本篇文章给大家带来的内容是关于如何通过LayuiAdmin&LayIM&Thinkphp&Gateway实现小程序多客服接入系统的例子，有一定的参考价值，有需要的朋友可以参考一下，希望对你有所帮助。

先看下效果图吧。

实现的功能：

1、小程序客服对话实时接收并推送到Layim

2、通过Layim可以实时回复小程序客服对话

3、可以添加多个小程序、可以添加多个客服

4、在线客服顺序分配对话，客服不在线则按照留言处理

5、自动回复功能

实现逻辑：

以微信访客的openid作为唯一标识符，新建一个layim用户并将其作为客服的好友。后端TP作做消息接收和转发的中间层。

实现步骤(重点说gateway部分)：

1、安装TP，composer安装workerman、gateway

2、在tp的根目录创建server.php(其他名字都行)#!/usr/bin/env php<?php

ini_set('display_errors', 'on');

if(strpos(strtolower(PHP_OS), 'win') === 0)

{

exit("start.php not support windows.\n");

}

// 检查扩展

if(!extension_loaded('pcntl'))

{

exit("Please install pcntl extension. See http://doc3.workerman.net/appendices/install-extension.html\n");

}

if(!extension_loaded('posix'))

{

exit("Please install posix extension. See http://doc3.workerman.net/appendices/install-extension.html\n");

}

define('APP_PATH', __DIR__ . '/application/');//如果修改了也要跟着修改，tp的application

define('BIND_MODULE','chat/Run');//这个位置是你唯一要自定义的

// 加载框架引导文件

require __DIR__ . '/thinkphp/start.php';

3、在tp的application目录下创建一个模块chat，创建Run的控制器，这里除了Events的命名空间，其他基本不需要改动，改动端口有点坑，建议就用gateway默认的class Run

{

public function __construct()

{

//注册register

new Register('text://0.0.0.0:1236');

//初始化 bussinessWorker 进程

$worker = new BusinessWorker();

$worker->name = 'WebIMBusinessWorker';

$worker->count = 4;

$worker->registerAddress = '127.0.0.1:1236';

//设置处理业务的类,此处制定Events的命名空间

$worker->eventHandler = '\app\chat\controller\Events';

// 初始化 gateway 进程

$gateway = new Gateway("websocket://0.0.0.0:8282");

$gateway->name = 'WebIMGateway';

$gateway->count = 4;

$gateway->lanIp = '127.0.0.1';

$gateway->startPort = 2900;

$gateway->registerAddress = '127.0.0.1:1236';

$gateway->pingInterval = 55;

$gateway->pingNotResponseLimit = 1;

$gateway->pingData = '{"emit":"ping"}';//此处为心跳包数据

//运行所有Worker;

if(!defined('GLOBAL_START'))

{

Worker::runAll();

}

}

}

4、创建Event.php的控制器类，Event.php是主要的逻辑处理类，这里我只简单说下我的onmessage方法：public static function onMessage($client_id, $data){

$message = json_decode($data, true);

$message_type = $message['emit'];

switch($message_type) {

case 'init':

// uid

//根据token获取uid

$tokenCache = new TokenCache();

$user = $tokenCache->where('token','eq',$message['token'])->order('id DESC')->find();

if(!$user->uid||$user->date+$user->lifetime

self::onClose($client_id);

}

$wechatMsgUser = new WechatMsgUser();

$msgUser = $wechatMsgUser->where('openid','eq',$user->uid)->where('type','eq',0)->find();

if(!$msgUser->id){

self::onClose($client_id);

}

//*客服上线，设置数据库状态字段为在线状态

$msgUser->status = 1;

$msgUser->save();

$uid = $msgUser->id;

// 设置session，这个$_SESSION我是为了下面的onclose方法里设置客服离线状态

$_SESSION = [

'id' => $uid,

];

// 将当前$client_id与uid绑定

Gateway::bindUid($client_id, $uid);

$msgService = new MsgService();

$msgService->checkLeavedMessage($uid);

return;

break;

case 'ping':

$pingData=[

'emit'=>'pong',

'data'=>$client_id

];

Gateway::sendToClient($client_id, json_encode($pingData));

return;

default:

echo "unknown message $data" . PHP_EOL;

}

}

这里因为我用的是jwt验证，所以多绕了一层，先通过token找到layuiadmin的uid，再通过uid找到客服ID，把客服ID和client_id绑定，这样在后端php里就可以直接使用gateway::sendToUid来推送消息了。

5、tp后端，在需要推送消息的地方使用GatewayClient来主动推送消息。

这是接收消息的整个流程：微信开放接口请求消息推送接口url→php拿到数据，存库，通过GatewayClient主动推送到指定客服→前端拿到数据通过layim渲染到视图

其实这个Event.php我只做了两件事，一个是心跳检测，另一个就是登陆后将客服的ID和client_id绑定。

发送消息我用的是ajax的http方式发送，没有使用websocket。

未能实现的功能：

消息状态的处理，未读/已读

layim隐身/在线

目前只有文字消息，没有图片和卡片消息

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