明尼苏达满意度量表(Minnesota Satisfaction Questionnaire,MSQ)

什么是明尼苏达满意度量表?

明尼苏达满意度量表(MinnesotaSatisfaction Questionnaire.简称MSQ)由Weiss、Dawis、England&Lofquist编制而成,它分为长式量表(21个量表)和短式量表(3个分量表)。短式量表包括内在满意度、外在满意度和一般满意度3个分量表。长式量表包括120个题目,可测量工作人员对20个工作方面的满意度及一般满意度。20个大项中每个项下有5个小项。这20个大项分别测量对能力发挥、成就感、活动、提升、授权、公司政策和实践、薪酬、同事、创造性、社会服务、社会地位、管理——员工关系、管理技巧、多样化以及工作条件的满意度(Weiss,Dawis,England & Lofquist,1967)。这20个项目组成了对一般工作满意度测量时最常用的工具。这20个项目被称为明尼苏达短式量表。这20个项目可以被分成内部满意度(12个项目组成的分量表)和外在满意度(8个项目组成的分量表,比如收入、晋升机会和管理等)。

“明尼苏达工作满意度调查量表”也有简单形式,即以上20个大项可以直接填写每项的满意等级,总的满意度可以通过加权20项全部得分而获得。MSQ的特点在于工作满意度的整体性与构面皆予以完整的衡量,但是缺点在于120道题目,受测者是否有耐心和够细心,在误差方面值得商榷。因此中调网采取此套衡量工具,多半采用短式问卷。

明尼苏达满意度量表的指标

信度

MSQ20道项目的α系数为0.85-0.91

内在满意度分量表的α系数为0.82-0.86

而外在满意度分量表的α系数为0.70-0.82

20个项目的MSQ对总体满意度的测量跨时间的重测信度r =.58

效度

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