出色项目经理技能

——人际交往技能

如何成为一名可以挽狂澜于既倒，扶大厦之将倾，能够拯救濒危项目的资深项目经理呢？考PMP？考高级项目管理师？

错！只有练习、练习、再练习。

不过，要想成为出色的项目经理是有要求的：为了与团队一起工作，你要提升人际交往技能；为了了解和管理项目的风险，还要提升或维护足够的技术能力。

项目经理需要的技能大致可分为如下几类：人际交往技能、功能性技能、业务知识、工具使用知识。

提升人际交往技能

项目经理的人际交往技能，也就是你如何与人打交道，对于项目的成败至关重要。基本上所有的项目经理都需要掌握下面这些人际交往技能。

项目经理75%~90%的时间都是沟通，如果沟通都成问题，那项目就没法进行了。

■ 倾听技能。项目经理要倾听团队成员的言谈，还要从他们那里了解项目的状态。

■ 谈判技能。项目经理要争取资源、交换资源和信息。

■ 写作技能。项目经理要能够编写计划，让每个人都可以理解计划以及做出的妥协。只有一些简单的列表是不够的。

■ 以目标为导向。项目经理要能够完成一个项目，还得帮助大家把注意力都放在项目的目标上。

■ 了解和尊重项目相关的工作人员。项目经理不必成为每个人的朋友，但是必须要能看出别人什么时候陷入困境，什么时候出现了问题，什么时候一切正常运转。

■ 能够应对信息不足的状况，也就是可以适应信息不足的情形，并且做出决策。我还没有见过哪个项目信息是完备的，也存在一定的不明确性。

■ 能够管理细节。即使项目经理不是一个细心的人，也必须学会管理项目的细节。

■ 解决问题的技巧。项目经理要识别出哪些问题当前必须解决，哪些问题可以推迟，以及如何解决问题。

■ 辨别、寻找进度的障碍、并消除它们。

掌握项目的能力。要观察目前的状况，指出项目当前方向与你最初的规划有何不同，并可以引导项目进入新的状态。另外，针对乙方项目经理，还需要下面几点：

■ 与甲方负责人交朋友的能力，这是项目开展的基础。怎么交朋友也是有讲究的。不是说一味的给予物质，或者掏心掏肺整天摸着良心说话。其实，关键一点，就是要从对方的角度去思考问题，同时潜移默化的让对方理解你的难处。

■ 汇报的能力。汇报的目的，向谁汇报，怎么汇报，汇报什么。这几点要想清楚。尤其要考虑，向甲方领导汇报与乙方领导汇报的区别。

■ 与甲方统一认识、确定事项的能力。如果没有这个能力，那么会造成因双方的信息误差，产生步调不一致等问题。

很多刚刚从程序员转行项目经理的朋友，觉得口难开，不知道如何与人沟通。我认识的一位资深项目经理给出的经验是，打车时，主动与出租车师傅聊天，从上车到下车，不停的聊。慢慢的，就不惧怕开口了。

下周我再给大家说说项目经理需要掌握的功能性技能。

日丽软件，三个月拯救一个项目，六个月改变一个团队。

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