝光方式

4、主流吸粉方式

5、研究平台导流/盈利模式

6、研究竞品：解决一切不知如何下手的问题

句易网——筛选敏感词

主流吸粉方式：内容涨粉；活动涨粉（微博：抽奖）；付费涨粉（辅助）

zhihu.com/topics

选问题——写回答——做发布

选问题

通过热榜选问题的标准

1、擅长；2、回答人数少的；3、问题热度上升趋势

写回答

通过预测热榜选问题，以月为单位，一旦问题上榜即时发布

3、通过话题选问题

4、通过同领域的优秀回答者找问题

5、通过关键词搜索结果找问题

权重：排名&曝光

规则解读：

1、内容质量：赞、感谢、负反馈的数量和质量

2、影响力：关注者的质量和数量

3、活跃度：创作、点赞、评论、关注、邀请回答

4、信誉评级

5、任务奖励

6、创作力：1-2篇/周更新

通用权重影响因素：

1、功能覆盖度：产品上的功能或同一家公司的产品使用的越多越好

2、领域贡献度：强调内容的垂直程度

活动入口位置

1、首页/其他位置 banner

2、悬浮icon

3、启动页

4、弹窗

5、活动专区

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