＜软件工程＞个人作业：软件案例分析
作业：软件案例分析
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 这个作业属于哪个课程 | 2023年北航敏捷软件工程 |
| 这个作业的要求在哪里 | 个人作业-软件案例分析 |
| 我在这个课程的目标是 | 了解软件工程的涵义和内容，提高个人、团队的动手和实践能力 |
| 这个作业在哪个具体方面帮助我实现目标 | 对比不同的软件产品，通过对他们的测评和分析，从而理解软件工程在产品分析中的作用 |
前言
现在许多人生活中都离不开音乐了，没有bgm就没有动力。因此本次作业的主要任务是对于音乐软件进行测评分析。在下面三种音乐软件中，由于笔者几乎没有使用过酷狗音乐，因此我最终选择了如下两种软件进行分析
- 网易云音乐
- QQ音乐
同时，软件的呈现形式上面，本次作业主要选用了PC客户端和手机APP两种形式作为调研，同时这也是国内听众听歌最常用的两种听歌方式。
注：笔者日常使用网易云音乐相对较多，QQ音乐相对较少
第一部分 调研，评测
网易云音乐
1.软件测评
1)软件基本功能
下面我将从以下几个部分对于网易云音乐的PC端和手机端应用进行介绍
- 整体介绍
- 歌单管理
- 音乐播放和评论
- 社区社交
- 个性化推荐、博客和电台
- 直播、游戏和歌房
整体介绍
可以看到，一上来就看到APP端的整体页面，主要分为发现、播客、我的、关注和社区这五大板块，而PC端应用也与APP保持了较高的一致性。
从UI设计上来看，PC端的设计更为简介美观(也可能是因为手机和电脑的使用方式不同)，它在左侧直接显示了几乎所有的主要功能，方便用户查找。不过APP也是各大板块功能区分较为明确，但是他会把直播游戏等等之外的小插件放在了听歌发现里面，练歌在社区板块里面，当有直播或者游戏需求的时候可能会需要一定的时间重新寻找这些插件
歌单管理
歌单管理是我个人认为网易云相对做的很好的一部分，自己的歌单一方面可以完美的匹配自己的需求，同时发现里面的推荐歌单也可以根据自己的喜好推荐一些相似的歌曲，非常具有实用性。
同时歌单和社区的结合很有创意，我可以发现并且分享朋友的歌单，一起听歌获得交流拉近距离。同时每年网易云都会有专属的年报，你可以选择将自己的年度歌单保存起来。
音乐播放、评论和搜索
听歌是音乐APP用户最主要的需求。下面我将从听音乐、搜索和评论三个方面讲述。
APP端由于手机大小的限制，听歌的UI设计是采用点击的方式进行歌曲图片和歌词的切换，左右滑动可以切换歌曲。同时手机中的功能性设置角度，例如设置铃声、驾驶模式、投屏等等。
其中相似推荐是我最喜欢功能之一，他可以根据你听歌的需求提供我需要的歌曲。
而PC端由于页面大小歌曲图片和歌词是在一起放置，采用滑动的方式可以查看评论区。手机端功能看起来还是很充实的，相反PC端的功能就很少
评论区设置PC端的相对较为原始，采用的是@的方式展示评论内容，这种方式展示了太多的@可能会影响美观，而手机APP中@则替换为了想Markdown里面的注释的样子看起来就较为美观。
不过我更想提的是评论的显示机制，这个似乎是所有评论区的通病，社区很想展示较新的热评，因此会把这些评论提到很前面来，但是问题在于他们大多数把这个权重提的太高了，导致有时候再看评论区时会发现前面全都是几个赞的评论，影响观感。
搜索方面PC端只有历史记录和热搜榜，而是手机端的功能相对齐全。其中听歌识曲是我相对比较喜欢的一个功能。
社区社交
社区社交也是网易云想打造的一个窗口，因此它具有村民广场、视频和关注的内容。这三个相当于朋友圈、歌曲短视频和B站UP主页面。
其中关注是我相对喜欢的内容，他可以让你快速的跳转到你关注的博主主页，获取最新的歌曲或者动态信息。
个性化推荐、博客和电台
使用过程
个人认为，他基本解决了用户的使用问题，网易云APP的设计更多的关注于非VIP用户的体用情况，因此它的很多歌曲都能免费播放。但是另一方面由于它的版权问题，由此也引发了很多人对于它的批评，同时歌曲的突然消失也会导致用户体验感下降。
- 数据量:相关翻唱歌曲众多，歌曲音源多。但是也由于版权问题，原唱歌曲会相对较少
- 界面：页面设计很简洁美观，但是PC端相对空白
- 功能：手机功能较为齐全，但是PC端功能较少。同时例如直播游戏板块体感较差，内容较少
3)改进意见
- 补足版权问题，提升用户体验
- PC端实现更多功能
- 补全直播游戏的板块内容
- 修复Bug
4)用户调研
用户：高中同学，现在西安交大，专业电气工程，使用网易云时间为4年
具体内容：
- 使用产品栏目：主要是听歌，同时追自己喜欢的歌手的专辑
- 遇到的问题：有些音乐会经常消失，影响体验，或者会遇到没有原曲
- 亮点：使用简单，同时社区功能能帮助他持续的跟进歌手内容
- 改进的地方：歌曲版权问题
5)结论
定性打分为：d) 好，不错
定量打分如下：
| 功能介绍 | 打分(十分制) | |
|---|---|---|
| 核心功能 | 音乐播放、检索、相关性推荐 | 9 |
| 细节 | 背景设置，页面观感 | 8 |
| 用户体验 | 社区和评论功能 | 7 |
| 辅助功能 | 音效设置，其他设置 | 4 |
| 差异化功能 | 多种音源音乐，翻唱较多 | 7 |
| 软件的适应性 | 适应不同人群的使用，个性化推荐 | 6 |
| 成长性 | 贴近年轻人的审美和使用 | 8 |
| 用户有控制权 | 自己进行歌单选择、内容选择 | 9 |
2.Bug分析和提交
1)Bug量化标准
| 严重性 | 描述 |
|---|---|
| 1 | Bug存在，但是几乎不影响到用户的体验 |
| 2 | Bug对于特定用户来说有影响，但是一般的用户不会太在意 |
| 3 | Bug影响了主要功能，影响了用户的交互体验，降低了用户的满意度 |
| 4 | 严重系统故障、服务器鉴权漏洞或重要数据泄露、用户体验较差 |
| 5 | 致命性系统故障、致命性安全性漏洞、用户体验严重影响 |
2)测试环境
手机端
- HUAWEI Mate 30 5G
- Memory 256G
- HarmonyOS 3.0.0
电脑端
- 设备名称 LAPTOP-BCPQ3ULP
- 处理器 AMD Ryzen 5 4600H with Radeon Graphics 3.00 GHz
- 机带 RAM 16.0 GB (15.4 GB 可用)
- 版本 Windows 10 家庭中文版
3)bug 1: PC端和手机端最近播放不同步
Bug具体情况表述
这里面有一个Bug：PC端最近播放和手机端的最近播放不同步：PC端最近播放会同步到手机端上面，但是同步时间过长；手机端的不会同步到PC端上
具体情况展示：如上图所示
- Bug：从上图可以很清楚的看到，PC端和电脑端的最近播放不一样
- PC端->手机端延迟问题：可以看到，我在3：10时在PC端听了一首名为boy的歌曲，而手机端同步最近播放时间实在3:14，中间延迟太长
- 手机端->PC端Bug：可以看到，我在3.23时在手机端听了一首歌，但是电脑端最近播放未同步
可复现性及具体复现步骤
复现情况：必然发生
复现步骤：
- 手机端听一首歌，观察手机端最近播放有显示，但是PC端没有
- 电脑端听一首歌，过四分钟左右观察手机端的最近播放有显示
Bug分析
可能成因
- 没有完善数据同步机制：可能网易云软件并没有实时的把播放记录同步到服务器上面，这种同步一方面可能过慢，导致了PC端传递到手机端过慢，另一方面可能未设置手机端传到电脑端的传递
- 客户端版本差异：笔者发现网易云音乐的手机端和电脑端使用的是完全不同的两种版型，手机端是v8.9.40.194337,电脑端是2.10.7，这种版本差异可能导致存储记录方式不同
Bug的严重性
**Bug评分：**2星
严重性分析
系统功能：对于一款音乐软件而言，同步最近播放记录是基本功能之一，如果没有实现这种功能，无法实现用户在不同设备上面的切换，就会影响用户体验
安全性：如果PC端和手机端播放记录未同步，就会增加用户在使用过程中遇到安全问题的风险。例如未同步播放记录会导致个人爱好等等隐私内容泄露。
用户体验：同步最近播放记录作为基本功能之一，其未实现会对用户体验造成不利影响。然而网易云的音乐歌单是同步的，因此对于用户来说，使用歌单代替最近播放是一个很好而且很常见的选择。
未修复原因
- 设计理念问题：认为这个同步并不会影响用户体验，因为网易云的播放记录并不常用，对于不同设备使用的用户来说，可能歌单使用的更多一些
- 资源限制：可能同步播放记录到多个设备会增加服务器的工作量，为了节省成本所以这样做
预期及改进建议
这个Bug本身并不严重，同时注意到并且在意的人也较少，但是这个问题也确实影响到了一部分人实现设备完全共享同一账号的想法，因此个人建议需要实现这个功能，并且将同步速度也尽可能提升上去。
4)bug 2：开启允许和其他应用同时播放失败
Bug具体情况表述：网易云和QQ音乐都开启了允许和其他应用一起播放，但是若笔者先打开一个音乐软件听歌，之后再打开另一个软件听歌时，会导致前一个音乐暂停，未完全实现和其他应用同时播放。
之所以说未完全，这个功能可以支持一边听歌一边看视频或者直播(以B站为例)
可复现性及具体复现步骤
复现情况：必然发生
复现步骤：
- 网易云和QQ音乐都开启允许和其他应用一起播放
- 先打开一个音乐软件听歌，之后再打开另一个软件听歌
Bug分析
可能成因
- 软件冲突：不同的音乐程序可能使用不同的协议、数据格式等等，可能会导致程序之间的冲突，无法同时播放
- 设备限制：可能手机自身由于播放器的解编码器的设置等等，导致设备的硬件和软件不支持同时播放多个音频流
Bug的严重性
**Bug评分：**1星
严重性分析
系统功能：这个功能是音乐软件本身设置的系统功能之一，如果是由于设备不支持多个音频流一起工作，那么软件方面也需要提供一定的功能支持。
用户体验：两个音乐软件无法同时播放可能会导致用户体验问题，但是这个软件本身支持音乐播放的同时支持视频和直播，因此对于用户影响较小，因为很少有人会同时放两个音乐
未修复原因
- 未在特殊的配置或环境下测试：可能由于软件开发者测试把关不严，敷衍了事，导致未察觉到这一显现，因此没有实现上述功能
- 资源限制+非必要：两个音乐软件同时播放音乐是很少见的行为，绝大部分听众不会使用此功能，因此开发者并不觉得实现此功能有意义
预期及改进建议
一方面，这个bug可以进行修复，使得两种音乐可以并行播放，另一方面，若不修复这个bug，则个人推荐在关闭最新听歌软件时可以恢复被覆盖的软件的音乐播放，优化用户的体验。
5)bug反馈
QQ音乐
1.软件测评
1)软件基本功能
下面我将从以下几个部分对于QQ音乐的手机端应用进行介绍，介绍更趋近于他和网易云的不同之处
笔者之前很长时间都使用QQ音乐，但是最后还是逐渐转移到了网易云，因此下面的介绍更接近于我的实际体验。
- 整体介绍
- 音乐板块
- 直播板块
- 社区管理
- 雷达(差评)
整体介绍
打开页面，可以发现它的内容板块主要是分为首页、直播、雷达、社区和我的五大板块。这几部分看起来和网易云没有太大差别，页面中与网易云最大的不同之处在于它的分类内容是置顶的，而相比之下网易云是将不同的音乐分类和功能内容分类嵌入至页面内。
在UI设计上面，首页推荐内容过多，其中卡片块过大，导致用户注意力分散。
音乐板块
音乐版块可以和明显的看到与网易云不同之处，首先是通过左右滑动来切换歌词和歌曲图片，同时增加了推荐板块。
音乐功能方面比网易云更多而且更全面，其中QQ音乐里面的功能几乎包含了网易云的内容，同时在这其中，同时我比较喜欢他能和微信和QQ相连(也正是因为它是QQ音乐)
评论方面的区别主要在于它的显示回复人的内容用的是//显示
歌曲搜索方面它的曲风搜索全部展示到了首页的顶部，因此可以快速查找，而网易云需要点击相关分区才能显示。
直播板块
直播板块方面QQ音乐的分类更加健全，同时板块区分也更明晰，同时他把K歌内容放到了直播板块里面
社区管理
社区管理方面我认为QQ音乐有很多不足之处，最主要的缺点在于关注板块，关注板块应该显示我所关注的用户发布的内容，但是这里面QQ音乐吧所有的关注对象没有区分开。
我们以B站举例(网易云在这方面和B站差不多)，当我想要看到关注的指定人的动态时，我只需要点击他的头像，就可以获得他的相关内容，而QQ音乐并没有实现。
因此，我并不认为QQ音乐实现了满足用户需要的社区功能
雷达
这个是我认为设计最差的内容。雷达功能类似于网易云的心动模式，他可以根据自己的喜好推荐相关歌曲并直接播放。一方面，我认为为这个功能单独设计一个板块并无必要，与之相比别的板块内容都很多，而雷达只是放歌；另一方面，也正是因为他占据了五大板块之一，因此它的UI设计较大，会使听众经常不经意点到直接播放曲目，而若听众手机音量并没有关闭，直接外放会让人感到尴尬(与之相比网易云的“雷达”只是很小的一个嵌入板块内部的按钮，听众在点击时会注意到)
2)使用过程
由于腾讯具有很强的歌曲版权，因此它的歌曲内容丰富，同时它的UI页面设计更偏向于方形板块，这种板块在我个人看来显得显示内容过大，并且感觉UI设计不柔和
- 数据量:歌曲版权多，歌曲多
- 界面：页面设计以方形为主要页面，从个人角度看没有圆心或者圆角方形观感柔和
- 功能：社区功能较少，并不完善
3)改进意见
- 音乐图片页面最好不要圆形歌曲外面再套一个方形，影响观感
- 歌词部分希望把歌词居中
- 完善一下社区功能
第二部分 分析
工作量分析
对于一个6人左右的计算机毕业生团队，完成网易云APP的设计，大概需要11个月：
- 需求分析和规划：1个月。包括市场调研、用户需求分析、产品规划等等。
- UI设计：2个月。包括产品界面设计、反复修改和优化，用户界面和用户体验的设计。
- 后端开发：3个月。包括API设计，服务器端和数据库的设计和开发。
- 前端开发：2个月。包括界面实现，交互设计，前后端交互等等(专业UI支持应该会快一点)
- 测试阶段：2个月。alpha beta测试预计。
- 上线阶段：1个月。包括线上运维和维护。
软件质量分析
软件优劣分析
优点
- UI设计美观简洁，操作简单易懂，能具有良好的用户体验
- 具有独特的社交功能，其社区功能能提供良好的用户社交和分享的需求
- 歌单功能支持用户之间的练习分享，创作者可以根据不同的需求制作歌单，其他用户能对歌单评论收藏和分享
- 支持多平台使用，包括Web版、手机APP和电脑端
缺点
版权不足。网易云的版权问题一直是它值得诟病的存在，很多歌曲都会因为版权原因不能聆听，影响用户的体验
个性推荐持续重复，具有雷同性，虽然抓住用户的有个性需求的想法，但是忽略了用户对于重复个性音乐的怠倦感。
直播方面内容不规范，缺乏管制，同时广告过过多
从各方面的问题，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面(具体建议)。
排名
依照华为手机的store，笔者比较了网易云，QQ音乐，酷狗音乐的下载量和评分
| 软件 | 下载量 | 评分 |
|---|---|---|
| 网易云 | 67亿 | 4 |
| QQ音乐 | 77亿 | 4.2 |
| 酷狗音乐 | 86亿 | 4.6 |
在这个排名中看起来网易云的下载量和评分都不如，但是我个人的爱好更偏向于UI设计简洁和使用便捷的问题，因此我更喜欢网易云音乐一些，在我个人的心中排名前二，同时它的歌单和社区比较能满足我。
具体建议
- 修好Bug，改善用户的体验
- 重心偏向听歌方面，只要不要让直播板块影响音乐用户的使用
- 增强版权，提高用户的听歌需求
第三部分 建议和规划
市场概况
中国数字音乐市场规模保持稳定增长态势，预计2021年市场规模增长至428.9亿元
[参考文献](2020-2021中国在线音乐行业现状及发展趋势分析(附报告下载)-艾媒网 (iimedia.cn))
2016-2025年中国在线音乐用户娱乐数量及预测情况如下：
2020年中国在线音乐娱乐用户年龄结构占比
参考文献
可以看到，中年年一代使用占比较多，同时用户数量人在不断增加，未来潜在用户会在青少年之中。
市场现状
可以看到，目前市场上主流的产品前五名是QQ音乐，酷狗音乐，网易云，酷我音乐，虾米音乐
参考文献
下面取前三名产品的定位、优势和劣势
- QQ音乐：定位为全民的音乐平台，QQ和微信提供优质数据资源，同时提供多种功能。优势：资源丰富，依托于QQ和微信平台。劣势：社交功能单一。
- 酷狗音乐：定位为多种类型App的统一，提倡“玩音乐”的概念，增加用户参与音乐的方式。优势：音库丰富。缺点：单一功能过分多的层级导致整体使用感受很差
- 网易云：个性化的音乐平台，年轻人的社交音乐平台。优点：资源丰富，社交能力强。缺点：版权问题导致歌曲经常缺失
产品关系
这三种产品的主要关系为竞争关系，三者都是音乐播放软件，同时都具有社交功能，因此三者直接存在着竞争关系。
同时三种也有相互合作，其中QQ音乐和酷狗音乐同为腾讯旗下的产品，他们之前的版权关系不同，因此三者有各自独特的音库，用户会根据歌曲的选择不同的软件。
竞争中的各方态势
QQ音乐：无论是用户数量还是软件下载量都是处于领头羊的地位，同时版权众多。
酷狗音乐：紧随QQ音乐其后，其由于老牌产品因此保持了良好的稳点用户
网易云：目前排名方面呈追赶趋势，发展势头迅速，同时版权问题也导致音源不如前两个丰富。
市场与产品生态
这个产品的核心用户群是什么样的人？典型用户是什么样的？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？
核心用户是18-35岁的群体，其中女性占比较大，其对社区交流和音乐情感有较大需求。典型的用户是具有文艺范的听众。
青年一般是学生，表面需求是缓解课程压力，放松和社区交流。潜在需求追求更美好的生活，渴望自己处于轻松舒缓的生活中。
中年人一般为职场人员，表面需求是追求自己热爱的事物，同时从繁忙的工作中暂停下来。潜在需求是对于成功的渴望或者追求外部的安宁
中老年人一般是处于一定社会地位或者已退休，表面需求是放松自身，陶冶情操，追求简单舒适的功能。潜在需求是对于平静生活的向往和对于过去的怀念。
产品的用户群体之间是否存在一定的关系？是否有利用其相互作用二次构成特定用户生态的可能性？
会构成特定的用户生态圈。
同一圈子内的用户会互相推荐歌曲，这种推动也驱使着不同的用户使用同一种音乐产品。这种圈子包含了家庭圈、朋友圈、粉丝圈等等。
产品的子产品，以及其他相关产品之间是否存在一定的关系？是否有利用各个产品特性之间的相互关系二次构成产品生态的可能性？
很多用户的音乐平台不止一个，由于大多数用户对于免费音源的渴望，因此用户会跨平台来选择不同的歌曲。
青年人具有很强的探索功能，因此大家对于平台的探索不仅限于听歌上面，这种探索会促进其子产品和相关产品的使用和扩展，例如综艺活动，家庭音响等等产品，促进该产品实现多功能一体化。
产品规划
你要在当前软件的基础上设计什么样的新功能？为何要做这个功能，而不是其他功能？为什么用户会用你的产品/功能？你的创新在哪里？可以用NABCD分析。
拥有弹幕功能。
N：年轻人具有强烈的交流欲望，这也是为什么弹幕视频流行的原因。而音乐群体和视频群体其实圈子就较为重合，因此用户通过发弹幕来评价歌曲可以获得更好的体验。
A：在歌词页面增加一个弹幕开关，打开后取上方三分之一的部分作为弹幕的播放，这样既可以不影响歌词的显示，又可以让听众实时的对音乐进行评论。
B：弹幕的文化就是网络用户对于沟通和交流的渴望，这种分享感会提升用户的参与度和满意度，从而使用户获得更大的热情参与到社区交流建设中。同时这种弹幕也可以吸引其他平台用户来进行探索和使用。
C：QQ音乐已经实现了上述的功能，但是它的问题在于开启弹幕之后会把歌词挪走，因此他并不能对歌词内容具有一个评论的功能，而更多的像是循环播放短评的样子
D：可以先向B站推广，因为B站的用户群体较为年轻，在获得一定的吸引力后再向全平台推广。
如果你是项目经理，可以招聘6个人，并且有4个月的时间，你认为应该如何配置角色(开发，测试，美工等等) 才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。
2个前端，2个后端，1个美工，1个测试
请为你的团队设计16个周期每周的详细规划。
| 时间(周) | 任务 |
|---|---|
| 1-2 | 小组集中讨论，确定软件的核心功能和目标用户群，进行市场调研 |
| 3-4 | 分解工作，确定UI设计，环境要求，整体架构，划分功能模型确定分工 |
| 5-9 | alpha阶段，前后端进行同步对接，同时开发和代码互审，测试人员进行初步检查 |
| 10 | alpha阶段产品发布，进行内测，分析问题，确定下一阶段任务 |
| 11-13 | beta阶段，前后端进行同步对接，同时开发和代码互审，测试人员进行初步检查 |
| 14-15 | 根据UI设计和功能进行测试bug和收集用户反馈，解决问题和增量开发满足新需求 |
| 16 | 产品正式发布，继续完善和维护项目 |
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