[项目管理-18]：项目实施中，项目经理、产品经理、运营经理、设计经理、技术经理、工程经理不同角色的比较

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第1章产品什么周期

1.1 产品研发与运维

1.3 DevOps（开发运营一体化）

1.4 产品生命周期

1.5 什么是公司的运营

第2章常见角色

2.1 运营经理

2.2 设计经理 VS 工程经理

2.3 工程经理 VS 设计经理

2.4 项目经理 VS 部门经理

2.6 部门经理 VS 项目经理

2.7 产品经理 VS 技术经理

2.8 技术经理 VS 产品经理

第1章产品什么周期

1.1 产品研发与运维

（1）产品开发

产品开发是指从研究选择适应市场需要的产品开始到产品设计、工艺制造设计，直到投入正常生产的一系列决策过程。从广义而言，产品开发既包括新产品的研制，也包括原有的老产品改进与换代。

（2）产品运维

运维，这里指互联网运维，通常属于技术部门，与研发、测试、系统管理同为互联网产品技术支撑的4大部门。

运维，本质上是对网络、服务器、服务的生命周期各个阶段的运营与维护，在成本、稳定性、效率上达成一致可接受的状态。

（1）产品开发与运维可以在同一个公司的不同部门：如互联网平台就属于这种类型。

（2）产品开发与运维属于两家不同的上下游公司：如基站的研发是设备商，网络的运营是运营商。

1.3 DevOps（开发运营一体化）

1.4 产品生命周期

基本过程如下：

需求：市场需求 =》产品需求（产品经理）=》可行性方案（方案工程师） =》需求（系统工程师）=》

研究：科研（科学家、教授）=》预研（研究员、预研工程师） =》

开发/实现：产品/软件设计（架构师）=》工程实施（软件工程师、硬件工程师）

验收：=》产品验收（测试工程师）

生产：=》产线工人

部署：=》售后工程师、运营工程师

每个流程环节都需要有：

不同的准入条件（输入）
不同的退出条件（输出）
不同的角色成员（对象）
不同的技能要求（属性）
不同的实施过程（函数）
不同的组织架构（结构）
不同的实施流程（时序）

1.5 什么是公司的运营

企业运营模式是指对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

第2章常见角色

2.1 运营经理

产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。

很好理解，就是产品运营的负责人，根据产品类型的不同包括市场运营、用户运营、内容运营、社区运营以及商务运营等，主要目的就是找来用户，并保持用户使用的持续性，即拉新和留存。

2.2 设计经理

设计经理是一个岗位，负责项目概念设计、方案设计的设计管理工作，编制设计计划和设计任务书，将设计成果提交进行评审。设计的输出是图纸或其他设计文件。

在软件行业，软件的设计与工程实现（编程）是同一个部门实现的，验收测试是分开的，把这三个环节统称为研发环节。如果是嵌入式软件，还有一个硬件的生产。软件的工程实施，主要是指软件或硬件的工程部署。

然而，在传统的建筑行业、装修行业和芯片设计行业，设计、工程实施、验收是完全分开的，非常鲜明。

设计部门或公司只负责设计，生成设计图纸，比如芯片设计、家装设计。

工程实施部门与公司生成或工程实施，把设计图纸上的内容变成实物，比如芯片制造、家装工程队等。

测试部门负责测试和验收，比较芯片的封测、家装验收等等。

2.3 工程经理

（1）工程

工程是指以某组设想的目标为依据，应用有关的科学知识和技术手段，通过有组织的一群人将某个（或某些）现有实体（自然的或人造的）转化为具有预期使用价值的人造产品过程。

工程是指把图纸或其他设计文件的内容转变成实物的过程。在软件行业，这部分的软件人员分为软件设计与软件测试工程师。也可以把软硬件的部署称为技术支持工程师等。

（2）工程经理

计划、指导和协调建筑、工程相关的活动以及相关领域的研究和开发。

2.4 项目经理

（1）项目

项目一词最早于上个世纪50年代在汉语中出现，是指在一定的约束条件下（主要是限定时间、限定资源），具有明确目标的一次性任务。

项目是一件事情、一项独一无二的任务，也可以理解为是在一定的时间和一定的预算内所要达到的预期目的。项目侧重于过程，它是一个动态的概念，例如我们可以把一条高速公路的建设过程视为项目，但不可以把高速公路本身称为项目。

那么到底什么活动可以称为项目呢？安排一个演出活动；开发和介绍一种新产品；策划一场婚礼；涉及和实施一个计算机系统；进行工厂的现代化改造；主持一次会议等等这些在我们日常生活中经常可以遇到的一些事情都可以称为项目。

项目是人们通过努力，运用各种方法，将人力、材料和财务等资源组织起来，根据商业模式的相关策划安排，进行一项独立一次性或长期无限期的工作任务，以期达到由数量和质量指标所限定的目标。

（2）项目的基本特征

一次性

这是项目与日常运作的最大区别。项目有明确的开始时间和结束时间，项目在此之前从来没有发生过，而且将来也不会在同样的条件下再发生，而日常运作是无休止或重复的活动。

独特性

每个项目都有自己的特点，每个项目都不同于其他的项目。项目所产生的产品、服务或完成的任务与已有的相似产品、服务或任务在某些方面有明显的差别。项目自身有具体的时间期限、费用和性能质量等方面的要求。因此，项目的过程具有自身的独特性。

目标的明确性

每个项目都有自己明确的目标，为了在一定的约束条件下达到目标，项目经理在项目实施以前必须进行周密的计划，事实上，项目实施过程中的各项工作都是为项目的预定目标而进行的。

组织的临时性和开放性

项目开始时需要建立项目组织，项目组织中的成员及其职能在项目的执行过程中将不断地变化，项目结束时项目组织将会解散，因此项目组织具有临时性。一个项目往往需要多个甚至几百上千个单位共同协作，它们通过合同、协议以及其他的社会联系组合在一起，可见项目组织没有严格的边界。

后果的不可挽回性

项目具有较大的不确定性，它的过程是渐进的，潜伏着各种风险。它不像有些事情可以试做，或失败了可以重来，即项目具有不可逆转性。

（3）项目管理

项目管理是管理学的一个分支学科，对项目管理的定义是：指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。项目管理是对一些成功地达成一系列目标相关的活动（譬如任务）的整体监测和管控。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。

“项目是在限定的资源及限定的时间内需完成的一次性任务。具体可以是一项工程、服务、研究课题及活动等。”

“项目管理是运用管理的知识、工具、技术于项目活动上，来达成解决项目的问题或达成项目的需求。所谓管理包含领导（leading）、组织（organizing）、用人（staffing）、计划（planning）、控制（controlling）等五项主要工作。”

项目管理（Project Management）：运用各种相关技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划、组织、领导、控制等方面的活动。

（4）项目经理

项目经理( Project Manager ) ，从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位。它要负责处理所有事务性质的工作。也可称为“执行人”（Executive Producer）。

项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人。项目经理是项目团队的领导者，也是项目管理团队的领导。

项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。为此项目经理必须在一系列的项目计划、组织和控制活动中做好领导工作，从而实现项目目标。

2.6 部门经理

职能部门是指组织中对下属单位具有计划、组织、指挥权力的部门，职能部门可分为两种类型，一种是职能制（多线制），第二种是直线职能制。

部门经理是协调部门内和企业内的资源调配的管理人员,主要职责是为部门的整体业绩负责。

2.7 产品经理

（1）什么是产品

产品是指被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。

简单来说是“为了满足市场需要，而创建的用于运营的功能及服务”就是产品。

产品是以使用为目的物品和服务的综合体。

产品的价值是由用户来衡量的。

（2）什么是产品经理

产品经理（英文：Product manager，缩写：PM）也称产品企划，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。

产品经理需要考虑目标用户的特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。一般而言，产品经理管理的是一个或者多个有形产品。但是，产品经理也可以用于描述管理无形产品如音乐、信息和服务的人。有形产品行业产品经理的角色与服务业中项目总监类似。

产品经理的职责描述仍然分歧很多，因人、因公司而异。即使是在相对较为一致的高科技行业，不同公司中的职位描述也是很不同的。但通常认为产品经理的职责主要包括：产品经理负责调查并根据用户的需求,确定开发何种产品, 选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织, 她或他还要根据产品的生命周期,协调研发、营销、运营等,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他⼀系列相关的产品管理活动。

2.8 技术经理

技术经理负责组织制定各种技术标准和技术规范并保证实施（需求、设计、编码、测试），他们既是精通某个领域专业的精英，又是擅长团队领导的管理者。

他们参与技术方向研究和总体规划，发展新项目，并且能够带领技术团队进行项目攻关。

第3章比较

设计经理：负责产品或设备设计，不负责它们的工程实现和工程实施。

工程经理：负责产品的工程实现和工程部署。

研发经理：负责产品的设计与工程实现，不负责产品的工程部署。

部门经理：只管理人和锻炼团队，有时候会参与项目管理。

技术经理：不仅管理团队，还精通技术领域，发展新项目，进行技术公关，属于部门经理一种。

项目经理：只管理项目，部门经理团队的人和项目资产，对项目而言，都是可用资源。

产品经理：只对产品负责，负责产品的市场与生产。项目经理、技术经理、部门经理的人都是产品可用的资源。

产品运营经理：负责成熟产品的运营

公司运营经理：负责公司的日常运营- CEO、总经理

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