月子中心管理系统方案/软件/案列/小程序/网站

随着母婴行业日渐发展壮大，全国各地的月子会所如雨后春笋般冒出。而且随着二胎政策放开，人民经济收入增多开始注重健康注重保养，越来越多年轻的宝妈将月子会所作为坐科学月子的首要选择。随着激烈的市场竞争环境，月子会所也越来越重视内部管理的规范化，以便更好的应对市场的挑战。

月子会所管理系统因此应运而生，研发之初是为月子会所提供一套更便捷、更规范、更灵活的管理工具，让月子会所将更过的管理重心放在为客户提供更优质的人工服务中去。传统的企业内部管理系统基本上是以PC端为主，而月子会所的服务人员因为工作需求，经常无法呆在一个固定的地方去操作PC端，所以仅有PC端的管理系统是无法满足她们的实际需求，因此他们需要更灵活便捷，可携带式能随时随地操作的移动端操作系统来帮助他们快速处理日常工作需求。

一、月子中心管理系统方案介绍

二、月子中心管理系统的优点

三、月子中心管理系统功能介绍

四、月子中心ERP管理系统的特点

五、月子中心管理系统管理模块

六、月子会所的经营模式

七、月子会所的运营及管理方法

八、月子中心管理系统发展的重要性

九、月子中心管理系统发展前景

正文

一、月子中心管理系统方案介绍

月子会所是专门的母婴护理机构，其服务的对象是刚分娩出院的产妇和婴儿(即坐月子期间的产妇和婴儿)，主要从产后婴儿的喂养、健康保健和产妇的形体恢复、心理健康等提供全面、专业的服务，为产妇和婴儿的健康提供保证。因此为产后宝妈提供最优质的月子服务是月子会所经营中最核心要素。这是一个特殊的行业，整个护理过程工作上都需要周密的安排。同时，在经营月子会所过程中，如果工作安排不当,容易出现批漏，容易出现信息传达障碍、餐单设置不科学、护理项目错漏等都是月子会所运营痛点。月子会所管理系统为了方便月子会所工作人员能够快速方便的处理日常工作，推出了微信端小程序，可配合PC端系统处理日常工作，另外还推出了宝妈端微信小程序，方便入住的宝妈在入住期间查询个人和宝宝的护理情况，可随时进行服务预约，商品购买等服务，享受更便捷的入住服务体验。

　　二、月子中心管理系统的优点

月子中心管理系统是月子会所行业的专业应用系统，所有模块内容都是与业内知名月子会所合作，根据月子会所实际需求定制开发的，采用月子系统可以推进月子会所管理规范化、高效率运作。

1 客房、客户、护理服务管理

客房的档期、每个客房对应客户的信息，客户的需求、护理内容，这是月子会所服务的核心部分，然而单凭人工纸张记录、口头信息传递，很容易造成信息不对称，信息传达混乱、引发矛盾等问题;月子中心管理系统软件系统可以随时掌控每个客房的信息，如查询及安排每个客房档期，通过先进的手持操作系统及客户端系统，客户可以随时通过ipad下达任务，查询宝宝状况，甚至进行购物等，护理人员可以及时获取客户需求，并按流程规范进行操作，客户还可以在系统中对护理人员每个任务进行评价，极大地提高了客户的满意度，同时也能提高客户消费转化，增加收益。

2、护理人员管理

月子中心管理系统可以对护理人员做排班、调度，结合客房及客户管理，轻松管理护理人员考勤，实时位置，工作量及效率，以及实时调查客户对护理人员的评价

3、客户关系管理

从客户名单的获取、电话销售、客户第一次预约，到客户入住，后期维护，月子中心管理系统都可以分类记录，方便对每一位客户进行有效跟进，月子会所负责人在家里也随时可以了解客户的信息，不漏失每一个宝贵时机。

4、门店管理

月子中心管理系统的单店管理及多门店管理能满足不同规模的月子会所对人员、客户信息、其它事务的及时了解、调度等需求，为月子会所提供及时准确的决策信息。

月子中心管理系统设计理念：“为月子会所提供最专业、最实用，最有效益的服务”，月子中心管理系统不仅仅是一个工具，更是月子会所提高核心竞争力、获取更大成长空间的推动器!

　　三、月子中心管理系统功能介绍

月子中心管理系统功能，主要有服务预约、准妈妈风险干预、知识学习、产后母婴健康管理、客房管理、会员管理、在线订餐、在线购物，并通过物联网提供意外报警等功能，全面涵盖了产前服务、客户签约、产后母婴健康服务、月子中心运营，配套资源整合，以及离店后的客户关怀和二次消费等各个方面。达到让客人在享受月子中心所提供的舒心服务的同时，提升月子中心的经营效益。

1、全面的功能体系

月子中心管理系统，包含连锁经营模式、房态管理、产康护理服务、移动查房、护理评估、在线预订、在线订餐、在线购物、耗材管理、合同审批业务、知识宣教营销等多样化的服务生态链，实现月子中心全方位一体化的管理模式。

2、丰富的接口

月子中心管理系统，提供了多种多样的丰富接口，最大程度满足运营、管理一体化的需要，实现全过程的智能监管。如身份证阅读、移动终端、短信、电话交换机、财务软件、信用卡接口等。

3、CRM会员管理

月子中心管理系统，具备潜在客户管理、会员管理，通过分析客户来源及消费习惯，开展定向营销促进发展会员。支持多种类型的会员卡，如储值卡、折扣卡、积分卡等，可用于前台刷卡办理入住、门禁管理、母婴超市、餐厅、保健中心消费、POS点折扣、签单等。

4、医疗级健康管理

月子中心管理系统，通过标准化规范化服务流程控制，将日常服务、医疗护理纳入实时管控中。通过对日常服务及医护记录的统计分析，实时掌握母婴健康情况。并根据母婴健康状态分析结果，为客户提供科学合理的护理、饮食、康复等建议。

5、智能客房管理

月子中心管理系统，可以将房间状态整体显示，通过可视化的方式展示出可预订时段。可以轻松处理订单、办理入住、退房与结账。客人关注微信号后，还可通过微信上的VR场景看房、选房、订房，查询订单、入住和服务信息。

6、在线点餐购物

通过母婴健康档案和智能设备接口，可实时记录母婴健康情况，并根据母婴的体征记录分析结果，为母婴提供科学合理的饮食或康复建议，实现科学专业化管理，让母婴得到最科学贴心的呵护。

7、微信服务营销

月子中心管理系统，让客户通过微信端就可随时查询的月子中心提供的服务套餐及在线购物商店的商品，查询自己的消费信息、健康报告等。通过微信学堂，客人可以了解到饮食、康复、心理等方面的知识。运用满意度调查、客户关怀等方式赢得客人口碑，增加竞争力。

8、清晰的统计报表

月子中心管理系统，通过多种图表的统计、汇总、分析，对所有重要数据进行了一个汇总显示，更直观的查看每种数据的一个总体情况。通过数据可以分析出月子中心的运营情况，有针对性作出经营方式进行调整，促进月子中心更高效的运营。

9、全程安全监控

可实现护理过程的智能监管，及时发现母婴的异常情况，确保母婴安全;另外还支持将实时影像监控发送至移动端，让家人随时随地掌握宝宝的情况。

10、操作直观简单

图形化的展示方式让内容显示更加直观，比传统方式提高70%的操作效率，而且操作简单、上手容易，有效避免人员流动风险，降低新人学习成本和人力成本。

11、母婴健康呵护

12、降低引流成本

通过O2O模式，借助微信平台向客人直观方便地介绍月子中心的优美环境和贴心服务，引导客人在线预约现场参观和下订，降低引流成本。

13、预约参观

客人在线预约，选择上门参观时间及填写个人身份信息，选择房间信息等。

14、到店入住

客人在线预定套餐，在线完成支付后，可以在选定的日期入住。

15、周边资源整合

利用月子中心客源优势，可通过月子中心信息化管理对月子中心周边的餐饮、购物、美甲等服务资源进行整合，最大化丰富服务项目，有效地降低月子中心在场地、人员等方面的运营成本，提升月子中服务的广度和深度的，赢得客人的满意度。

16、掌握服务进度情况

17、了解身体康复情况

客人可随时查看到身体每天的康复情况，并与医生沟通。

18、微学堂

过微学堂，让客人可以学习到饮食、康复、心理等知识，进而更清晰地选择月子中心为母婴量身提供的相关服务项目，让产前孕妇增强对月子中心的好感，让产后妈咪更快康复，让婴儿更健康成长。

19、房间账务管理

每个客账具备明细账目的“超链接”穿透查看功能，能对账目超限进行实时控制，有流水账、汇总明细、转账明细等客账呈现方式。此外，账务管理模块具备全面的收银、快速入账/结账、即时账单编辑、多语种账单打印、高级转账及回转，收银员班结/报表等功能。

20、离店退费

退房日期之前，系统将退房费用提前通过微信推送给客户，客户可在微信端查询退费流程及退费到账情况。

21、客户关怀

微信推送相关后续护理、产妇(宝宝)日常护理注意事项;定期推送相关医疗资讯、优惠信息、活动动态等;客人生日提醒，手机短信推送生日问候语。

　　四、月子中心ERP管理系统的特点

月子会所ERP管理系统是对对月子会所内部管理所需的业务应用系统，主要是包含销售管理、财务管理、客房管理、护理管理、仓库管理、膳食管理。同时具有以下特性：

1、整合性

ERP系统最大特色便是帮助整个月子会所进行信息系统的整合，比传统单一的系统更具功能性。

2、弹性

月子中心ERP管理系统采用模块化的设计方式，使系统本身可因月子会所需要新增模块来支持并整合，提升月子会所的应变能力。

3、数据储存

将原先分散企业各角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其精确性。

4、便利性

在整合的环境下，月子会所内部所产生的信息透过ERP系统将可在会所任一地方取得与应用。

5、互动关系

透过月子中心ERP管理系统配合使月子会所与原物料供货商之间紧密结合，增加其市场变动的能力。而CRM客户关系管理系统则使会所充分掌握市场需要取向的动脉，两者皆有助于促进企业与上下游的互动发展关系。

6、实时性

月子中心ERP管理系统是整个月子会所企业信息的整合管理，重在整体性，而整体性的关键就体现于“实时和动态管理”上，所谓“兵马未动，粮草先行”，强调的就是不同部门的“实时动态配合”，现实工作中的管理问题，也是部门协调与岗位配合的问题，因此缺乏“实时动态的管理手段和管理能力”的ERP管理，就是空谈。

7、及时性

月子中心ERP管理系统管理的关键是“现实工作信息化”，即把现实中的工作内容与工作方式，用信息化的手段来表现，因为人的精力和能力是有限的，现实事务达到一定的繁杂程度后，人就会在所难免的出错，将工作内容与工作方式信息化，就能形成ERP管理的信息化体系，才能拥有可靠的信息化管理工具。

　　五、月子中心管理系统管理模块

如果你想提高月子中心内部员工的工作效率，让月子中心的管理更加的简单高效，你只需要一套我爱物联网研发的月子中心管理软件，就可以轻松管理月子中心内部的日常事务，同时为坐月子的客户提供更尊贵，便捷的，满意的服务。

1、电脑端

月子中心管理系统的电脑端后台，提供各类决策必须的数据报表，包括：客户统计、房务统计、月子餐计划、产康统计、销售统计、进销存统计、交接班统计月嫂模块等。这些重要数据，为最高管理层作出决策提供准确的数据支持，形成核心竞争力。

客户统计：客户统计：客户类型管理、渠道来源统计，市场统计，为营销决策提供重要依据;

销售统计：各销售人员的业绩统计，可清晰分辨出各位人员的工作情况;

套餐统计：直观化呈现月子中心服务套餐的销售占比;

房态标记：不同颜色代表房间不同状态;

2、护理端

月子中心管理系统护理端为月子中心的数据提供了系统化录入，传递，存储和管理。真正解决了传统手工记录造成的数据丢失、统计困难、传递错漏等各种问题。

护理数据：详细记录各护理项目的体征数;

据护理计划：安排护理人员给妈妈宝宝做日常护理;

部门管理：各部门人员资料录入和安排;

3、微信端

微信端不仅可以作为月子中心对外宣传营销的渠道，同时月子中心内部的客户通过微信端了解月子中心服务、查看个人信息、个人餐单、消费记录，进行满意度评价，了解到妈妈和宝宝护理情况。呈现月子中心特色和个性化服务内容，让客户享受的服务更贴心。客户可以通过微客宝了解我们月子中心店内的一些情况。查看妈妈宝宝的护理记录等。同时可以减低运营的成本，提升月子中心管理绩效与与市场竞争力，增加销售机会和收入。

增值服务：套餐以外的妈妈和宝宝增值服务如果你这边想提高月子中心内部员工的工作效率，让管理更加的简单高效，你只需要一套月子中心管理系统，就可以轻松管理中心内部的日常事务，同时为做月子的客户提供更尊贵，便捷的，满意的服务。

　　六、月子会所的经营模式

月子会所管理系统分PC端,APP端. 微信端,操作简单.大大的提高了员工的工作效率以及企业的用人成本.每个模块之间相互联系,层层连接,深度渗透月子会所经营过程中的每一个环节, 全面地提高月子中心管理水平,规范工作人员的操作流程。有效管控潜在经营风险的发生,让会员真正享受便利,全方位的服务。

1、社区模式：在这种会所的初期，通常有3-5个房间。设备和设施的隐私和专业性一般。靠近居民区，生活服务相对方便。用户通过App可以查看服务，一键呼叫服务人员等。

2、酒店模式：其优点是：模式较轻，酒店楼层出租，前期投资较少，准备时间较短，在运营过程中可以委托酒店管理。在运营过程中，可以与酒店的App同步运营。

3、医院附属式：靠近妇产医院门诊，会所有自己的品牌、装修及服务，医务人员服务也到位，如果有问题，可以马上就医。这种会所需要运营者与医院有较强的资源关系。

　　七、月子会所的运营及管理方法

首先，要建立专业的护理团队。要开办月子会所，首先要先建立一支伺候月子经验丰富的月嫂团队。因为很多人来到月子会所，是希望获取专业的服务。只有能够把产妇护理满意，才会形成良好的行业口碑，从而吸引更多的产妇来坐月子。

其次，最好宣传工作。月子会所要想获得更多的客户仅仅靠口口相传是不够的，还需要一定的广告投放才能够使更多人了解月子会所。医院、社区、母婴用品店等场所都比较适合月子会所投放广告。另外，提升月子会所的服务质量也是自我宣传很重要的一个方面，毕竟大多数来月子会所坐月子的产妇都希望能够体验到更优质的服务。

还有就是管理要专业，月子会所的管理也很重要，一定要有专业的管理团队来管理才行，千万不要把月子会所运营成小作坊，那样客人只会越来越少。

　　八、月子中心管理系统发展的重要性

科学的信息化经营管理模式已经成为了影响众多企业发展和持续赚取利益的核心要素。区别其他行业，月子市场起步晚、发展快，近年来在国内各大主要城市形成了井喷式增长的局面。与此同时，行业的管理方式落后，导致绝大多数新成立的月子中心，都依赖着传统的纸质单据进行日常管理经营活动的记录。在管理上存在着诸多弊端，更无法对现有的经营方式提出有效的改进决策。

管理层在经营月子中心时,经常会遇到各种情况:如孕妇预产期的不确定及波动，导致房态管理混乱,容易出错;导致降低服务效率;繁琐的原始手工作业, 非常容易造成数据错漏;而月子护理业务的快速扩张，以及护理工作安排不当,容易出现各部门信息传达障碍;餐单设置不合理不科学等都是月子中心管理痛点,因此信息化的流程管理越来越成为大部分月子会所的必备管理需求。

　　九、月子中心管理系统发展前景

时至今日，月子会所越来越受到产后妈妈的欢迎，而如今的的月子会所也是发展越来越好，月子会所连锁店规模越做越大，人们生活水平的提高和年净2000万的产后妈妈，庞大的市场需求，是母婴行业的强大支撑。而现如今的月子会所连锁店中，超过500平方以上的大店比比皆是，这个数量甚至于超过了前五年的总和。月子会所经过了十几年的发展，该行业已经越来越成熟，行业细分化不断的优化提高，会使得月子会所突破目前的瓶颈状态，得到更快更好的发展。国内目前整体新妈妈选择入住月子中心的比例不到5%，随着国家人口政策的调整，随着新中产阶层的崛起，消费观念的改变，消费水平的提高，月子服务行业会有更多的发展机会存在，突破5%的比例是大势所趋!

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