浅谈企业知识资产管理及建设思路

当前，企业有形资产和无形资产在企业中所占的比重在不断倾斜，而知识是企业无形资产的重要组成部分，据统计，许多知名企业其所拥有的无形资产与有形资产的比例已达到2：1或3：1，如何有效拥有和利用知识支持企业决策，提升企业竞争力，成为当今企业在新型组织（学习型组织）建设中需要研究的课题。

知识经济既然是一种崭新的经济形态，那就同过去的经济形态（如农业经济、工业经济）有与之相适应的管理理论、制度和方法一样，也必须有适应知识经济发展要求的管理理论、制度和方法，也就是我们今天所说的知识管理的新型管理。

我们要理解知识管理，首先需要了解什么是知识，什么是企业的知识资产，在这个基础上，我们再对知识管理进行深入的解读。

一、什么是知识

知识，没有一个统一而明确的界定。

知识是人类在实践中认识客观世界(包括人类自身)的成果，它包括事实、信息的描述或在教育和实践中获得的技能。知识是人类从各个途径中获得的经过提升总结与凝练的系统的认识。

知识具有一致性、公允性以及需要进行逻辑判断识别真伪的特性。从类型学来讲，知识主要分为简单知识和复杂知识、独有知识和共有知识、具体知识和抽象知识、显性知识和隐性知识等。

汉代刘歆《七略》、晋荀勖的《中经新簿》以及清代《四库全书》都是知识的总结与传承，可见，历史上人类已经在有意无意间进行知识的汇聚与整理。这些宝贵的人类知识，在整理与编撰过程中，耗费了大量的人力物力时间，尤其是《四库全书》，在清高宗乾隆帝的主持下，由纪昀等360多位高官、学者编撰，3800多人抄写，耗时十三年方才编撰完成。可见知识的整理汇聚工程量之大，工作之艰辛。

如果由我们现代人来进行类似《四库全书》的整理及编撰工作，我们需要耗费的人力物力及时间成本又是什么样子的呢？在应用了北大软件自主研发的企业知识资产管理系统之后，答案自会揭晓。

明白了知识的定义，下面我们来了解一下企业知识资产的定义。

二、什么是企业知识资产

知识资产是指知识经济时代企业赖以生存和发展的显性知识和隐性知识的价值总和。它本身不具有独立实体形态，依赖于一定载体而存在，在一定时期内能为企业带来经济利益。

一般一个企业的知识资产主要包括以下四类：

1、知识产权资产：包括技能、商业秘密、商标、版权、专利和各种设计专利。

2、基础结构资产：使企业得以运行的那些技术、工作方式和程序，这其中包括企业文化、评估风险的方式、管理方法、财政结构、市场或客户数据库等。

3、顾客资产：包括品牌忠诚度、信誉度、顾客的消费习惯、顾客资料等。

4、人力资产：企业员工所具有的技能、创造力、解决问题的能力、领导能力、企业管理能力等一切才能。

在明白了企业知识资产的情况下，企业知识及知识资产对企业而言有什么意义呢？且听我慢慢道来。

企业知识及知识资产存在的意义

知识经济时代下，企业的价值构成仍然由活劳动和物化劳动组成，但知识改变了劳动的形式与内涵，使之上升为以知识为基础的劳动。

第一，知识直接作用于劳动，使劳动发展为脑力劳动、智力劳动的形式，劳动和知识的结合形成劳动的知识化。

第二，知识既是劳动对象，又是劳动资料，是企业生产创造价值的日益重要的条件。

第三，知识及知识资产成为价值形成的一项重要决定因素和生产前提条件是由知识决定的，而不是物质形态，作为知识劳动结果的知识产品的使用价值也是知识。

所以，企业知识及知识资产的第一个意义就产生了，即知识及知识资产是知识经济形态下价值构成的客观存在基础。

企业知识及知识资产的第二个意义为：知识及知识资产是企业超额利润的主要源泉。

知识使生产要素的整体质量产生了革命性的提高。知识资产对价值创造的重要意义在于导致生产能力发生变革，从而极大地提高了劳动生产率。劳动知识化及知识创新劳动的直接后果是知识产品的产出，具体表现为新技术、新工艺和新产品。新产品由于知识创新所形成的其在性能、特征等方面具有差异性、先进性，从而为使用者带来更大的使用价值，从生产者角度来讲，意味着可以实现更高的市场价值和投资回报。比较工业化生产方式，知识资产及其引发的知识创新过程具有较高的盈利能力和独特的超额利润。

主要表现在两个方面：

1、知识资产能够创造更多的市场价值总量。

2、知识资产能够降低生产成本，提高企业经济效益。

三、什么是企业知识资产管理

在明白了知识、知识资产后，那么，什么是企业知识资产管理呢？

知识管理（KnowledgeManagement）是伴随知识经济浪潮而兴起的一种全新的思维和管理方法。是以知识为核心的管理，通过获取、共享、利用、创新、管理各种知识提高组织的创新能力和创造能力，通过最大限度地获取和利用知识，提高企业的核心竞争力。知识管理被管理界成为“第五代管理”。

责任与使命

到这里为止，我们相继清楚了知识、知识资产、知识资产管理等的定义以及存在形态，那么，是否我们将企业的这些知识梳理清楚之后，就是真正的企业知识资产呢？答案是否定的。因为企业都是以营利为目的，而且前文已经提到只有在一定时期内能为企业带来经济利益的知识才具有资产的特性。所以，如何有效的对知识资产进行管理，如何有利高效的盘活企业具有的知识（资产），是北大软件为保持与提高企业的知识资产鲜活性所肩负的责任与使命。

四、企业知识资产管理建设思路

北大软件利用大数据、人工智能、云计算等前沿技术，通过管理整合企业中的各种知识资源与智力资产（包括企业内外各种显性的情报信息和知识文档体系，还包括存在于各领域专家头脑与经验中的隐性知识体系），并通过各种形式与工具实现知识的实时关联存储，将企业不断演变与扩张的知识资源整合为动态而体系化的企业知识资产库，为企业提供知识资产汇聚、知识浏览服务、知识检索服务、知识统计服务以及业务辅助服务等应用服务，以促进企业智力资产优化升级，打造知识学习、分享、创新的健康企业文化，并能通过知识创新能力不断升级，有效促动企业各业务智能领域岗位员工生产效率与效能的提高。为企业提供可持续有针对性的能源与动力，为企业打造“智慧企业”与“学习型组织”的战略发展提供技术与服务支持。

北京北大软件工程股份有限公司具有丰富的企业知识资产管理设计与建设实施经验，在多年的领域耕耘中积累了丰富的知识资产管理项目建设案例。北大软件将在下次的案例分享中详细介绍案例中的精彩故事。

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